SAMSUNG UE40D6500

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Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 26. Feb 2012, 14:48

Hallo!
Ich würde mich freuen wenn mir hier jemand helfen kann.
Ich hab mir den Samsung UE40D6500 gekauft aber leider kann ich keine Sender speichern.
Man kommt nicht auf die Menüleiste Sender,die ist grau angezeigt u die überspringt der immer....HILFE!!??

Rohliboy
Inventar

#2 erstellt: 26. Feb 2012, 15:28

Wie empfängst du die Sender? Sat, Kabel, DVB-T?
Hast du bei Erstinbetriebnahme einen Sendersuchlauf gemacht?

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 26. Feb 2012, 18:12

Hallo ersmal Danke das Du mir helfen möchtest.
Über Kabel...ich konnte leider kein Sendesuchlaf machen. Ich komm ja nicht mal auf diese Leiste "Sender"

blue_lord
Stammgast

#4 erstellt: 26. Feb 2012, 18:17

Ist das Kabel eingesteckt? Nutzt du auch den internen Tuner oder hast du einen extra Receiver?

Du kannst auch versuchen die Einrichtung des TVs nochmal zu starten unter System -> Plug & Play

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#5 erstellt: 26. Feb 2012, 18:28

Also wenn ich auf Menü gehe und dann auf Sender oder Internet gehen möchte überspringt er diese Leiste.Genauso komm ich nicht auf Plug &Play und wenn man auf Ch-List drückt erscheint dann "NICHT Verfügbar". Der Fernseher war ein Austellungsgerät bei Media Markt...vielleicht hilft ja diese Info etwas!?

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 26. Feb 2012, 18:31

Ich hab keinen Receiver und ja Kabel ist dran.
Danke für Deine Antwort:

Rohliboy
Inventar

#7 erstellt: 26. Feb 2012, 18:36

Halt mal 10 Sekunden die Exit Taste gedrückt und mach einen Reset.

Rohliboy
Inventar

#8 erstellt: 26. Feb 2012, 18:40

Ich glaub ich habs. Drück mal die Source Taste und stell auf Tv. Der steht bestimmt auf Hdmi.

ego38
Stammgast

#9 erstellt: 26. Feb 2012, 18:41

@ Denise/

Möglicherweise befindet sich der TV im Shop-Modus.
Ausschalten des Shop-Modus:

Lautstärketaste - am Gerät und danach sofort Menütaste am Gerät für 10s drücken

MfG

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#10 erstellt: 26. Feb 2012, 18:44

Sorry aber wie muss ich das machen mit dem Reset? Ich kenne mich damit leider nicht aus aber ich gebe mir mühe.

Rohliboy
Inventar

#11 erstellt: 26. Feb 2012, 18:46

Probier mal erst die Source Taste.

*‹(•¿•)›*
Hat sich gelöscht

#12 erstellt: 26. Feb 2012, 18:57

Rohliboy schrieb:

Ich glaub ich habs. Drück mal die Source Taste und stell auf Tv. Der steht bestimmt auf Hdmi.

Richtig

"Source" Taste drücken und umstellen, sonst ist Sender + Plug &Play in grau.

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#13 erstellt: 26. Feb 2012, 18:59

Da hat sich leider nicht getan egal was ich auch gemacht hab.

Rohliboy
Inventar

#14 erstellt: 26. Feb 2012, 19:02

Dann probier mal den Reset. Dazu hälst du die Exittaste solange fest bis die Frage nach dem Reset erscheint.

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#15 erstellt: 26. Feb 2012, 19:12

Ich mag das gar nicht sagen aber da tut sich leider auch nichts.

Rohliboy
Inventar

#16 erstellt: 26. Feb 2012, 19:26

Ich glaube der steht auf Hotel Modus. Dafür musst du aber ins Service Menü. Da geh lieber zum MM und lass die das machen weil sonst Garantieverlust droht. Sonst weiss ich auch nicht.

*‹(•¿•)›*
Hat sich gelöscht

#17 erstellt: 26. Feb 2012, 19:28

Kannst ihn ja Montag im MediaMarkt anstandslos tauschen und dann den D7090 mit "3D FullHD" nehmen.

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#18 erstellt: 26. Feb 2012, 19:35

Ok, Danke für Eure Hilfe!
MfG Denise

ego38
Stammgast

#19 erstellt: 26. Feb 2012, 19:39

Bevor ich den Dank annehme,
möchte ich wissen, ob Post # 9 gemacht wurde.

MfG

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#20 erstellt: 26. Feb 2012, 19:44

Ja natürlich das hatte ich gleich ausprobiert aber leider hat sich auch da nichts getan.
Ich verstehe das alles auch nicht???

ego38
Stammgast

#21 erstellt: 26. Feb 2012, 19:47

Dann bleibt ja wirklich nur noch der Händler.

Nach Klärung des Problems sind wir alle an einem Feedback interessiert.

MfG

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#22 erstellt: 26. Feb 2012, 20:01

ok,Info folgt, Danke !

*‹(•¿•)›*
Hat sich gelöscht

#23 erstellt: 26. Feb 2012, 20:12

ego38 schrieb:

@ Denise/

Möglicherweise befindet sich der TV im Shop-Modus.
Ausschalten des Shop-Modus:

Lautstärketaste - am Gerät und danach sofort Menütaste am Gerät für 10s drücken

MfG

Das hat angeblich auch funktioniert.
Man drücke an der rechten Seite des TV Rahmens die Knöpfe "Source" und "Menü" gleichzeitig für ca. 10 Sekunden und der LCD wechselt vom sogenannten "Shopmodus" in den "Privatmodus.

Oder
Eine neue Firmware installieren das sollte auch den Modus wechseln.

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#24 erstellt: 26. Feb 2012, 20:38

Firmware installieren und wie macht man das?

Rohliboy
Inventar

#25 erstellt: 26. Feb 2012, 20:48

Steht

hier.
Nr. 19331

[Beitrag von Rohliboy am 26. Feb 2012, 20:50 bearbeitet]

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#26 erstellt: 26. Feb 2012, 21:47

Da kam ein schwarzes Bild und dann stand da kein Empfang:Leider hat sich nichts geändert.

Rohliboy
Inventar

#27 erstellt: 26. Feb 2012, 21:56

Denise/ schrieb:

Da kam ein schwarzes Bild und dann stand da kein Empfang:Leider hat sich nichts geändert.

Wobei?
Hast du das Firmware Update per USB versucht?

[Beitrag von Rohliboy am 26. Feb 2012, 21:58 bearbeitet]

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#28 erstellt: 26. Feb 2012, 22:10

Nein das Update habe ich noch nicht gemacht,hab leider keinen leeren USB- stick mehr da.Und auf der Samsung Seite stand ,der Stick sollte leer sein.

Rohliboy
Inventar

#29 erstellt: 26. Feb 2012, 22:16

Nee der muss nicht leer sein. Ist er bei mir auch nie. Da hab ich immer diverse Testbilder drauf.

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#30 erstellt: 26. Feb 2012, 22:22

ok also darf da ruhig musik ,/film und verschiedene dokumente drauf sein? Sorry wenn ich so frage aber ich möchte auch nichts falsch machen.

Rohliboy
Inventar

#31 erstellt: 26. Feb 2012, 22:26

Damit hatte ich noch nie Probleme.

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#32 erstellt: 26. Feb 2012, 22:28

ok das probiere ich jetzt mal aus,Danke.

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#33 erstellt: 26. Feb 2012, 23:23

Da ich nicht weiss welche Datei ich jetzt davon nehmen soll,da lass ich das lieber erst mal sein?!
MfG Denise

Rohliboy
Inventar

#34 erstellt: 26. Feb 2012, 23:52

Das wäre

die hier gewesen. Ist doch ganz einfach. Diese Datei auf den Stick kopieren und dann auf dem Stick ausführen durch Doppelklick.
Dann den Stick in den Tv und Software updaten.

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#35 erstellt: 27. Feb 2012, 19:21

Hallo und hier die Neuste Info! Die von Media M. konnten mir auch nicht helfen u. morgen kommt ein Techniker hierher für 79€ (auch von MM) und ich hoffe der bekommt das hin.
M f G Denise

Rohliboy
Inventar

#36 erstellt: 27. Feb 2012, 19:37

Die 79,-€ würden die von mir nicht kriegen. Die verkaufen dir ne Kiste die du mit normalen Mitteln nicht zum Laufen kriegen kannst und wollen dann noch Geld von DIR. Da hätten die das Ding von mir auf die Füsse geschmissen bekommen. Die sollten dir noch einen Preisnachlass gewähren für die Umstände die du mit dem Tv hast.
Achte mal darauf was der Techniker macht und wenn er im Servicemenü rummstellt, ich vermute ja den Hotelmodus, dann frag den mal wie du das hättest machen sollen.

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#37 erstellt: 27. Feb 2012, 19:47

Da kann ich Dir nur recht geben. Ich verstehe das auch nicht.ist schon ne frechheit. ok darauf werde ich achten. Danke!

Rohliboy
Inventar

#38 erstellt: 27. Feb 2012, 20:58

Da bin ich ja mal gespannt was es war.

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#39 erstellt: 27. Feb 2012, 21:11

Ich auch...!?

Spaßgesellschaft
Inventar

#40 erstellt: 27. Feb 2012, 22:43

Rohliboy schrieb:

Die 79,-€ würden die von mir nicht kriegen. Die verkaufen dir ne Kiste die du mit normalen Mitteln nicht zum Laufen kriegen kannst und wollen dann noch Geld von DIR.

Ob es sich um eine Unverschämtheit handelt, muss sich erst herausstellen. Kunde kommt mit dem Gerät nicht klar und wünscht Hausbesuch > kostet Geld. Erst wenn sich herausstellt, dass es an denen lag, dann würde ich mich beschweren.

Rohliboy
Inventar

#41 erstellt: 27. Feb 2012, 23:11

Da hast du natürlich recht. Kulant ist aber auch anders. Aber wir werden ja sehen was der morgige Tag bringt.

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#42 erstellt: 28. Feb 2012, 19:31

Ich möchte mich noch einmal für Eure Mühe bedanken.
Also...die 2 Mitarbeiter von MM wussten sich auch keinen Rat und suchten im Handbuch nach ner Lösung,(als wenn ich das nicht schon getan hätte). Naja nach 15 Min. wollten die beiden auch schon aufgeben. Der eine hatte aber noch die Idee bei Samsung anzurufen und dann ging auch alles ganz schnell.
Er bekam ein Code..und schwubs, funktionierte das alles. Ich war so froh,dass dieser Alptraum endlich vorbei war.
Lieben Gruß
Denise

Rohliboy
Inventar

#43 erstellt: 28. Feb 2012, 20:41

Na dann viel Spaß mit deinem Tv. Hast du was bezahlt?

Denise/
Schaut ab und zu mal vorbei

#44 erstellt: 29. Feb 2012, 11:40

Danke, ja 79€
aber wie gesagt ich bin froh das jetzt endlich alles funktioniert.

dieda12
Stammgast

#45 erstellt: 29. Feb 2012, 12:23

Lass dir das Geld mal zurückerstatten. Hoffe du hast das gut dokumentiert. Gibt da soweit ich weiß Schlichtungsstellen, wenn die sich quer stellen im MM...

Rohliboy
Inventar

#46 erstellt: 29. Feb 2012, 14:35

Du hast doch bestimmt so um die 800,-€ für das Teil bezahlt, da kannst du dir doch nicht so einfach 10% draufpacken lassen. Der Tv war doch nachweislich für dich nicht in Betrieb zu kriegen ohne diesen Code. Den haben sie wahrscheinlich auch noch mit der Service Fernbedienung eingegeben, die dir gar nicht zu Verfügung steht. Also hol dir die Kohle zurück und handele noch eine Entschädigung raus. Und wenn sie dir nur ein USB Stick oder so dazugeben. Der MM schenkt dir auch nichts.