Erfahrungen Reparaturservice Samsung

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Andi_1000
Stammgast

#1 erstellt: 12. Sep 2012, 13:11

Aus aktuellem Anlass würd ich gerne Eure Erfahrungen mit einem Paneltausch an der ES Serie hören.
Bei mir wurde gestern getauscht 55ES7090

Grund waren starke Taschenlampen jedoch eher wenig Clouding.
Neuer Panel wenig Taschenlampen aber starkes Clouding mittig und links unten.

Tausch lief folgendermaßen ab.

Do letzte Woche, Info von Samsung, wir tauschen.
Fr Info Reparaturservice, ich solle mich melden, da kein Kontakt möglich.

Montag angerufen, sofort Termin für Dienstag vereinbart. -> löblich, dass das alles so schnell geht aber für mich sehr supekt. Auf Nachfrage wie das neue Panel so schnell vor Ort sein kann, stottern... ähhhh hatten wir da.
Nun gut

Dienstag Autausch Gerät
Der Panel wurde in einer Verpackung angeliefert auf dem 52" Plasma stand, profisorisch zugenagelt und in eine normale Folie verpackt.
Oben ist am Panel eine leichte Abplatzung im Lack.
Eine Schrauben ließ sich beim Anziehen der Verblendung nur widerwillig eindrehen.
Was noch auffällig war, dass auf der Rückseite des Panel ein nicht definierbarer roter Strich mit Edding aufgezeichnet war

Frage:
Kann sich Samsung erlauben mir ein bereits reklamierten Panel zu geben, nur damit getauscht worden ist?? Leider hab ich die Vermutung... wäre der Oberhammer
Wie sind Eure Erfahrungen?

[Beitrag von Andi_1000 am 12. Sep 2012, 17:49 bearbeitet]

Bodo79
Stammgast

#2 erstellt: 12. Sep 2012, 20:17

Bei mir war das Panel glaub gar nicht eingepackt. Nur etwas Folie drum herum.
Das neue Panel macht bisher einen guten Eindruck.

Aber wenn das neue Panel auch nicht so dolle ist, würde ich mich wieder an den Service wenden.

2ich2
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 12. Sep 2012, 20:20

[quote] Grund waren starke Taschenlampen jedoch eher wenig Clouding.
Neuer Panel wenig Taschenlampen aber starkes Clouding mittig und links unten. [/quote]

lol bei mir genau anders herum ( jedoch ganzes gerät getauscht