UE55F8090 Webbrowser geht nicht mehr :-(

hey,

spontan fällt mir nur der werksreset ein.

glaube du musst die exit taste auf der fernbedienung 10 sekunden gedrückt halten, ich meine im eingeschalteten zustand. dann sollte eine meldung erscheinen ob du wirklich zurücksetzen willst.

natürlich sind dann alle einstellungen sowie sender weg. bildeinstellungen kannst du ja vorher notieren oder mit dem smartphone fotografieren

vielleicht liegt es auch an deinem router, hatte da auch mal probleme mit. kannst den ja mal resetten bzw. ca. eine minute vom netz trennen.

Hmm ja werksreset wäre schon ärgerlich. Aber obs am Router liegt? Die anderen Apps z.B. Youtube die ja auch eine internetverbindung benötigen funktionieren einwandfrei!

...dann wirds wohl eher nicht am router liegen, ein versuch ist es aber wert.

sonst werksreset. das würde dir samsung auch empfehlen.

Hi,
da würde ich aber lieber den Smart-Hub zurücksetzen.

Guck mal im TV-Menü unter dem Reiter "Smart-TV Funktionen".
Müßte ziemlich weit unten stehen.

Also das habe ich alles gemacht:

- Smart Hub zurück gesetzt
- TV auf Werkseinstellungen zurück gesetzt
- aktuelle TV Firmware installiert

und der Webbrowser geht weiterhin nicht, alle anderen Apps gehen Super Toll, anscheinend ein MEGA Software Bug, werd wohl Kontakt mit Samsung aufnehmen müssen.

Hast Du es mal mit dem Service-Menü versucht? Da sehe ich mehrere Punkte, die man probieren könnte:

1. Option -> Factory Reset
2. SVC -> Apps Reset
3. SVC -> Apps Update

Wenn Du noch nie mit dem Service-Menü gearbeitet hast, folgende Hinweise:

Vorsicht! Man kann sich schon mit einem falschen Tastendruck auf der Fernbedienung das Gerät zerkonfigurieren. Änderungen werden ohne Bestätigung sofort wirksam und können nicht "undone" werden. Man muss die bisherigen Einstellungen also kennen, falls man versehentlich etwas verändert hat. Am besten von jedem Menü sofort ein Foto machen, damit man die ursprünglichen Einstellungen auf jeden Fall zur Hand hat. Im Service-Menü navigiert man mit den Pfeiltasten oben/unten, die Pfeiltasten links/rechts verstellen Werte. Man sollte also in mehrspaltigen Menüs nicht auf die Idee kommen, mit den links/rechts-Tasten die Spalte zu wechseln...

Falls Du also das Risiko (auf eigene Gefahr!) eingehen möchtest, zum praktischen Teil:

1. Fernseher ausschalten
2. Auf der Fernbedienung die Tasten Info, Menü, Mute, Power nacheinander drücken
3. Der Fernseher geht normal an, aber kurz darauf erscheint das Service-Menü über dem Fernsehbild
4. Foto machen!
5. Falls Du erst mal Punkt 2. oben (Apps Reset) probieren möchtest:
6. Pfeiltaste nach unten drücken, bis "SVC" ausgewählt ist
7. Enter-Taste drücken
8. Foto machen!
9. Pfeiltaste nach unten drücken, bis "Apps Reset" ausgewählt ist
10. Enter-Taste drücken
11. Möglicherweise geschieht nichts erkennbares. Falls nach Bestätigung gefragt wird, bestätigen. Ansonsten etwas abwarten.
12. Power-Taste drücken. Der Fernseher geht aus.
13. Power-Taste drücken. Der Fernseher geht wieder ohne Service-Menü an.
14. Probieren, ob der Web-Browser wieder geht.

Wenn das noch nicht geholfen haben sollte, doch mal den "Factory Reset" machen:

1. Service-Menü wie oben beschrieben aufrufen.
2. "Option" sollte bereits ausgewählt sein. Enter-Taste drücken
3. Foto machen!
4. "Factory Reset" sollte bereits ausgewählt sein. Enter-Taste drücken
5. Abwarten. Eventuell wird der Fernseher auch gleich neugestartet. Wenn er das auch nach mehreren Minuten nicht tut, ab Punkt 12. oben weitermachen.

Vielen Dank für die große Mühe, aber ich werde da selber erstmal nichts rum experimentieren bevor ich das Gerät zerschisse, soll sich lieber Samsung drum kümmern, ich mein ich hab ja Garantie und ein Recht auf ein fehlerfreies Gerät, aber Danke. Du bist nicht vom Kundenservice hast aber bessere Vorschläge und bietest mir bessere Hilfe an als der Support, schade dass sich von denen keiner bemüht. Daumen hoch auf dich!

Hmmm, komisch ist das schon, hab keiner dieses Fehler.... läuft alles so wie es sein.... bei mir ist jetzt der TV nicht ausgegangen wenn ich an RTL Nitro vorbei gezappet habe... mal sehen... ich hab auch das Gefühl das er TV das EPG mehr Infos einholt...

Bei meinem 7090 geht der Webbrowser auch nicht mehr. Gibt es hierfür eine Lösung?

Mach doch bitte auch mal bei Samsung Druck, bei mir stellen die sich leider Quer echt ne Frechheit

Jetzt habe ich die neue 6er Software installiert und nun habe ich wieder das Restart-Problem. Ich denke mein TV ist defekt.

Weiß jemand ob man über die Hotline einen Techniker anfordern kann?

@hypnorex

Entweder einen Service-Fall über die Website öffnen, oder Morgen die Hotline anrufen.

Hotline: 0800-7267864 (kostenlos / nur an Werktagen zu erreichen)
-) Kaufdatum -) wo gekauft -) Serien-Nummer (Aufkleber Rückseite am Gerät) bereithalten

Viel Glück!

Vielen Dank. Am Mittwoch kommt ein Techniker.

Jetzt ist das Update schon ein paar Tagen drauf, und es ist wirklich so, das der Browser läuft, hab ich nochmal getestet.... würde auf jeden fall mal über die Fernwartet ein RESET durchführen lassen.

Naja, hab weiterhin bei Samsung Druck gemacht, weil ich es nicht mehr einsehe ein teilweise funktionierendes Gerät zu haben. Der Webbrowser geht weiterhin nicht, per Fernwartung haben Sie es auch nicht hinbekommen. Jetzt kommt ein Techniker und es wird alles ausgetauscht, WLAN Modul, Kamera/Sprachsteuerungsmodul und wohl das Mainboard, bin ich zwar nicht besonders begeistert, aber zurück nehmen wollen die den TV nicht.....

komisch, ich hab wirklich keine Probleme mit der Kiste.... selbst abstürzen tut er auf RTL Nitro nicht mehr.... alles wunderbar.

Ja sei froh, ich bin echt kein pingeliger Mensch, aber hier hab ich total ins Klo gegriffen und den größten Dreck gekauft 1 Monat zu Hause stehen schon muss alles auseinander geschraubt werden und ausgetauscht werden, echt super!

sevenpumper (Beitrag #18) schrieb:

Ja sei froh, ich bin echt kein pingeliger Mensch, aber hier hab ich total ins Klo gegriffen und den größten Dreck gekauft 1 Monat zu Hause stehen schon muss alles auseinander geschraubt werden und ausgetauscht werden, echt super!

Jo sei Froh ist gut

Ausgetauschter TV Sony 40W4000 nach 4 Jahren gegen:

1. LG 760s @ Amazon wegen extremen DSE und Banding Problemen (kam mir auch irgendwie schon benutzt vor)
2. LG 760s @ Amazon ausgetauscht, kein DSE, aber TURBO Banding, abstürze am laufenden Band, und Freezes und probleme mit CI+ von UM
3. Samsung F8090 @ Saturn gekauft, aber einen ES8090 bekommen, erst zuhause gemerkt (ja ich weiss...)
4. Samsung F8090 @ Saturn ausgetauscht gegen den falschen ES8090, aber leider defekt... LED im Samsung Logo defekt, leuchtende Streifen unten
5. Samsung F8090 @ Saturn nach zwei Wochen einen neuen bekommen mit weiteren 100,- €uro nachlass und Zweilight Aktion mit dem S3

Endlich Happy

deroms (Beitrag #19) schrieb:

Jo sei Froh ist gut 3. Samsung F8090 @ Saturn gekauft, aber einen ES8090 bekommen, erst zuhause gemerkt (ja ich weiss...) Endlich Happy :)

Hehe.... das is ja mal der Oberknaller.