Problem mit UE46F6470 - reagiert nicht bzw. schaltet sich aus

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endeavor
Neuling

#1 erstellt: 22. Sep 2013, 22:47

Hallo allerseits!

Seit wenigen Monaten besitze ich o. g. UE46F6470, mit dem ich soweit zufrieden bin, wäre da nicht diese eine Sache.
Der Fernseher bzw. das Betriebssystem scheint sich aufzuhängen, was dadurch zu erkennen ist, daß Befehle von der Fernbedienung nicht angenommen werden und das "On Screen"-Menü (Lautstärke, Sender, Sendernummer usw.) sich nicht mehr ausblendet. Wenn dies eintrifft, dauert es auch nicht lange und der Kamerad schaltet sich selbständig aus und nach gefühlten 1-2 Sekunden geht er automatisch wieder an.

Das einzige über HDMI angeschlossene Gerät ist eine PS3. Der Fehler tritt mit und ohne PS3 auf. Netzwerktechnisch besteht eine WLAN-Verbindung zur FritzBox 7390. Der TV sagt mir, er habe die aktuellste Firmware. Ein CI+-Modul oder eine HD+-Karte steckt nicht im Fernseher.

Der Fehler tritt gewöhnlich beim Zappen auf oder bei häufigerer Benutzung der Fernbedienung (lauter, leiser, Videotext). Bei schnelleren Programmwechseln ist mir zusätzlich aufgefallen, daß die Programmeinblendungen nicht stimmen. Soll heißen: ich schaue die ARD und wechsele mit der "P+"-Taste zum nächsten Sender ZDF. Eingeblendet wird dann beispielsweise "Sendernr. 1 ARD - Tagesschau", während das Bild eindeutig vom ZDF ist.

Gibt es hier ähnliche Unannehmlichkeiten mit Geräten der F-Serie (vornehmlich mein Modell)?

Codi333
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 23. Sep 2013, 04:47

Da hilft nur im Menue "Datendienst deaktivieren".
Das Problem ist schon länger bekannt, aber von Samsung noch nicht gefixt wurden.

robiv8
Stammgast

#3 erstellt: 23. Sep 2013, 12:00

Wieso Reklamierst du nicht einfach bei Samsung. Garantie hast du ja.
Auch wenn man anscheinend weiß woran es liegt (FW) würde ich Reklamieren. Nur so kommen die in die Puschen.

endeavor
Neuling

#4 erstellt: 23. Sep 2013, 12:50

@Codi333: Danke für die Information.

@robiv8: Eine Reklamation hatte ich vor. Aber zuvor wollte ich mich umhören, ob ich der einzige bin. Ähnliche Probleme fand ich nur zur D- und ES-Serie. Der F6500 scheint das nicht zu haben, wie mein Nachbar sagt.

Es blieb dann nur die Frage: ich bin doch nicht blöd und reklamiere das Gerät. Der Händler gibt mir ein neues. Das Tauschgerät hat wieder die Macke (was zu befürchten ist). Das Tauschgerät reklamiere ich dann wieder? Soll ich das ad Kalendas Graecas weiterführen oder kann der Händler dann etwas machen?

Codi333
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 23. Sep 2013, 13:53

Der F6500 hat das Problem auch, ich habe den F6500. Es sei denn, bei deinem Nachbarn ist der Datendienst deaktiviert, dann hat er auch den Fehler noch nicht bemerken können. Das deaktivieren des Datendienstes hat nur Einfluss auf HbbTV, dass wird deaktiviert.

robiv8
Stammgast