55F6500: Graue Wolke mittig des Bildes! Kennt das wer und weiß eine Lösung?

Autor

Beitrag

Overnet
Stammgast

#1 erstellt: 07. Nov 2013, 11:26

Hallo!

Ich habe einen 55F6500 von Samsung und sei dem einschalten eine Graue Wolke mittig des Fernsehers bei Schwarzem Bild.
Sie ist immer vorhanden also beim einschalten des Fernsehers schon.
Bei dunklen Filmen natürlich sehr störend. :-(

Komischweise habe ich durch versuche die wolke wegzubekommen festgestellt, das wenn ich auf das Panel drücke, dort wo ich gedrückt habe das graue schwarz wird also mit viel auf dem panel rumdrücken geht die wolke weg. ;-) nur leider nicht für immer sondern nur kurze zeit :-(

Helfen will mir keiner :-( von Samsung habe ich nur zu hören bekommen das bei der Größe die Ausleutung nie 100%ig ist und dies somit kein Fehler wäre sondern ganz normal und bei Saturn sagen die einem nur das man sich an den Hersteller wenden soll...

Vielleicht kann mir hier einer Helfen?! Die Bildeinstellungen kann ich übrigens verändern wie ich will.. die Graue Wolke bleibt da wo sie ist :-(

Habe auch mal ein Bild unten angehangen damit ihr das mal selber sehen könnt.

Bitte um Antworten! Danke

[Beitrag von Overnet am 07. Nov 2013, 11:39 bearbeitet]

Cirno
Stammgast

#2 erstellt: 07. Nov 2013, 12:07

Wann wurde der TV gekauft?
Die ersten 6 Monate ist der Händler mit Gewährleistung in der Pflicht das auszubessern.
Ansonsten Garantie von Samsung.
Das ist viel zu viel clouding...nicht so einfach abwimmeln lassen.
Suchfunktion des Forums nutzen und ruhig von anderen die Topics dazu lesen...kann hilfreich sein

Overnet
Stammgast

#3 erstellt: 07. Nov 2013, 12:15

Hallo!
Der Fernseher wurde am 23.09.2013 bei Saturn gekauft und hatte dann noch 2 Wochen Lieferzeit.

Wie gesagt. mit Samsung bin ich schon in Kontakt getreten und die haben mir folgende Antwort gegeben! Hab es Extra im Chat von Samsung nochmal schriftlich bekommen.

Ist als Foto angehangen.

liab
Inventar

#4 erstellt: 07. Nov 2013, 14:34

Rumdrücken auf dem Panel ist keine Lösung und sollte tunlichst vermieden werden.
Wenn es Dich stört, dann zurück zu Saturn oder durch den Samsung Service das Panel wechseln lassen. Wenn man hartnäckig bleibt, machen die das auch.

klaus_moers
Inventar

#5 erstellt: 07. Nov 2013, 19:31

Ich weiß nicht, wie sich das mit einem Bild auswirkt. Wenn dadurch das Bild leidet, dann ist es ein Qualitätsproblem. Toleranz hin oder her. Wenn Samsung dann weiter so reagiert, zurück und andere Firma nehmen. Die haben für mich mit Ihrer Firmenpolitik eh schon schlechte Karten (Stichwort: Regio lock beim Smartphone S4, Note 3….)

eraser4400
Inventar

#6 erstellt: 07. Nov 2013, 19:37

Meine Güte, Leute !

Machts euch doch nicht immer so schwer !

Ab nach Saturn damit und ganz unmissverständlich klar machen, dass du Ausbesserung im Zuge der Gewährleistung forderst.
Die haben dann 2 (in Worten ZWEI !!!) Versuche, den Mangel zu beseitigen. Wenn dann noch "wolkig mit Aussicht auf Scheißbild" ist,
vom Kaufvertrag ZURÜCKTRETEN und die komplette Kohle von Saturn zurückerstatten lassen!

Wollen die das Teil zu Samsung schicken, denen sagen, dass das ihre Sache ist (Im Innenverältnis) ABER DU SCHICKST GAR NIX NACH SAMSUNG!!!

Weigern die sich, denen sagen, dass sie von deinem Rechtsbeistand hören werden, und das dann auch so machen (RA einschalten).