Samsung UE48H6600 stürzt neuerdings ab

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Mike500
Inventar

#1 erstellt: 01. Dez 2014, 13:26

Habe seit ca. 2 Monaten den UE48H6600 (wie H6470, nur mit Twin-Tuner). Bis vor Kurzem spielte er von angeschlossener Festplatte verschiedene Videos (1080p x264 MKV) immer einwandfrei ab. Aber seit zwei Tagen stürzt er innerhalb 10 Sekunden ab und macht einen Reboot.

Sobald man jetzt in der Übersicht ein Video anklickt, wird es für ein paar Sekunden normal abgespielt, dann friert das Bild ein und der Ton verstummt. Dann dauert es nochmal drei, vier Sekunden, der Fernseher geht kurz aus und wieder an, und man ist beim zuletzt geschauten TV-Sender.

Hat noch jemand so ein Problem, bzw. was kann ich selber probieren?

Ich hatte vor mehreren Jahren schonmal so ein ähnliches Phänomen, damals mit einem 37C650 glaube ich. Auch da stürzte der Fernseher bei Videos ab, dort allerdings erst nach 20-40 Minuten und nicht schon nach ein paar Sekunden. Damals wurde von Samsung die "Hauptplatine" ausgetauscht oder wie man das bei Fernsehern nennt. Der Techniker meinte damals, vielleicht hatte der Kühlkörper keinen richtigen Kontakt zum Prozessor, war aber nur eine grobe Vermutung.

edit: Absturz hängt nicht mit Bitrate zusammen, sondern wahrscheinlich mit embedded Subtitles.

[Beitrag von Mike500 am 01. Dez 2014, 14:44 bearbeitet]

Bartis
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 01. Dez 2014, 14:32

Hi,
schau mal hier

http://www.hifi-forum.de/viewthread-151-28476.html

Post #7 und #12 , villeicht Hilft Dir das.

Gruß Bartis

Mike500
Inventar

#3 erstellt: 01. Dez 2014, 14:41

Oha, das kann also an der neuen Firmware liegen? Das könnte hinkommen, denn ich hatte neulich kurze Zeit nach dem Einschalten die Meldung "Die Software wurde auf Version 1180 aktualisiert" oder so!

Aber die Lösung, die dort vorgeschlagen wird (MKV-Dateien bearbeiten bzw. eingebettete Untertitel entfernen) ist inakzeptabel. Bei manchen Videos brauche ich die Untertitel. Außerdem ging es doch vorher auch einwandfrei.

Was kann man jetzt machen? Wahrscheinlich ist es bei Samsung wie immer unmöglich, eine ältere Firmware draufzuspielen? Aber eine neuere Version kann auch wieder Monate dauern, bis die rauskommt? Vielleicht sollte ich mal Samsung kontaktieren...

Bartis
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 01. Dez 2014, 14:54

Du solltest villeicht das Automatische Update ausschalten um vor solchen Überraschungen sicher zu sein!

Ansonsten bin ich bei dem Thema (mkv) raus, hatte dies nur im zusammenhang mit dem Update gelesen.
Samsung zu kontaktieren ist mit sicherheit nicht die schlechteste Idee!

Gruß Bartis

Mike500
Inventar

#5 erstellt: 01. Dez 2014, 15:04

Bartis (Beitrag #4) schrieb:

Du solltest villeicht das Automatische Update ausschalten um vor solchen Überraschungen sicher zu sein!

Du wirst lachen, aber es war aus im Menü. Allerdings gibt es da wohl noch so einen internen Mechanismus namens OTA-Updates, den man nur in einem Servicemenü ausgeschaltet bekommt...

Außerdem sollte man davon ausgehen, dass Updates Fehler beheben, und keine neuen hinzufügen!

butchji
Neuling

#6 erstellt: 05. Dez 2014, 20:05

Ich hoffe auf eine Fehlerbehebung beim neuen Update. Weiß jemand in welchen Abständen neue Firmwares in der Regel veröffentlicht werden?

Mike500
Inventar

#7 erstellt: 05. Dez 2014, 20:22

Da können leider auch schonmal ein paar Monate vergehen für ein normales Update.

Daher wäre es gut, wenn jeder Betroffene sich mal per Formular bei Samsung meldet:

http://www.samsung.com/de/support/erms1

Seriennummer usw. braucht man nicht angeben, einfach nur das richtige Modell raussuchen und den Fehler mit der Firmware 1180.3 beschreiben, und dass es wohl an "embedded Subtitles" liegen kann. Die verstehen auch Deutsch. Dann geht es vielleicht etwas schneller mit dem Update.

Bartis
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 05. Dez 2014, 20:26

Hallo butchji,
einen Zeitpunkt für Updates kann Dir keiner nennen.
Welches Gerät mit welcher Fw und welcher Fehler?

Gruß Bartis

Uuups Mike500 war schneller

[Beitrag von Bartis am 05. Dez 2014, 20:27 bearbeitet]

Mike500
Inventar

#9 erstellt: 27. Dez 2014, 18:37

Neue Firmware vom 23.12.2014 hat diese Abstürze behoben. Thread kann geschlossen werden.