Amazon Video / Englische UT / Modell UE**J6250

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Cloonix
Neuling

#1 erstellt: 08. Jan 2016, 15:03

Hallo Hifi-Forum,

ich habe mich heute hier registriert weil ich mit meinem Latein am Ende bin und vom Amazon Support zum Samsung Support und wieder zurück verwiesen werde.

Es geht um englische Untertitel in der Amazon Video App mit einem Samsung Smart TV (Modell UE48J6250). Auf der Detailseite der Serie (hier "The Man in the High Castle" oder "The Big Bang Theory") kann man die Audiosprache auf Englisch stellen und zudem auch die Untertitel auf Englisch. Das habe ich getan.

Ergebnis: Audio ist Englisch, Untertitel sind Deutsch. Bei einem Bekannten mit der selben Modellreihe J6250 scheint das auch so zu sein.

Auf Anfrage bei Amazon als auch bei Samsung bekomme ich nur die Antwort, dass ich Smart Hub zurücksetzen soll und/oder die App neu installieren soll. Beides habe ich getan. Ohne Erfolg. Firmware ist laut Gerät Version 1422 (Autoupdate = ON).

Ich suche Gleichgesinnte, die evtl. eine Lösung gefunden haben oder ggf. damit ich bei Amazon oder Samsung mehr Chancen habe Hilfe zu bekommen. Ich denke, dass es sich um ein Problem bei der App handelt.

Danke.

Janjan1711
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 22. Jan 2016, 12:14

Habe die 1440.08 drauf auf meinem j6250 und bei mir läuft die amazon instant app prima .

Cloonix
Neuling

#3 erstellt: 30. Jan 2016, 16:39

Hast du auch mal die englischen Unteritel bei den besagten Serien probiert?

voodoozz
Neuling

#4 erstellt: 03. Mai 2016, 05:35

Ich habe das selbe Problem. Schaue später mal nach welche Seriennummer Version Nummer ich auf meinem Fernseher installiert habe. Schaue gerade die neuesten Folgen von Game of Thrones und würde gerne die englischen Untertitel einschalten… Hatte das Problem schon in der Vergangenheit…

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