Samsung UE48J6250 schwarzer Fleck

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Irievibe1979
Neuling

#1 erstellt: 06. Feb 2016, 15:14

Hallo, auf dem Display von meinem im Septermber gekauften Fernseher ist seit heute morgen ein dunkler Fleck auf dem Display.

Habe schon mit Samsung telefoniert und die sagen das es eine ganz normale Abweichung bei der Herstellung ist, die bei jedem Hersteller auftaucht und es somit kein Garantiefall ist.
Die gingen nichtmal darauf ein, das der Fehler beim kauf noch nicht vorhanden war sondern erst jetzt auftrat.

Was meint ihr? Für mich ist das ein Garantiefall.

händiemän
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 06. Feb 2016, 15:26

Der erste Ansprechpartner sollte dabei der Verkäufer und nicht Samsung sein. Stichwort Gewährleistung und Beweislastumkehr ...

Irievibe1979
Neuling

#3 erstellt: 06. Feb 2016, 15:29

Ok. Bloß der Verkäufer hat mich an Samsung verwiesen, da bei Modellen dieser größe ein Vorort Service kommen sollte.
Nur die fühlen sich nicht zuständig.
Wie argumentiert man in so einem Fall am besten beim Verkäufer. Habe mit sowas gar keine Erfahrung.

eraser4400
Inventar

#4 erstellt: 07. Feb 2016, 10:27

Machen die fast immer!

Nicht verarschen lassen! DIE sind zuständig! Ob die das Teil dann selbst zu Samsung schicken...IHR Bier, nicht deins!

NIEMALS das Wortz Garantie bei sowas fallen lassen! Sage du willst Nachbesserung im Zuge der Gewährleistung.

[Beitrag von eraser4400 am 07. Feb 2016, 10:28 bearbeitet]

Irievibe1979
Neuling

#5 erstellt: 07. Feb 2016, 10:29

Ich geh da am Montag einfach mal mit dem Bild vorbei. Und die sollen mir sagen wie sie es wollen. Entweder sorgen die dafür das bei mir ein Techniker vorbeikommt oder ich bring das Teil einfach bei denen vorbei.

Das ist doch bestimmt ein Garantiefall, oder?

eraser4400
Inventar

#6 erstellt: 07. Feb 2016, 10:32

NEIN! Es ist ein Fall der Gewährleistung!

Du musst Garantie und Gewähr auseinanderhalten. Garantie ist SCHEISSE, Gewähr gut! (zumind. in den ersten 6 Monaten nach Kauf). Die Gründe spar ich mir jetzt mal.

Gewähr: Händler zuständig
Garantie: Hersteller zuständig

Irievibe1979
Neuling

#7 erstellt: 07. Feb 2016, 10:34

Ok. Danke, dann werd ich morgem die Nummer mit der Gewährleistung bringen und lass mich nicht abwimmeln.

Donaldino
Neuling

#8 erstellt: 16. Nov 2017, 09:43

Hallo,

Sorry, das ich hier noch mal schreibe, aber ich habe wohl das gleiche Problem mit dem selben Gerät und wollte fragen, ob Du das final über Garantie oder doch anders gelöst hast.

Ich habe Im unteren Bereich drei genau solche Punkte, links, rechts und ziemlich in der Mitte. Man sieht das nur, wenn der Hintergrund sehr hell oder weiß ist, aber man sieht es deutlich.

Hat Samsung oder Dein Händler das über Garantie oder Gewährleistung gelöst oder gab es eine andere Lösung? Bei Garantie wäre ich wohl raus, mein Fernseher ist bereits 2 1/2 Jahre alt aber vielleicht gibt es dafür ja auch noch eine andere Lösung.

Gruß

Thomas

QLU
Stammgast

#9 erstellt: 16. Nov 2017, 10:08

Wenn das genauso aussieht, dann sind Mücken reingekommen hinter die Display-Scheibe.

Wie Mike und ich im anderen Tread schrieben:

Weiche Unterlage nehmen und das Gerät mit der Seite darauf leicht aufklopfen.

Also z.B. mit der rechten Displaykante auf den Boden klopfen.
Dann purzeln die toten Mücken an den Rand und sollten nicht mehr zu sehen sein.