Samsung UE55KU6079 schaltet sich immer wieder selbstständig ein - HILFE

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Knochenkalle
Neuling

#1 erstellt: 11. Okt 2016, 16:19

Hallo liebe Community,

ich habe zwar schon ähnliche Themen gelesen, frage nun doch noch einmal nach, da es sich hierbei um ein neueres Modell handelt, als die anderen besprochenen...

Vor knapp 1 Woche habe ich mir einen Samsung TV (UE55KU6079) gekauft. Bin soweit (für meine Ansprüche) auch mehr als zufrieden.
Leider hat er seit dem 2. Tag der Nutzung die Macke entwickelt, sich zu unbestimmten Zeiten (tagsüber und auch ganz früh am Morgen) einfach selbst einzuschalten. Zuerst dachten wir, unsere Katze spielt uns einen Streich aber nun habe ich die FB in den Schrank gelegt und trotzdem tritt das Phänomen weiter auf. Auch diverse verdächtige Einstellungen (Automatische Updates etc.) habe ich ausgeschaltet, ohne Erfolg.

Samsung hat bisher auf meine Anfrag noch nicht reagiert.

Hat jemand eine Idee?

Falls sich dieses Problem (abgesehen von einer Steckdosenleiste mit Schalter) nicht lösen lässt, käme für mich ein Umtausch in Frage. Dummerweise habe ich bereits den Karton entsorgt, da ich ja zufrieden war

Ich danke Euch schon mal herzlich!

tom1tom
Inventar

#2 erstellt: 11. Okt 2016, 18:21

Gibt ja auch den

SAMSUNG
SUPPORT
LIVE
CHAT

http://www.samsung.com/de/support/chat/

Ist der TV irgendwie mit dem Internet verbunden ?

Alle Geräte abmachen die beim Kauf nicht dabei waren . HDD, AUDIO-RECEIVER , GAMES KONSOLE usw.

Senderliste auf USB Stick Speichern.

Gerät mal ca. 20-30 ABSOLUT Stromlos machen . Also Stromstecker raus.

Auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Bei Glück hat sich das Problem gelöst .

Tja und mit dem Karton mal höflich bei Samsung nachhaken ob sie dir evtl. einen zusenden könnten auf deine Kosten.

lg

Knochenkalle
Neuling

#3 erstellt: 11. Okt 2016, 20:06

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich werde das mal so versuchen, ansonsten scheint ja auch eine Lösung des Problems zu sein, den TV per Kabel mit dem Internet zu verbinden und nicht per WLAN...

Knochenkalle
Neuling

#4 erstellt: 15. Okt 2016, 10:19

So, eine kurze Unterhaltung im Samsung-Live-Chat hat ergeben, dass Samsung das Problem bei der K-Serie bekannt ist. Es wird an einem Update gearbeitet, welches man dann direkt am TV durchführen kann. Auf meine Nachfrage meinte der freundliche Mitarbeiter, dass es ca. 1-2 Wochen dauert. Ursache liegt, wie schon von Euch vermutet, an der Internetverbindung. Also einfach abschalten oder erstmal über eine Schaltleiste komplett vom Strom nehmen.

Ein schönes Wochenende Euch!!!