65HU7200 - Pixelfehler reklamieren

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Deltax
Stammgast

#1 erstellt: 26. Feb 2017, 12:45

Moin moin in die Runde,

ich besitze seit ca. 1 1/2 Jahren einen Samsung 65HU7200 LCD und war soweit ganz zufrieden mit dem Gerät. Ich habe das Panel bei der Lieferung damals auch inspiziert und meiner Erinnerung nach keine Pixelfehler bzw. tote Pixel finden können.

Jetzt 1 1/2 Jahre später habe ich eine PS3 an den TV angeschlossen und auf dem hellen, teils einfarbigen Homescreen gleich eine Handvoll tote Pixel ausgemacht... leider z.T. gleich zwei tote Pixel übereinander und alle in einem relativ kleinem Bereich von wenigen Zentimetern, also auf jeden Fall störend und von meiner Sitzposition aus sichtbar.

Ich gehe mal davon aus, dass die Pixel später erst ihren Geist aufgegeben haben, allerdings kann ich natürlich nicht genau sagen wann.

Was meint Ihr, direkt bei Samsung reklamieren?
Wie stehen die Chancen für einen Austausch/Reparatur?

Beispielbild habe ich angehängt:

Schon mal besten Dank vorab für Euer Feedback und einen schönen Sontag!

tom1tom
Inventar

#2 erstellt: 27. Feb 2017, 10:07

Erstmal sich sach und Fachkundig machen

https://de.wikipedia.org/wiki/Pixelfehler

nun erstellst du 5 Bilder R / G / B / W +S in Full HD auf PC und schickst die Bilder auf TV

und schaue sie dir Ganz genau an. Mach Foto`s vom Pixelfehler , gehe so nahe ran wie die Kamera / Handy es zulässt ( Makrofunktion ist Hilfreich ).

Dann setze dich mit dem Samsung Support auseinander !

So würde ich es machen !!!! ICH !

lg

QLU
Stammgast

#3 erstellt: 27. Feb 2017, 11:11

Hallo

soweit ich weiß, dürfen innerhalb von 2cm keine 2 toten Pixel sein.

Da in der Mitte jeweils direkt 2 Stück zusammenhängend defekt sind, sollte es ein Garantiefall sein.

PS: Oben der sieht aus, wie wenn ein Insekt dahinter hängt.

Deltax
Stammgast

#4 erstellt: 01. Mrz 2017, 15:38

Herzlichen Dank für Eure Tipps, ein normales Bild der Sachlage hat genügt um Samsung aktiv werden zu lassen.

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