UE49KU6179U zeigt nur noch "Smart TV" Logo an

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Ridcalius
Neuling

#1 erstellt: 30. Jul 2017, 15:59

Hallo, ich habe da ein größeres Problem mit meinem UE49KU6179U.
Das Gerät ist knapp 6 Monate alt und ist heute mitten im TV-Betrieb ausgefallen. Er zeigt jetzt bloß noch ein schwarzes Bild an und alle paar Sekunden flackert das "Smart TV" Logo in unregelmäßigen Abständen in der Mitte vom Display auf(Das Flackern erinnert an einen Wackelkontakt). Es gibt keine Reaktion mehr auf die Fernbedienung (On/Off, Quellenauswahl usw.)

Das gleiche Problem trat seit ein paar Tagen im PC-Betrieb auf. Sobald der PC aus, oder im Standby war kam der gleiche Fehler. Da hat es allerdings gereicht, wenn ich den Rechner aus dem Standby zurückgeholt habe. Scheinbar hat der TV dann einen Signalimpuls bekommen und das Bild war wieder zu sehen. Im TV Modus gab es bisher nie Probleme. Aber wie gesagt, heute ist es dann passiert als ein Fernsehsender lief, alle Versuche ihn zu reanimieren sind bisher gescheitert.
Ich habe bereits alle Kabel demontiert, ihn 2 Stunden vom Strom abgeklemmt, das Sat-Kabel neu angeschlossen (neuer Bildimpuls?), einen USB Stick angeschlossen...alles ohne Erfolg. Sobald das Netzkabel wieder dran ist, flackert das Smart TV Logo auf.
Die Powertaste auf der Rückseite des Gehäuses habe ich auch schon probiert, auch das bringt nichts, allerdings ist die im Handbuch bezüglich einer Schaltdauer nicht dokumentiert.

Ich hoffe jemand hat einen Rat für mich, mir fällt langsam nichts mehr ein.

Grüße

Mike500
Inventar

#2 erstellt: 30. Jul 2017, 17:33

Beschreib den Fehler genau so dem Händler (<6 Monate nach Kaufdatum) oder Samsung (>6 Monate). Der Händler wird wahrscheinlich für ein neues Gerät im Austausch sorgen, bzw. Samsung wird dir einen Servicepartner nach Hause schicken, der eine Platine austauscht.

http://www.samsung.com/de/support/#contactus

matzesnyder
Neuling

#3 erstellt: 10. Mrz 2018, 21:02

Hallo habe ein ähnliches Problem, allerdings flackert die Anzeige Smart TV nicht, sonder ist stabil und ständig da, ansonsten tut der Fernseher gar nichts mehr. Garantie habe ich nicht mehr.

Deshalb die Frage an euch, welches Modul muss ich da voraussichtlich austauschen?

Mein Modell ist:
UE55H6270SS

matzesnyder
Neuling

#4 erstellt: 14. Mrz 2018, 16:43

Antwort von Samsung:

vielen lieben Dank für die Anfrage zu Ihrem Samsung UE55H6270 - ich unterstütze Sie sehr gern.

Auf Grund des von Ihnen beschriebenen Fehlers, gehe ich leider von einem Defekt Ihres TV-Gerätes aus.

Welches Bauteil genau seinen Dienst eingestellt hat, kann leider nur ein Samsung Servicepartner vor Ort prüfen.

Für eine Reparatur wenden Sie sich bitte an einen unserer Servicepartner in Ihrer Nähe:

http://www.samsung.com/de/support/service-center/
(Falls Sie die genannten Internetseiten nicht öffnen können, kopieren Sie die einzelnen Links bitte in die Adresszeile Ihres Browserfensters und drücken die ENTER-Taste.)

Der Samsung Servicepartner wird Ihnen nach einer Überprüfung Ihres Samsung UE55H6270 ein individuelles Reparatur-Angebot erstellen, sodass Sie selbst entscheiden können, ob Sie Ihren Fernseher reparieren lassen möchten. Bitte fragen Sie direkt bei unserem Servicepartner nach, zu welchen Konditionen eine Überprüfung Ihres Gerätes möglich ist.

Oder haben Sie eine erweiterte Garantie über Ihren Händler abgeschlossen? Dann setzen Sie sich bitte mit ihm in Verbindung. Er wird Ihnen alle Möglichkeiten nennen.

Ein Hinweis: Die von Ihnen angefragten Ersatzteile können bedauerlicherweise nicht an Endkunden verkauft werden. Bitte beachten Sie, dass Samsung nur Ersatzteile zur Verfügung stellen kann, welche ohne technisches Fachwissen und Werkzeug eingebaut werden können. Elektronische Bauteile oder Ersatzteile, welche das Öffnen des Gerätes erfordern, können wir Ihnen bedauerlicherweise nicht anbieten.

Zögern Sie nicht mir zu schreiben, falls Sie weitere Fragen haben - Ich bin für Sie da.

Ihre Meinung ist uns wichtig – bewerten Sie uns mit einem einfachen Klick am Ende dieser E-Mail.

Freundliche Grüße aus Schwalbach

... Na toll! :o(

matzesnyder
Neuling

#5 erstellt: 31. Mrz 2018, 14:26

Warum antwortet hier eingentlich keiner? :o(

Welche Geräte sind kompatibel zu meinem, so dass ich mir einen Gebrauchten mit defektem Display auf ebay-Kleinanzeigen besorgen kann und den dann ausschlachten und meinen damit reparieren?