Samsung UE48H6890: Tonaussetzer bei Amazon Video

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Ralf0815
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 05. Aug 2017, 13:05

Hallo,
ich habe einen Samsung UE48H6890 (Firmware 2860). Bei Amazon Video habe ich alle paar Minuten einen kurzen Tonaussetzer. Am Verstärker (Yamaha RX-V779) geht dabei die Kanalanzeige aus, das Signal scheint also wirklich auszusetzen.
Bei Netflix funktioniert alles perfekt. Der Fernseher ist über LAN-Kable mit der FritzBox! 7390 (Firmware 6.83, mit älteren Versionen funktioniert es auch nicht, Anschluss VDSL 50 Mbit) verbunden. Zurücksetzen des Smart Hub und Neuinstallation der Amazon-App hat nichts gebracht.
Hat jemand einen Tip für mich?

Viele Grüße,
Ralf

wandtapete
Neuling

#2 erstellt: 18. Aug 2017, 07:23

Moin Ralf,

ich habe genau das gleiche Problem.
Samsung TV + Amazon APP --> HDMI (ARC) an den Yamaha RX-V Receiver
Da habe ich auch alle paar Minuten, teilweise Sekunden Ton-Aussetzer.
Das Problem trat aber schon vor gut 2 Jahren auf und seitdem habe ich keine Lösung gefunden.
Ich muss aber auch sagen, dass ich erst gestern nach 2 Jahren mal wieder einen Versuch gestartet habe.
Immer noch der gleiche Fehler. So ist das Amazon-Prime Angebot für mich nicht nutzbar.

Ralf0815
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 18. Aug 2017, 07:49

Hallo wandtapete,
dann bin ich nicht der Einzige.
Ich benutze Amazon Video jetzt über meinen Bluray-Player. Das ist zwar etwas umständlich, aber auf Amazon Video möchte ich nicht verzichten.

Gruß,
Ralf

wandtapete
Neuling

#4 erstellt: 18. Aug 2017, 07:52

Ich werde wohl mal meine PS4 dafür ausprobieren.
Nur nervig ist das schon mit der App. Wenn damit schon groß geworben wird, dann muss das auch laufen.
In der Konfig. mit dem BR-Player gibt's keine Probleme?

Ralf0815
Schaut ab und zu mal vorbei

#5 erstellt: 18. Aug 2017, 08:04

Der Bluray-Playere funktioniert problemlos.
Leider ist das ein einfacher Sony, die Bedienung ist etwas zäh. Amazon Video ist in ennem Untermenü. Ich habe einen Logitech Harmony Fernbedienung und auf dieser eine eigene Aktion erstellt die alles automatisch ausführt.

Ralf0815
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 18. Aug 2017, 09:09

Hallo wandtapete,
ich habe auf der Samsung Hoimepage nach einem Update für meinen Fernseher gesucht. Seit dem 16.8.2017 gibt es ein Update (2880.2). Am Fernseher wurde das noch nicht gefunden.
Ich habe es per USB-Stick installiert und Amazon Video funktioniert ohne Aussetzer!

wandtapete
Neuling

#7 erstellt: 18. Aug 2017, 09:11

Danke für den Tipp!
Werde ich passend zum Freitag heute mal testen!

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