UE48JU6450 Update, 3Sat & ZDF Mediathek

Moin ans Forum,

ich bitte um Unterstützung bei der (Fern-) Wartung des TVs meiner Eltern (beide Mitte 80 ;-) ).
Blöderweise wohne ich nicht gleich um die Ecke, dass ich das vor Ort machen kann.
Ich habe die vor einiger Zeit dazu bekommen, auch die Mediatheken zu nutzen und soweit kriegen die das auch hin.

Jetzt waren wir am WE im Harz und zufällig hatte ich auch gesehen, dass es eine Sendung "Abenteuer Harz" gibt, in der auch viele bekannte Stellen gezeigt werden.

Leider scheint die aber nur noch in der 3Sat Mediathek zu sein und wird morgen (24.8.) raus geschmissen.

Nun wollten sie die Sendung sehen aber können die 3Sat Mediathek nicht aufrufen - weder als Mediathek noch über HbbTV.
Entweder passiert nix oder es steht "nicht verfügbar".

Habe jetzt irgendwo gelesen, dass sich da was geändert hat.

Per Telefon haben wir probiert, die 3Sat App zu suchen und, da das nicht ging, ein Softwareupdate zu machen.
Da kam aber die Meldung, dass die Funktion nicht zur Verfügung steht oder so.
INet ist def. verbunden, da andere Mediatheken laufen und ich das auch auf der Fritte per Fernwartung sehe.

Hat also jemand nen Tipp, wie man mit dem UE48JU6450 wieder Mediathek und oder HbbTV von 3Sat und ZDF (welches seit kurzem auch nicht mehr geht) nutzen kann?

Ich wäre sehr dankbar für sachdienliche Hinweise .