42FPL6057 - Bild friert ein, wird schwarz

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Ziehmy
Neuling

#1 erstellt: 26. Dez 2012, 22:26

Seit ca. 6 Wochen bin ich zufriedener Besitzer eines 42FPL6057K/12-Fernsehers von Philips.

Neuerdings friert nun immer wieder plötzlich das Bild ein - Standbild, der Ton läuft aber weiter.
Nach ein paar Sekunden wird das Bild dann schwarz - der Ton läuft immer noch weiter.

Abhilfe schafft dann das Umschalten zu einem anderen SAT-Sender und anschliessendes wieder Zurückschalten.
Dann läuft alles wieder normal.
Nach ein paar Minuten geht's aber wieder los....

Kennt Ihr das Problem?

Ferner ist mir aufgefallen, dass der ElektronischeProgramGuide oftmals einfach nicht erscheint.
Der Bildschirm bleibt schwarz - nix passiert.
Dann wiederum erscheint das EPG auch mal sofort, ohne Verzögerungen....

Es macht so den Eindruck, als sei die Firmware recht fehlerhaft?!?!?!?!

Es ist alles auf dem aktuellen Stand!

burnhoven
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 27. Dez 2012, 10:30

Mit aktuell meinst du die Firmware-Version 0.150.82.0 ?

Falls nein: Bitte Update durchführen und Gerät danach 2 Minuten vom Storm trennen.

Falls ja, hast du 2 Möglichkeiten:
1. Lass deine Sat-Anlage prüfen. Ev. ist das Signal schwach oder beinhaltet Störungen.
2. Melde dich beim Philips Support. Vorallem das stehenbleiben des Bildes könnte auch ein Defekt sein.

Ziehmy
Neuling

#3 erstellt: 27. Dez 2012, 20:32

SAT-Anlage ist O.K. - daran liegt es definitiv nicht!
Internetverbindung und Netzwerkeinstellungen sind ebenfalls O.K.

EPG über Internet geht jetzt gar nicht mehr - nur schwarzes Bild.
EPG über Sender funktioniert aber....

Dann werde ich mal den Support kontaktieren....

Toengel
Inventar

#4 erstellt: 27. Dez 2012, 20:37

Tachchen,

der IP-EPG ist zur Zeit extrem überlastet - deshalb die Probleme. Das liegt daran, dass viele Urlaub haben, zuhause rumhängen und TV schauen... ist jedes Jahr zu Weihnachten problematisch (Ostern auch).

Toengel@Alex

Ziehmy
Neuling

#5 erstellt: 27. Dez 2012, 21:18

Aha?!?!?!? Das ist ja interessant!

Ich habe jetzt auf das Sender-EPG umgestellt, das ist zwar optisch nicht so nett und das TV-Programm läuft nicht im kleinen Fenster weiter, aber es ist fix und zuverlässig. Dann bleibt das jetzt so!

burnhoven
Hat sich gelöscht

#6 erstellt: 27. Dez 2012, 23:28

Ziehmy schrieb:

SAT-Anlage ist O.K. - daran liegt es definitiv nicht!

Meiner Erfahrung nach sind TV-Geräte etwas heikler als so manch andere SAT-Epfänger. Somit würde ich dir Möglichkeit nicht von Anfang an komplett verwerfen. Also einfach im Hinterkopf behalten für den Fall, dass Philips keinen Fehler am TV finden sollte.

Ziehmy
Neuling

#7 erstellt: 31. Dez 2012, 19:24

So, habe heute mit dem Philips-Support telefoniert,nachdem das Fernsehen gestern wieder viele Nerven gekostet hat, da das Gerät plötzlich komplett ausschaltete, mal umschaltete, das EPG einfror, usw.:

Die Dame an der Hotline wirkte sehr freundlich und kompetent, hat mich sofort wohlwissend durch die Untermenues geführt. Ich sollte dann HbbTV deaktivieren, da es damit wohl noch Probleme gäbe.

Seither habe ich den Fernseher stark beansprucht: aufgezeichnet, umgeschaltet, abgespeilt, EPG genutzt, und, und, und - bisher läuft alles rund!!!!!!!
Keinerlei Ausfälle, auch die Menues laufen nun flüssiger!

Sollte das schon der Grund gewesen sein?

Ziehmy
Neuling

#8 erstellt: 07. Jan 2013, 16:31

Scheinbar ist das Problem damit gelöst