Toshiba *X 635D - Kabel Deutschland, nur einige Sender

Hallo Leute,

Da ich mit Kabel-TV nicht so gut auskenne, möchte ich hier für meinen Schwager mal eine Frage stellen.
Vielleicht gabs das schon mal.
Er hat sich einen Toshiba XV635D mit integriertem DVB-T und DVB-C Tuner gekauft.
Nun ist er mit dem Bild garnicht zufrieden.
Als ich ihn nun jetzt am Wochenende besucht habe konnte ich das bestätigen.
Der er eine absolute technische Niete ist wollte ich dann mal schauen, was es sein kann.
Nun hab ich festgestellt, daß er ca 33 Sender über analoges Fernsehen (Bei Toshiba heißt es ATV) und dann ca 300 Sender digital (DTV) gespeichert hat.
Der unterschied ist auch total in der Qualität zu sehen.
Nun ist es aber so, daß er bei den meißten Sendern, obwohl er eine EPG-Anzeige (Sender und jeweilige Sendung) hat, kein Bild hat.
Bei ARD, ZDF und einigen dritten Programmen (MDR) ist ein Bild vorhanden, bei ich glaube fast allen privaten (RTL,SAT1, Pro7 usw) ist kein Bild da.
Das liegt doch meines Erachtens am Eingangssignal seiner Kabelanlage, oder ?
Ich denke mal, daß das analoge und digitale Signal einzeln, aber paralel vom Anbieter eingespeist werden.
Kann mir nun nicht vorstellen, daß sein integrierter Kabelreceiver nur bestimmte Sender empfängt, denn ein Suchfilter (verschlüsselt, oder ähnlich) ist beim Sendersuchlauf nicht vorhanden.
Hoffe ihr könnt mir/ihm helfen.
Vielleicht ist ja jemand dabei, der auch so einen Toshiba hat.