CI+Modul/Smartcard geht nicht mit Sony-TV

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Boschi_B.
Neuling

#1 erstellt: 17. Dez 2010, 22:43

Hab mich hier jetzt mal einige Zeit eingelesen, aber bin auch schon etwas unter Zeitdruck wegen Widerrufsfrist. Also, hier mein (sicher nicht gerade seltenes) Problem:

Ich hab einen Sony-TV (immerhin von 2010). Hab bei KD digitales TV bestellt, sprich das CI+-Modul und Smartcard eingeführt. Das Gerät hat zwar ein Modul erkannt, auch in den Einstellungen wurde die Karte mit all ihren Daten erkannt. Aber: Noch nicht mal die Authentifizierung hat begonnen.

Laut Telefon KD sollte das Gerät tauglich sind, laut Homepage KD ist aber nur eine identische Modellnummer mit 3 weiteren Buchstaben von KD zertifiziert. Die Dame von KD meinte darauf, ihnen sei es auch ein Rätsel mit den Herstellern, ich soll den Händler fragen u.a., evtl. gebe es da eine Software.

Bin für Hinweise und Erfahrungen dankbar. An welche Stelle (Sony direkt?) könnte man sich da wenden, oder ist es das Beste, den Vertrag wieder zu kündigen?

[Beitrag von Boschi_B. am 17. Dez 2010, 22:46 bearbeitet]

dialektik
Inventar

#2 erstellt: 17. Dez 2010, 22:48

Hat der Sony die neueste Firmware drauf?

www.sony.de Support-Seiten nach Update schauen.

[Beitrag von dialektik am 17. Dez 2010, 22:52 bearbeitet]

Boschi_B.
Neuling

#3 erstellt: 17. Dez 2010, 23:13

Nein, noch nie. Danke für den Hinweis!

Boschi_B.
Neuling

#4 erstellt: 18. Dez 2010, 08:37

Update geklappt, Smartcard weiterhin fehlgeschlagen

dialektik
Inventar

#5 erstellt: 18. Dez 2010, 11:42

Also an drei oder weniger Buchstaben in der Modellbezeichnung liegt es garantiert nicht, wenn es ein Modell für den deutschen Markt mit E oder AEP o.ä. ist

Aber nicht nur bei Sony gibt es oft Probleme. Eine Übersicht von Leidensgenossen, die es dann doch irgendwie schaffen:

KDGForum
Allgemein:
Das ganze braucht etwas Zeit

KuNiRider
Inventar

#6 erstellt: 18. Dez 2010, 17:48

Wie gut ist denn der Empfang der freien Programme?
Was zeigt dein TV da an für Pegel und Qualität?
-> bei sehr hohen oder sehr niedrigen Werten klappt es oft mit dem Entschlüsseln nicht.

Boschi_B.
Neuling

#7 erstellt: 19. Dez 2010, 15:51

@dialektik:
Hab mal im Sony-Online-Support geschaut. In der Support-Info für mein Modell in Bezug auf integriertes DVB-C heißt es bei "verschlüsselte Dienste" bei allen 3 deutschen Betreibern: "noch nicht verfügbar". Hört sich nicht gut an, oder?

@KuNiRider: Als Laie und ohne einen großen Vergleich zu haben, finde ich den freien digitalen Empfang gut. Kann mit den Daten nichts anfangen, bei Frequenz heißt es 338.005MHz. weiterhin:
PreRS 0
Symbol Rate 6897500
C/N schwankt zwischen 74 und überwiegend 79
UEC 0
AGC 140-141.

dialektik
Inventar

#8 erstellt: 19. Dez 2010, 16:44

Bezug auf integriertes DVB-C heißt es bei "verschlüsselte Dienste"

Das kannst du ignorieren, steht bei allen Geräten. KDG hat ja erst vor ein paar Monaten mit der "Zertifizierung" von CI+ TV-Geräten für das KDG-CAM begonnen.
Gibt es bei dir oberhalb der Angaben keine Aussagen zum Pegel: Balken mit niedrig/mittel/hoch?
Wobei das ja alles im grünen Bereich aussieht.
PreRS dürfte Fehlerate.
C/N Pegel in Zahlen sein.

[Beitrag von dialektik am 19. Dez 2010, 16:57 bearbeitet]

KuNiRider
Inventar

#9 erstellt: 20. Dez 2010, 16:58

Die werte sehen nicht überragend aber brauchbar aus (AGC ist der Sony-Wert für Pegel, bei sehr hohem Pegel wird der negativ!)
Versuch dir mal einen externen Receiver (Nachbar?) zu leihen, ob es damit geht.

Boschi_B.
Neuling

#10 erstellt: 23. Dez 2010, 00:11

Hab mich jetzt bei KD und auch Sony nochmal mehrfach telefonisch schlau gemacht und da allerhand wiedersprüchliches, aber schließlich auch die Lösung erfahren.

Erst hakte es, wie auch hier schon diskutiert, an der neuesten Firmware. Als diese aufgespielt war, musste ich erst noch die "Neuinitialisierung" starten, auch das muss man ohne Hinweis erst mal wissen. Den entscheidenden Tipp - eine Lappalie - bekam ich vom nächsten Sony-Mitarbeiter. Ein digitaler, bisher verschlüsselter Privatsender muss vor dem Starten der Karte eingestellt sein. Dann TV aus, Karte rein, und der Sender ging (ohne minutenlange Authentifizierung, wie in der Anleitung beschrieben).

Vorher hatte ich immer ARD oder ZDF digital an, dachte das spielt keine Rolle... Vielleicht hilft die Geschichte einem anderen auch weiter ;-)

rura
Inventar

#11 erstellt: 23. Dez 2010, 08:55

Du meinst sicherlich die Freischaltung der Smartcard. Das ist aber bekannt, dass dieses die Grundvoraussetzung zum Empfang der verschlüsselten Sender ist. Und wie es funktioniert, kann man über Google erfahren, oder auch in der KDG-Helpdesk, FAQ Receiver, nachlesen.

Hier steht auch noch einiges weiteres.

Boschi_B.
Neuling

#12 erstellt: 23. Dez 2010, 22:42

Danke für die Infos. Bin halt a) Laie und hab b) aufgrund der Deadline Widerrufsrecht bei KD nicht mehr ausführlich recherchieren können. Werd ich aber mal mit beginnen, nie schlecht, wenn man bei solchen Themen etwas von versteht...