Brauche eure Hilfe zu Primacom 3er Paket 50

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harryhirsch1963
Neuling

#1 erstellt: 03. Mai 2015, 17:15

Hallo zusammen... ich hoffe das ihr mir weiterhelfen könnt.
Ich habe seit 1.5.2015 das 3er Paket 50 von Primacom. Also TV, Internet und Telefon (Festnetz)
Zuerst habe ich das Telefon an das Modem so angeschlossen wie es die Install.-karten zeigen.
funktioniert aber nicht... "der Gesprächsteilnehmer ist zur zeit nicht erreichbar"

Mit der Smart Card (kommt ja seitlich in den TV) klappt auch was nicht....
Der TV empfängt nichts....

Das einzige was sofort funktionierte war der LAN-Anschluss für den PC.

Könnt ihr einem, der keine Ahnung hat.... erklären was er tun muss und in welcher Reihenfolge, damit er auch TV und Telefon nutzen kann.
Der Hilfesupport von Primacom ist ja jetzt auch nicht erreichbar. Zumal ich den ja nicht anrufen kann...
Schreibe übrigens gerade von Arbeit aus... alles ruhig, deshalb geht das.

Gruß
Harald

Uwe6719
Stammgast

#2 erstellt: 03. Mai 2015, 17:38

harryhirsch1963 (Beitrag #1) schrieb:

Mit der Smart Card (kommt ja seitlich in den TV) klappt auch was nicht....

Da fehlt noch ein CI oder ein CI+ Modul. Ohne das geht die Smartcard im TV nicht.
Wurde das mitgeliefert? Oder läuft das bei Primacom über externe Receiver?

[Beitrag von Uwe6719 am 03. Mai 2015, 17:39 bearbeitet]

n5pdimi
Inventar

#3 erstellt: 03. Mai 2015, 17:52

Das Modem ist sicher eher ein Router? Hast Du da drin(im Menü) mal irgendwas konfiguriert?
Sorry, die wenigsten hier werden genau DAS Paket mit genau den Geräten haben. Es wäre also hilfreich, wenn Du sämtliche beteiligten Geräte (am besten mit Link auf die Anleitung) mal nennen würdest. Auch den TV.

harryhirsch1963
Neuling

#4 erstellt: 03. Mai 2015, 17:55

Der Lieferumfang umfasste nur das Modem mit den Anschlüssen für LAN, Telefon...
ein paar Zentimeter LAN-Kabel...
und die Smartcard...
das wars

harryhirsch1963
Neuling

#5 erstellt: 03. Mai 2015, 18:01

ja... Router ist gut möglich... kenne ich so von der Fritzbox... hat sich nach dem Anschluss an das Stromnetz "eingewählt".
Konfiguriert habe ich nichts...sollte alles betriebsbereit sein (laut Serviceshop-MA)
Der TV ist ein Sony (Flachbildschirm) mit einem seitlichen "Slot" ? für die Karte.
Dieses Paket habe ich...

http://www.primacom.de/kombipakete/3er-paket-50

Modul lag natürlich auch bei.... Karte in Modul stecken und Modul in TV.... nix passiert

[Beitrag von harryhirsch1963 am 03. Mai 2015, 18:06 bearbeitet]

n5pdimi
Inventar

#6 erstellt: 03. Mai 2015, 18:34

Dann rufst Du am besten am Montag bei Primacom an, und läßt Dir von denen helfen. Mit den reichlichen Informationen bin ich leider raus...

dialektik
Inventar

#7 erstellt: 03. Mai 2015, 19:31

Es wäre ja mal eine Idee, den TV an die Antennendose anzuschliessen und einen Suchlauf für Kabel digital und analog zu machen

- Falls da nichts kommt, ist vielleicht der Anschluss im Haus noch gar nicht freigeschaltet....
Zum TV-gucken der "freien" Programme braucht es nämlich kein Modem, Smartcard/Modul..........

Alles andere erklärt bestimmt Primacom, wenn die keine Anleitung mitgeschickt, noch eine solche auf der Homepage haben.