Kabelempfang Vodafone, zwei Sender fehlen

Nun, die beiden Sender sind verschlüsselt und eine Smart-Card ist notwendig. Ob zusätzliche Kosten anfallen, weiß ich nicht. Könnte das die Ursache sein, dass deine Mutter keine Smart-Card hat und alle ihre anderen Sender ohne empfängt? Die beiden Sender, ohne dass eine Smart-Card benötigt wird, findest du vermutlich unter Kanal S41, 466 MHz, Programmplatz 103 und 104. Die sind dann allerdings nur in SD.


Gruß

Uwe

Dann dürte sie ja auch keine anderen privaten in HD empfangen können, die liegen aber an, was auch dem gebuchten Paket entspricht

https://helpdesk.vodafonekabelforum.de/sendb/pakete-1.html

Nun, dann bietet sich trotzdem als Interemslösung die von mir vorgeschlagene an, damit sie die beiden Sender erstmal schauen kann.

Der nächste Schritt wäre dann mal einen anderen TV anzuschließen, um zu schauen, ob mit diesem die Programme zu empfangen sind. Wenn du irgendwie an eine Kabel-Fritzbox kommst, kannst du auch diese mal anschließen, denn mit dieser lässt sich der Empfangspegel der einzelnen Kanäle anzeigen. So kannst du feststellen, ob der Kanal, auf dem die beiden Sender liegen, überhaupt an der Antennendose anliegt.


Gruß

Uwe

RheaM (Beitrag #3) schrieb:

Dann dürte sie ja auch keine anderen privaten in HD empfangen können, die liegen aber an, was auch dem gebuchten Paket entspricht

Welche anderen, privaten Sender in HD kann deine Mutter denn sehen, welches HD Paket hat sie gebucht denn dafüer muss sie ja eine Giga TV Box bekommen haben.

Oh, dann bin ich wohl auch nicht mehr up to date. Ich wusste nicht, dass bei Neuverträgen alles über das Grundangebot nur noch über eine Giga TV Box geht.


Gruß

Uwe

Nach der Abschaffung des "Nebenkostenprivilegs" mussten die meisten ja einen eigenen Vertrag für Kabel TV abschließen und wenn du über Kabel dein TV sehen möchtest, dazu noch die privaten nSender in HD ist das nur mit einer Box möglich oder mit dem CI+ Modul Smart für den TV. Alternativ natürlich auch über Internet, aber der TE hat ja Kabel TV bei seiner Mutter.

rura (Beitrag #5) schrieb:

RheaM (Beitrag #3) schrieb: Dann dürte sie ja auch keine anderen privaten in HD empfangen können, die liegen aber an, was auch dem gebuchten Paket entspricht Welche anderen, privaten Sender in HD kann deine Mutter denn sehen, welches HD Paket hat sie gebucht denn dafüer muss sie ja eine Giga TV Box bekommen haben.

Nein, hat sie nicht, da ist nur ne steckdose für antennenkabel und sonst nix. Das Paket was sie hat habe ich verlinkt. ausser RTL und Sat1 ist alles da

Für normales kabelfernsehen braucht man doch keine Giga Box , die braucht man doch erst ab Giga-TV
Ich hab auch Kabel-TV (aus der Wand) und da ist RTL und SAT1 dabei , aber wie Uwe richtig sagt in SD

Genau, die privaten in SD. Bei dem TE geht es aber um die privaten in HD.
RheaM, aus welchem Bundesland kommst du?

RheaM (Beitrag #8) schrieb:

Das Paket was sie hat habe ich verlinkt.

Du hast dieses Paket verlinkt: Klick mich

Bist du absolut sicher, dass es dies Paket ist oder vielleicht doch nur dieses: Klick mich ????

Es sind fast die selben Programme empfangbar, indem von dir verlinkten in HD und in dem von mir verlinkten nur in SD.


Gruß

Uwe

ja, ich bin sicher. Hatte ich alles schon geschrieben. Die privaten HD Sender sind wie im Paket aufgeführt da ausser RTL und Sat. Der Kanal auf dem die sind liegt auch an, zwei der vier Sender sind ja empfangbar

RheaM (Beitrag #12) schrieb:

Der Kanal auf dem die sind liegt auch an, zwei der vier Sender sind ja empfangbar

Was schreibst du da? Auf dem Kanal S26 (346 MHz) sind laut „deiner“ Liste keine 4, sondern nur 2 Sender, RTL und SAT 1, die eben nicht empfangen werden. Wenn noch abweichend von „deiner“ Liste weitere Sender auf dem Kanal sind, sind das unverschlüsselte Regionalsender, die dann natürlich empfangbar sind.

Was ist mit der Beantwortung der Frage, die rura dir gestellt hat, aus welchem Bundesland kommst du bzw. richtiger gefragt, in welchem Bundesland ist die Wohnung deiner Mutter.

Warum wohl hat rura die Frage gestellt, eben damit wir selbst recherchieren können, welche Sender bei deiner Mutter auf dem Kanal S26 sind, sind es nur 2, wie in deiner Liste, sind es 3, wie das in Hamburg ist, sind es 5, wie in Bayern, sind es 4, wie im Bundesland xyz?

Hat deine Mutter eine Giga TV Box, oder eine Smart-Card (die es bei Neuverträgen wohl nicht mehr gibt). Auch diese indirekt gestellt Frage hast du offen gelassen.

Hast du dir meine Liste mal angeschaut? Wieso kann meine Annahme nicht stimmen, dass deine Mutter entsprechend dieser Liste empfängt?

Wie sieht es mit PRO 7 aus, empfängt deine Mutter den Sender auf Kanal S36 (426 MHz) oder auf S38 (442 MHz)?


Gruß

Uwe

Hallo Rhea,
was sagt denn der Vertrag mit Vodafon?
Im "einfachen" Vertrag sind die ÖR in HD, die Privaten (ohne Zusatzkosten) in SD. Bei Amazon steht was von HD+ im ersten halben Jahr, gilt das vlt nur für Sat-Empfang und berührt Kabelempfang gar nicht. Hast Du eine Smart_Card im TV? Vodafon müsste an den Anschluß-Einstellungen für die Wohnung HD für die Privaten extra einstellen.
Bei 32 Zoll ist es außerdem fast egal, ob die Privaten in HD oder SD kommen. Und wer 180 € für einen TV ausgibt, will doch Vodafon nicht zusätzlich Geld hinterherwerfen für eine Option, von der man kaum etwas hat oder sieht, auch wenn man 6 Monate was geschenkt bekommt.

Steck deine Energie lieber in eine sinnvolle Sendersortierung, damit die Mutter Freude am neuen TV hat.
vG

HD+ gibt es nur über SAT Empfang, bei den Kabelanbietern muss man einen zusätzlichen Vertrag abschließen um die privaten Sender in HD zu sehen und dafür braucht man auch zusätzlche Hardware damit diese Sender entschlüsselt werden. Nur alleine mit dem TV geht das nicht. Vodafone muss an den Anschlusseinstellungen nichts ändern, es werden alle Sender eingespeist egal ob in SD oder HD.

BerndLie (Beitrag #14) schrieb:

Hallo Rhea, ... Vodafon müsste an den Anschluß-Einstellungen für die Wohnung HD für die Privaten extra einstellen. Steck deine Energie lieber in eine sinnvolle Sendersortierung, damit die Mutter Freude am neuen TV hat. vG

BerndLie (Beitrag #14) schrieb:

Hallo Rhea, was sagt denn der Vertrag mit Vodafon? Im "einfachen" Vertrag sind die ÖR in HD, die Privaten (ohne Zusatzkosten) in SD. vG

Tja, in dem Vertrag (den ich bisher noch nicht gesehen habe steht lt. meiner Mutter gar nix. Ich war halt der Ansicht das Basic der niedrigste Tarif ist. Leider sind die Bezeichnungen im Helpdesk von Vodafone anders als auf der Seite für Vertragsabschlüsse. Der einfachste Vertrag nennt sich im Helpdesk frei empfangbar.

Dann war da noch die Aussage der Hotline Das da wo die Regionalsender kommen auch RTL und SAT sind. Nur gibt es die regionalen auch in HD.

Endergebnis, der Fernseher hat die Sender nicht bzw. mangelhaft gefunden, ein Verwander hatte irgendwann mal RTL gefunden aber ohne Ton. Jetzt weiss ich ja wo ich suchen muss, mal schaun ob sich so das Problem lösen läßt

Danke euch für die Hilfe

RheaM (Beitrag #17) schrieb:

eider sind die Bezeichnungen im Helpdesk von Vodafone anders als auf der Seite für Vertragsabschlüsse. Der einfachste Vertrag nennt sich im Helpdesk frei empfangbar.

Frei empfangbar heißt, TV an die Dose anschließen und diese Sender kannst du dann sofort empfangen.

Alle anderen Sender sind verschlüsselt und man braucht entweder eine Smart-Card, einen DVB-C-Receiver mit Smart-Cart (eventuell eingebaut) oder aktuell die Giga TV Box.

Du hast ja die Helpdesk-Seite verlinkt. In dem Baum auf der linken Seite findest du „Belegung“. Wenn du darauf klickst und anschließend Bundesland und Ort eingibst, kommst du zu einer Darstellung, die wesentlich informativer ist als die Darstellung in deinem Link. Du kannst sehen, ob ein Sender verschlüsselt oder unverschlüsselt ist, weiterhin ob es ein SD- oder HD-Sender ist, natürlich findest du auch die Regionalsender und zu welchem Programmpaket die einzelnen Sender gehören.


Gruß

Uwe

Nachtrag:
Die Belegungsdarstellung hat auch einen Filter und wenn du "nur digital, unverschlüsselt" anwählst, werden nur die Sender angezeigt, die deine Mutter empfangen kann.

[quote="RheaM (Beitrag #17)"] ... Jetzt weiss ich ja wo ich suchen muss, mal schaun ob sich so das Problem lösen läßt

Danke euch für die Hilfe[/quote]

Hallo Rhea,
so läßt sich das Problem nicht lösen -
Vodafon schaltet für deine Mutter [u]entsprechend ihrem Vertrag[/u] Sender und Senderqualität (HD oder SD) frei, und nur das freigeschaltete kann der TV dann auch zeigen. Du wirst gemerkt haben, es sind nicht nur die beiden, es sind fast alle privaten ( Kabel1, Sat1.Gold, sixx, TLC, RTLup, SuperRTL, DMAX usw usw) die in SD angezeigt werden. Es kann sein, je nach TV dass sie gefunden werden, aber eben nicht angezeigt werden können.
Neben einer Vertragsänderung und damit verbundenen Mehrkosten brauchst Du dann auch noch Zusatztechnik (Smartkart und Adapter dazu), welches auch wieder mehr kostet. Wie ich oben schrieb, den Unterschied siehst Du auf dem Gerät nicht.
vG

RheaM (Beitrag #17) schrieb:

BerndLie (Beitrag #14) schrieb: Hallo Rhea, was sagt denn der Vertrag mit Vodafon? Im "einfachen" Vertrag sind die ÖR in HD, die Privaten (ohne Zusatzkosten) in SD. vG .... Jetzt weiss ich ja wo ich suchen muss, mal schaun ob sich so das Problem lösen läßt Danke euch für die Hilfe

Hallo Rhea,
so läßt sich das Problem nicht lösen -
Vodafon schaltet für deine Mutter entsprechend ihrem Vertrag Sender und Senderqualität (HD oder SD) frei, und nur das freigeschaltete kann der TV dann auch zeigen. Du wirst gemerkt haben, es sind nicht nur die beiden, es sind fast alle privaten ( Kabel1, Sat1.Gold, sixx, TLC, RTLup, SuperRTL, DMAX usw usw) die in SD angezeigt werden. Es kann sein, je nach TV dass sie gefunden werden, aber eben nicht angezeigt werden können.
Neben einer Vertragsänderung und damit verbundenen Mehrkosten brauchst Du dann auch noch Zusatztechnik (Smartkart und Adapter dazu), welches auch wieder mehr kostet. Wie ich oben schrieb, den Unterschied siehst Du auf dem Gerät nicht.
vG

BerndLie (Beitrag #20) schrieb:

Vodafon schaltet für deine Mutter entsprechend ihrem Vertrag Sender und Senderqualität (HD oder SD) frei, und nur das freigeschaltete kann der TV dann auch zeigen.

Das kann auch so missverstanden werden, dass nur die freigeschalteten Sender an der Dose anliegen. So ist es natürlich nicht, denn es liegen alle Sender an. Freischalten heißt also in diesem Zusammenhang eher, dass nur die verschlüsselten Sender durch die Smart-Card oder die Giga TV Box entschlüsselt werden, die in dem Programmpaket enthalten sind, welches man gebucht hat.


Gruß

Uwe

Und die Auflösung: Alles Suchen hätte nix genutzt, die Anschlußdose war defekt. Jetzt hat Muttern alle Sender und ist zufrieden

Nun, ist schon ungewöhnlich, dass durch eine defekte Dose nur eine Frequenz fehlt.

Wenn man nicht eine Dose mit identischen Daten nimmt, so ist so ein Wechsel nicht immer ganz unproblematisch. In einem Mehrfamilienhaus kann dies unter Umständen zu Empfangsstörungen in einer anderen Wohnung führen. Muss dann eine Fachfirma rauskommen, um in der anderen Wohnung den Empfang wieder in Ordnung zu bringen und die finden heraus, dass die Ursache die falsche Dose ist, kann man sich denken, wem eventuell die Kosten der Fachfirma auferlegt werden.

Leider ist es nicht immer bekannt, dass Antennendose nicht gleich Antennendose ist und in den Geschäften (außer es ist ein Fachbetrieb) wird man nur selten richtig beraten, welche Dose zu nehmen ist.


Gruß

Uwe