Problem Win7

Hallo,

normalerweise bin ich ja in der Rubrik "Röhrengeräte" hier im Forum unterwegs aber jetzt brauche ich, falsch, meine Tochter Hilfe. Und ich kann nicht helfen da ich was PC`s angeht eine absolute Null bin.
Ich packe hier mal die Mail rein die mir meine Tochter geschickt hat:


"Hola,

mein Laptop hat sich effektiv selbst zerstört. Vielleicht kannst du mal Marco fragen, ich werde heute in der Schule den Lehrer fragen, ob es hier einen Computer-Laden gibt.
Folgendes ist passiert:

Mittwoch Abend hat er 128 Updates erfolgreich heruntergeladen und sich dann ganz normal
heruntergefahren, wie Windows das eben macht.

Gestern hat er dann angefangen, die Updates normal zu konfigurieren.

Und dann kam irgendwann die Meldung, dass es "einen Fehler beim Konfigurieren der Windows-Updates gab und dass er das Konfigurieren rückgängig macht."

Daraufhin hat er mir diese Meldung drei Stunden lang gezeigt, ohne dass sich etwas getan hat.

Ich habe dann versucht, den abgesicherten Modus zu starten, aber auch da will er jedes Mal, wenn er Windows öffnet, die Updates installieren und bekommt die gleiche Fehlermeldung.

Ich habe ihn jetzt über Nacht einfach mal laufen lassen und er macht in einer Endlosschleife Folgendes:
1. Fehler und korrigieren rückgängig.
2. daraufhin Neustart
3. dann will er wieder konfigurieren
4. dann kommt wieder der Fehler
5. er lädt ewig, bis er fertig ist und macht einen Neustart

Problem ist, dass ich nicht einmal im abgesicherten Modus auf irgendetwas zugreifen kann. Falls irgendwer, der Ahnung hat, irgendwelche Vorschläge hat, wäre das super, ansonsten wird es auch nichts mit Skype oder online Banking...

Danke schonmal"



Das Problem ist das, meine Tochter befindet sich seit 6 Tagen für drei Monate in Las Palmas. Aber sie kann mit ihrem Mobiltelefon auch Mails aufrufen. Ich könnte also eventuelle Ratschläge weiterleiten.
Wäre toll wenn jemand einen Rat hätte!

Gruß
SG