Panasonic und keinerlei Kulanz nach kurzer Garantieüberschreitung

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Harry2322
Neuling

#1 erstellt: 19. Jul 2021, 16:33

Hallo Panasonic-Fans,

ich war bis vor kurzem auch ein Fan von Panasonic. Seit ich aber vor 2 Wochen nach 2,5 Jahren (2 Jahre Garantie) einen Paneldefekt an meinem damals 1800 EUR teuren 55" OLED Fernseher habe und auf Null Kulanz seitens Panasonic gestoßen bin, ist die "Marke" Panasonic für mich gestorben. Begründung des Service-Centers: 1/2 Jahr aus der Garantie sei zu lang, 1300 EUR Reparaturkosten + Arbeitskosten war deren Angebot. Die können den TV behalten, dann brauche ich keine Verschrottungsgebühren bezahlen und die Fernbedienung bringe ich Ihnen auch noch nach Rendsburg vorbei !! So verhält sich kein anderer "Markenhändler", mein nächster Fernseher wird ein Samsung, von denen habe ich Waschmaschine Kühlschrank und Herd zum super Preis und noch nie Probleme gehabt, hätte damals auf meine Frau hören sollen.....
Schade, dass es immer mehr "geplante Obsoleszenz" bei Elektronik gibt und da sind auch teure OLED-Geräte leider nicht ausgenommen....

Reeves
Inventar

#2 erstellt: 19. Jul 2021, 17:48

Ja dann bin ich mal gespannt was Samsung so tun und sagen wird wenn du mal 6 Monate über der Garantie Zeit ein Defekt meldest, soweit ich weiß ist LG der Kulanteste Hersteller zurzeit in der TV Brance und selbst die würde sagen 5-6 Wochen über die Garantie würde ja noch gehen und akzeptiert aber nicht 5-6 Monate Nach der Garantie.

Dr_Cordelier
Inventar

#3 erstellt: 19. Jul 2021, 18:29

Bei meinem Samsung QLED hat sich drei Monate (vor 14 Tagen) vor Garantie Ende das Mainboard verabschiedet. Am 06.07.21 gemeldet bei der Hotline, Am 09,07,21 zwei Anrufe vom Service Team, Am 12,07,21 ServiceTermin gemacht für den 15.07.21 für 9Uhr und um 10 Uhr am 15.07.21 war meine Flimmerkiste wieder Online. Anderthalb Wochen ist schon ein echt guter Service. Danke an Samsung.

[Beitrag von Dr_Cordelier am 19. Jul 2021, 18:40 bearbeitet]

kölsche_jung
Moderator

#4 erstellt: 19. Jul 2021, 18:57

Das blöde an Fristen ist, wenn sie überschritten sind, sind sie halt überschritten...

Solange der Gesetzgeber die Gewährleistungsfristen nicht anpackt, legt man halt n paar Euro für ne Garantieverlängerung hin ... und wer sich die paar Euro spart, muss sich hinterher auch nicht beschweren...

Harry2322
Neuling

#5 erstellt: 20. Jul 2021, 06:15

Ja richtig, eine Garantieverlängerung wäre die Lösung gewesen, aber ich bin kein Profi und wusste nicht, dass ein Fernseher schon nach 2,5 Jahren den Geist aufgibt, meine alter Medion Fernseher und die beiden Fernseher meiner Kinder, alle 4-6 Jahre alt aber noch tadellos funktionieren...Ich verlange ja auch nicht, dass ich einen neues Gerät bekomme, aber wenn nach 2,5 Jahren die von Panasonic geschätzten Reparaturkosten den Preis des Neugeräts bereits übersteigen, dann ist das in anderen Branchen (z.B. Autoindustrie) trotz hohem Innovationsgrad bei weitem anders und sicherlich eine Lücke bei Gesetzgeber und spricht nicht für nachhaltigen Umgang mit Umwelt und Rohstoffen.

kölsche_jung
Moderator

#6 erstellt: 20. Jul 2021, 06:52

Harry2322 (Beitrag #5) schrieb:

Ja ... und sicherlich eine Lücke bei Gesetzgeber und spricht nicht für nachhaltigen Umgang mit Umwelt und Rohstoffen.

Da bin ich völlig bei dir ... der (die) Gesetzgeber (Bund und EU) müssten da stärker ran.
Beim Mobilfunk ging das mit dem Roaming ja auch ohne Probleme ...