OLED spinnt/startet von selbst/mutet

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*Schubidu*
Neuling

#1 erstellt: 15. Aug 2021, 06:09

Hallo ihr Lieben,

ich würde mich als Frau schon als technisch begabt bezeichnen aber hier hab ich keine Idee was los ist

Mein Philips OLED854/12 startet seit gestern immer wieder selbst aus dem Standby Modus, dreht dann die Lautstärke abwechselnd hoch oder runter(mutet) und wenn ich den TV abschalte, startet er nach 2-3min erneut.Auch über die manuelle Taste hinten am TV bleibt es so.Werksreset und neu Installieren bringt auch nix. Wenn ich die Batterien entfernen aus der FB passiert das selbe.Die rote Infarot Led blinkt dann auch wie ferngesteuert. Daher vermute ich den Fehler direkt am TV?

Wir haben seit vorgestern ein mobiles Klimagerät im Raum stehen, ich dachte schon vielleicht stört es die Frequenz?

Aber wenn ich das Gerät stromlos mache und die FB Batterien entferne, ändert sich auch nichts am TV, er spinnt weiter.

Was meint ihr? Gibt's noch was zum Testen oder wende ich mich direkt an den Support? Garantie habe ich zum Glück noch bis Dezember.

Viele Grüße, Stephie

[Beitrag von *Schubidu* am 15. Aug 2021, 06:11 bearbeitet]

ludwigthoma
Stammgast

#2 erstellt: 15. Aug 2021, 07:50

Gibt es, außer dem mobilen Klimagerät, noch andere Geräte, die eine Fernbedienung haben? Wenn ja, mal aus allen Fernbedienungen die Batterien entfernen. Aber ich glaube nicht so recht daran, dass andere Fernbedienungen diesen Fehler produzieren und deinen TV steuern können. Außer CEC ist eingeschaltet und du hast andere Geräte am TV angeschlossen.
Hast du eine:n Nachbar:in, der auch einen Philips TV hat und dich, absichtlich oder unabsichtlich, ärgern will? Dazu müsste er/sie aber Sichtkontakt zu deinem TV haben.

Wenn keine anderen Geräte am TV angeschlossen sind und CEC nicht eingeschaltet ist und es auch nicht die Nachbar:innen sind, dann liegt, in meinen Augen, ein technischer Defekt vor.

*Schubidu*
Neuling

#3 erstellt: 15. Aug 2021, 08:50

Danke für deine schnelle Rückmeldung.Jetzt gerade geht es wieder, hab den TV mal über Nacht vom Strom getrennt gelassen. Die Frage ist nur, lässt man es jetzt darauf ankommen und hofft es passiert nicht wieder oder dennoch beim Support melden? Gerade wegen der Garantie.

Nein, ich denke Nachbarn können es nicht sein.Zumindest hat keiner Sichtkontakt zum TV.

PS: Ich sehe gerade du hast den selben TV wie ich

Hast du optimale Bildeinstellungs Tipps für mich?

Die persönlichen Einstellungen sind jetzt nach dem Reset ja leider alle weg...Gerade was Kontrast etc betrifft.

ludwigthoma
Stammgast

#4 erstellt: 15. Aug 2021, 09:48

Das Verhalten ist nicht normal und sollte dann zum Service, wenn du noch die anderen Fragen von mir beantworten könntest.

Sind andere Geräte am TV selbst angeschlossen?
Ist CEC eingeschaltet?

Ach, noch was fällt mir ein. Hast du Alexa am TV eingeschaltet?

Meine persönlichen Bildeinstellungen poste ich dir, sobald im am TV bin. Bitte bedenke jedoch, dass jedes Auge anders sieht und dir die Einstellungen eventuell nix bringen. Aber ich poste sie später trotzdem mal.

*Schubidu*
Neuling

#5 erstellt: 15. Aug 2021, 09:57

CEC ist derzeit an, schalte ich daher wieder aus, ja? Ich habe aber vorher nicht darauf geachtet ob es an oder aus ist, als der Fehler auftrat, muss ich gestehen.

Angeschlossen sind:

Entertain Receiver von Telekom und die Playstation, Alexa besitze ich nicht.

Ja das liegt wortwörtlich im Auge des Betrachters mit den Einstellungen:D

*oldie62*
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 16. Aug 2021, 14:00

Ich tippe auf den MR 401. Das selbe Problem trat bei mir auch auf, als ich auf CEC umgeschaltet habe, weil zwischenzeitlich die direkte Kanalwahl bei der Logitech FB nicht mehr ging. Jetzt geht die Direktwahl wieder und CEC bleibt bei mir aus. Seit dem ist wieder Ruh.

Viel Glück.

ludwigthoma
Stammgast

#7 erstellt: 17. Aug 2021, 08:30

Meine persönlichen Bildeinstellungen poste ich dir, sobald im am TV bin.

Sorry, ich hab nur mal kurz nachgesehen und habe meine Bildeinstellung auf "Natürlich". Einzelne Werte liefere ich noch nach.