Integrierte App Prime Video macht Probleme

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Blockbuster66
Stammgast

#1 erstellt: 11. Mai 2023, 11:23

Hallo,

ich habe einen 48 Zoll OLED TV von Phillips . Jetzt macht eine fest installierte App "Prime Video" bei Live Übertragungen Probleme.
Im Chat mit der Hotline wurde mir u.a. geraten die App zu deaktivieren und alle Updates zu deinstallieren. Anschließend wieder zu Aktivieren, Updates neu installieren und wieder neu Anmelden. Nur wie mache ich dass?

Ich habe nirgends eine Option gefunden wie ich diese App zurücksetzen und neu aktivieren/ Updates installieren kann.

Kann jemand helfen?

Toengel
Inventar

#2 erstellt: 11. Mai 2023, 11:46

Tachchen,

Einstellungen - Android - Apps...

Toengel@Alex

Blockbuster66
Stammgast

#3 erstellt: 11. Mai 2023, 11:46

OK, habe den Weg gefunden wie man die App deaktivieren/aktivieren kann.

Einstellungen/ Apps verwalten/Alle Apps/ Prime Video...

Da sind dann die genannten Optionen vorhanden.

[Beitrag von Blockbuster66 am 11. Mai 2023, 11:51 bearbeitet]

Blockbuster66
Stammgast

#4 erstellt: 11. Mai 2023, 12:02

Habe jetzt die App zwingen beendet, die Updates gelöscht und noch deaktiviert. Dann TV für zwei Minuten ausgeschaltet.
Nach dem Einschalten habe ich die App wieder aktiviert und mich neu angemeldet. Soweit so gut. Nur wie installiere ich die Updates denn es müssen ja welche vorhanden sein? Habe im besagten Menü keinen Eintrag gefunden.

Toengel
Inventar

#5 erstellt: 11. Mai 2023, 13:17

Tachchen,

im Google Play Store kannst du oben rechts auf das Zahnrad und dann gibt es ne Mögichkeit nach Updates zu suchen...

Toengel@Alex

Blockbuster66
Stammgast

#6 erstellt: 11. Mai 2023, 13:26

Wenn ich auf die Google Playstore App gehe, muss ich mich bei Google anmelden. Muss dass sein?
Ich will aber keinen Google Sprach-Assitant o.ä. Verwenden. Trotzdem anmelden?

Im Google Play Hauptfenster, also noch bevor ich mich Anmelden müsste, ist rechts oben (Zahnradsymbol) der Punkt bei "Automatischen Updates installieren schon aktiv.

[Beitrag von Blockbuster66 am 11. Mai 2023, 13:27 bearbeitet]

Blockbuster66
Stammgast

#7 erstellt: 11. Mai 2023, 13:48

Habe mich trotzdem mit meinem Googlekonto angemeldet. Dann in den Google Playstore auf dem TV rein und dann auf Apps und Spiele verwalten und Updates ausgeführt.

Sorry, aber der TV wurde vom Händler eingerichtet.