Subwoofer gibt den Geist auf!

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Spitfire666
Neuling

#1 erstellt: 11. Mrz 2008, 09:31

Hallo!

Ich habe ein Problem mit meinem Subwoofer und wollte das hier mal posten, in der Annahme, dass jemand vielleicht schon einmal ähnliches erlebt hat.

Seit ca. einem Jahr bin ich Besitzer des "Concept M" von Teufel - als Einsteiger-Set quasi.

Den Subwoofer hatte ich bisher immer auf "auto" stehen, d.h. die Front LEDs waren, wenn kein Signal kam, rot erleuchtet.

Nun habe ich am Sonntagabend zufällig festgestellt, dass die LEDs nicht mehr leuchten und bei einem Test, tat sich beim Subwoofer auch gar nichts mehr. Selbst wenn ich den Schalter auf "on" stelle tut sich nichts.

Wenn ich den Haupt(Kipp)schalter aus- und wieder einschalte, höre ich nur kurz ein dumpfes Klicken und mehr passiert nicht.

Hat jemand vielleicht eine Idee, was passiert sein könnte?

Ich bin für jeden Tipp dankbar.

Cheers,
Gary

Micha_321
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 11. Mrz 2008, 09:46

Hallo!

Du hast 2 Jahre Garantie auf die Elektronik, also bei Teufel anrufen und neuen Subwoofer verlangen.

Teufel ist geübt was Reklamationen betriftt.

Du wirst dann einen neuen Subwoofer erhalten + einen Paketschein, um den defekten für dich versandkostenfrei zurückzusenden.

Micha

Spitfire666
Neuling

#3 erstellt: 11. Mrz 2008, 10:13

Danke für die Info.

Dann gelten die 12 Jahre Garantie also tatsächlich nur für die Lautsprecher, nicht für den Subwoofer?

Ich hatte Teufel schon eine Mail geschrieben - haben sich aber noch nicht gemeldet.

Wie ist das Statement in Sachen "Reklamation" zu verstehen. Ich dachte bisher, Teufel hätte einen guten Ruf bzw. wäre eher von guter Qualität - ist das ein Irrglaube?

Cheers,
Gary

Micha_321
Hat sich gelöscht

#4 erstellt: 11. Mrz 2008, 10:23

Spitfire666 schrieb:

Dann gelten die 12 Jahre Garantie also tatsächlich nur für die Lautsprecher, nicht für den Subwoofer?

Hallo!

Hier gilt es genau zu lesen:

www.teufel.de schrieb:

Teufel-Hit Nr. 5: 12 Jahre Garantie für Lautsprecher und 24 Monate Garantie für Endstufen und Elektronik.

12 Jahre Garantie für Lautsprecher und 24 Monate Garantie für Endstufen und Elektronik ab Kaufdatum auf Material und Arbeitszeit, mit Ausnahme von Beschädigung aufgrund gebrauchswidriger Benutzung oder elektrischer oder mechanischer Überlastung

Spitfire666 schrieb:

Ich hatte Teufel schon eine Mail geschrieben - haben sich aber noch nicht gemeldet.

Bei denen gehen sehr viele Emails ein, daher kann eine Bearbeitung durchaus schonmal ein paar Tage bis hin zu 1-2 Wochen dauern. Daher besser direkt anrufen.

Spitfire666 schrieb:

Wie ist das Statement in Sachen "Reklamation" zu verstehen. Ich dachte bisher, Teufel hätte einen guten Ruf bzw. wäre eher von guter Qualität - ist das ein Irrglaube?

Besonders im Low-Budget Sektor (wo an allen Ecken und Enden gespart wird) sind Reklamationen absolut keine Seltenheit.

Micha

[Beitrag von Micha_321 am 11. Mrz 2008, 10:23 bearbeitet]

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