Teufel Service

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Tipfo
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 10. Sep 2012, 08:44

Weil logischerweise ein Forum meist mit Problemen gefüttert wird, möchte ich auch mal einen guten Service lobend erwähnen. Bei meinem Subwoofer, ein Teufel M1200SW, hat während der Garantiezeit die Elektronik den Geist aufgegeben. Der Klang war zunächst verzerrt und zuletzt koppelte auch irgendwas zurück, so dass das Teil sogar ohne Signal ein Knarrgeräusch von sich gab.

Ein kurzer Anruf bei Teufel, Ausfüllen eines kleineren DHL-Formulars und schon wurde das Teil am Samstag vor 1 Woche bei mir zu Hause abgeholt. Eine Woche später, wieder am Samstag, klingelt der Postbote und bringt mir das reparierte Gerät zurück. Da immer so viel über den Teufel Service geschimpft wird, möchte ich das doch hier positiv erwähnen, das ist leider nicht bei allen Firmen so.

Klar hätte das Teil gar nicht erst kaputt gehen sollen, aber sowas passiert nunmal.

[Beitrag von Tipfo am 10. Sep 2012, 08:44 bearbeitet]

erddees
Inventar

#2 erstellt: 10. Sep 2012, 13:46

Ich möchte dann auch mal etwas positives über Teufel sagen:
In Ermagelung dieser Erfahrung (mein mittlerweile 10 Jahre altes System 5 läuft immer noch einwandfrei *dreimalaufholzklopf*) möchte ich an dieser Stelle den mich immer noch begeisternden Klang hervorheben.

Padolfus
Stammgast

#3 erstellt: 12. Sep 2012, 14:03

Ja,

und ich muss leider

auch den Teufelservice loben. Bei einer meiner Teufel Ultima 60 bildeten sich Bläschen in der Funierfolie. Meine Mailanfrage wurde innerhalb von drei tagen benatowrtet mit dem Angebot des Austausches des gesamten Lautsprechers. Dieser wurde von Teufel via DHL abgeholt und etwa eine Woche später kam (ich denke mal) ein neuer LS zurück.

Top!

laurooon
Inventar

#4 erstellt: 12. Sep 2012, 14:05

So muss das sein. Würde mich freuen, wenn Teufel sich nun bessert!

Nun müssen sie von dem THX Zeuch weg und anfangen richtig gute Lautsprecher zu bauen... wie früher.

Early
Stammgast

#5 erstellt: 14. Sep 2012, 08:27

Naja, ich hab jetzt mein LT5 zurückgeschickt, weil es einfach nicht in mein Wohnzimmer gepasst hatte (die Frau hatte keine Freude damit). Das mit dem Zurückschicken hat alles gut funktioniert, leider aber bekam ich die 100 Euro Versandkosten nicht wieder zurückerstattet. Das bekommt man nur, wenn man innerhalb der ersten beiden Wochen die Pakete zurückschickt. Fand ich ein bisschen blöd - vor allem weil es in den AGBs ziemlich versteckt ist.

Devil-HK
Stammgast

#6 erstellt: 14. Sep 2012, 14:51

Nun ja, wann bzw. nach welcher Zeit hast Du die LS denn zurück geschickt?

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