Neuer Teufel LS UL 20 Mk2 funktioniert nicht

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Zippianer
Stammgast

#1 erstellt: 31. Dez 2015, 14:35

Hallo

Habe gestern meine Lieferung der zwei bestellten Regalboxen von Teufel bekommen.
Es sind die Ultima 20 Mk 2 Boxen, die ich in meinem 5.1 System als Rear Surround Boxen verwenden will.
Beim Einmessen mit Audissey an meinem Denon X4000 Receiver doch der grosse Schreck.
Eine der Boxen macht absolut keinen Mucks und wird nicht erkannt !!!
Zuerst dachte ich an Kabel, aber nach Tauschen der Boxen war alles klar, es ist definitiv die Box.

Leider kann man Teufel über die Service Hotline ( 030-300-930-0 ) absolut nicht erreichen.
Gestern stundenlang probiert, ohne jeglichen Erfolg. Auch heute hört man nur die Stimme mit Werbungen !!!!!
So etwas bin ich eigentlich nur von Telekom, Vodafone, Sky oder anderen gewohnt.
Gibt es noch einen andere Nummer wo man Teufel erreichen kann?

Hat jemand vielleicht ne Idee?
Sollte ich die rückseitige Anschluss/Elektronik Platine mal öffnen und visuell kontrollieren?
Was sagt die Garantie dazu?

Allen einen guten Rutsch ins Neue Jahr

Gruss

Werner

[Beitrag von Zippianer am 31. Dez 2015, 14:37 bearbeitet]

Zippianer
Stammgast

#2 erstellt: 31. Dez 2015, 15:08

Hat sich erledigt.
Die Anschlussplatine ist nur mir 4 Imbus Schrauben festgeschraubt.
Habe diese entfernt und sofort gesehen, dass die Platine ( Frequenzweiche etc. ) in der Mitte gebrochen ist.
Wie so etwas zustande kommen kann ist mir ein Rätsel.
Kann durch normale Erschütterungen ( durch die Lieferung ) so etwas brechen??
Dass Teufel schon eine "angeknackste" Platine eingebaut hat, kann ich mir auch nicht vorstellen.

Jetzt kann ich nur hoffen dass Teufel ab nächste Woche mal telefonisch erreichbar ist.
Den ganzen Nachmittag probier ich es schon, null Erfolg.
Wenn die Silvester geschlossen hätten, würde das doch am Telefon gesagt werden oder?
Stundenlang kommt nur
"Bitte haben sie einen Augenblick Geduld, wir sind gleich persönlich für sie da"

Egal, nochmals allen einen guten Rutsch

Gruß

Werner Rühl

Denon_1957
Inventar

#3 erstellt: 31. Dez 2015, 19:40

Dann sag aber nicht das du die Box aufgeschraubt hast sonst ist die Garantie weg.