HiViLux Rolloleinwand Volksserie - 120" - rastet nicht ein

Hallo HiFi-Gemeinde,

ich bin neu hier und habe dieses Forum bei meinen Kaufentscheidungen für mein kleines Heimkino genutzt.
Vielen Dank für Eure Tipps.

Leider bin ich nun an einen Punkt gestoßen, wo ich nicht weiterkomme. Ich habe gestern meine 120" Rolloleinwand von HiViLux an der Decke befestigt. Allerdings kann ich beim Auszug der Leinwand diese nirgends arretieren. Das Rollo zieht immer wieder ein.
Um trotzdem einen ersten Beamertest (habe den Epson EH-TW 2900) machen zu können, habe ich die Leinwand unten entsprechend "notdürftig" fixiert. Zu meinen Erstaunen (hier im Forum oft über das Problem der Wellenbildung gelesen) ist die Leinwand in einem sehr guten Zustand. Diverse Wellenbildungen kann ich nicht erkennen. Nach dem ausrichten des Beamer ist das 16:9 Bild schön formatfüllen.

Aber es bleibt immer noch das Problem mit dem Einrasten. Ich habe heute gleich mal bei HiViLux angerufen. Leider konnte mich der Mitarbeiter nicht richtig verstehen so dass ich das Ganze noch einmal per Mail geschildert habe. Ich hoffe, dass ich die Leinwand nicht einschicken muss. Da kann ich ja wieder 2 Wochen bis zur Rücklieferung warten.

Gibt es evtl. die Möglichkeit unter den beiden Seitendeckeln etwas einzustellen? Ich wollte die Teile bisher nicht abschrauben. Nicht das mir da irgend ein Federmechanismus entgegen kommt?

Ich hoffe auf Eure Hilfe (und natürlich Hilfe seitens HiViLux Support).
Danke.