Erfahrungen mit dem Samsung Home-Service oder besser nicht?

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Musical
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 09. Sep 2008, 16:38

Da für mich bei einer Kaufentscheidung auch der spätere Service von großer Bedeutung ist, würde mich einfach mal interessieren welche Erfahrungen Ihr mit dem Home-Service von Samsung so gemacht habt.

Bei meinem defekten PS50A656 schien der Service zwar anfangs sehr bemüht zu sein, aber es entwickelt sich zusehends mehr als schleppend. Es zieht sich jetzt alles schon seit dem 27.07.08 hin, wobei das Gerät nach dem ersten misslungenem Reparaturversuch seit dem 22.08.08 beim Servicecenter steht und laut deren Aussage Samsung fieberhaft (O-Ton) an einer Lösung arbeitet. Eine konkrete Terminaussage erteilt weder das Servicecenter noch Samsung direkt und mehrere versprochene Rückrufe wurden von Samsung auch nicht eingehalten.

Habt Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?

spunkholger
Stammgast

#2 erstellt: 06. Okt 2008, 16:55

bemüht sind die alle nur das problem ist das die bei samsung dir immer erzählen das alles gut wird und bla bla bla un d vorort wird nicht viel gemacht mein PS42A450P war jetzt auch schon 2 mal weg und ist nun das drittemal weg den firmen sind auch die händegebunden weil glaube die dürfen nicht alles machen oder es ist schwierig etwas durchzusetzen
ich selber habe knistern im tv man sagte mir das kommt von der rückwand und das brummen ist auch von der rückwand (brummen bei lautstärke 10)und das beste ist ich habe seid 3 wochen bei weißen hintergründen rosa flecken oder streifen deswegen ist er jetzt das zweitemal in der werksatt ist schon motherboard getauscht worden aber trotzdem ist es noch
mal

sehen wie es ausgeht