Sony Fernseher macht Probleme mit Disney App

Disney geht bei mit einwandfrei. Ich würde Dir mal empfehlen den TV komplett auf Werkszustand zurückzusetzen und neu einzurichten. Zumindest die Software-Bugs sollten dann verschwinden.

Vieleicht auch ein softreset in Dem man 8sekunden bei angeschalteten zustand die Powertastedrückt bis er neustartet

Ich habe meinen TV gestern auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und leider funktioniert die Disney App noch immer nicht.
Denke ich habe wirklich ein Montagsmodell erhalten. Auch das Krachen ist extrem nervig und tritt in der ersten Stunde nach dem Einschalten bestimmt 10-20x auf

leider funktioniert die Disney App noch immer nicht.

Schau doch mal, ob der folgende Hinweis bei der Problemlösung hilft

http://www.hifi-foru...278&postID=9901#9901

Leider hat auch das Aktivieren dieser Einstellung nichts gebracht

Schade

Einen Neustart hast du gemacht?

Ja, habe auch den Soft Reset mit den 8 Sekunden versucht.
Ich verstehe nicht worin das Problem liegen kann..
Wenn es die nächsten Tage nicht anders wird werde ich den TV austauschen.
Mittlerweile habe ich das DV Problem, Disney+ Problem, das ständige Knacken und DSE..

firas1 (Beitrag #1499) schrieb:

Ich verstehe nicht worin das Problem liegen kann.. Wenn es die nächsten Tage nicht anders wird werde ich den TV austauschen. Mittlerweile habe ich das DV Problem, Disney+ Problem, das ständige Knacken und DSE..

Hast Du mal den Cache gelöscht ?
Hast Du evtl. eine veraltetet Version der Disney App installiert ?
vielleicht mal die aktuelle App per Hand installieren, da gab es irgendwo hier im Forum eine detaillierte Anleitung

mit Disney+ gab es zwischenzeitlich immer wieder mal generelle Probleme, allerdings gibt es dann dazu auch Äußerungen von diversen Usern..

firas1 (Beitrag #1497) schrieb:

Leider hat auch das Aktivieren dieser Einstellung nichts gebracht :(

Hast du schon mal gechecked, ob dein IPv6 Protokoll aktiv ist? Falls nicht, läuft die Disney App auch nicht. Mein Provider hatte mal das Protokoll deaktiviert und ich kam einfach nicht in die App rein. Musste dann anrufen und es wieder freischalten lassen.

Ralf65 (Beitrag #1501) schrieb:

firas1 (Beitrag #1499) schrieb: Ich verstehe nicht worin das Problem liegen kann.. Wenn es die nächsten Tage nicht anders wird werde ich den TV austauschen. Mittlerweile habe ich das DV Problem, Disney+ Problem, das ständige Knacken und DSE.. Hast Du mal den Cache gelöscht ? Hast Du evtl. eine veraltetet Version der Disney App installiert ? vielleicht mal die aktuelle App per Hand installieren, da gab es irgendwo hier im Forum eine detaillierte Anleitung mit Disney+ gab es zwischenzeitlich immer wieder mal generelle Probleme, allerdings gibt es dann dazu auch Äußerungen von diversen Usern..

Wurde alles gemacht. Wie gesagt auch mehrmals deinstalliert und somit auch die neueste Version installiert.
Habe auch eine Version über ApkMirror installiert, jedoch auch ohne Erfolg.

VF-2_John_Banks (Beitrag #1502) schrieb:

firas1 (Beitrag #1497) schrieb: Leider hat auch das Aktivieren dieser Einstellung nichts gebracht :( Hast du schon mal gechecked, ob dein IPv6 Protokoll aktiv ist? Falls nicht, läuft die Disney App auch nicht. Mein Provider hatte mal das Protokoll deaktiviert und ich kam einfach nicht in die App rein. Musste dann anrufen und es wieder freischalten lassen.

Wo kann ich mir das ansehen? Auf meinem 2. TV (Samsung) funktioniert es ohne Probleme.

Kannst du z.B. auf https://ipv6-test.com oder https://wieistmeineip.de prüfen.
Allerdings ist auch dein Router bzw. dessen Einstellungen relevant.
Aber hatte Disney nicht mal sogar eher Probleme mit ipv6?

ja, hatte Disney tatsächlich, SIEHE

Forenjunkie (Beitrag #1505) schrieb:

Kannst du z.B. auf https://ipv6-test.com oder https://wieistmeineip.de prüfen. Allerdings ist auch dein Router bzw. dessen Einstellungen relevant. Aber hatte Disney nicht mal sogar eher Probleme mit ipv6?

Also ich habe tatsächlich kein ipv6 auf allen Geräten?
Wie kann ich das aktivieren? Das komische ist nur, dass es trotzdem überall außer auf dem Sony TV funktioniert

Überprüfe zunächst mal die entsprechenden Einstellungen in deinem Router.

Jogitronic (Beitrag #1508) schrieb:

Überprüfe zunächst mal die entsprechenden Einstellungen in deinem Router.

Ich bin jetzt verwirrt - ich habe zwar kein ipv6, allerdings berichten alle, dass sie eben nur Probleme mit ipv6 haben, somit sollte es ja dann ohne passen?

firas1 (Beitrag #1507) schrieb:

Forenjunkie (Beitrag #1505) schrieb: Kannst du z.B. auf https://ipv6-test.com oder https://wieistmeineip.de prüfen. Allerdings ist auch dein Router bzw. dessen Einstellungen relevant. Aber hatte Disney nicht mal sogar eher Probleme mit ipv6? Also ich habe tatsächlich kein ipv6 auf allen Geräten? Wie kann ich das aktivieren? Das komische ist nur, dass es trotzdem überall außer auf dem Sony TV funktioniert :?

Was genau bedeutete "auf allen Geräten" und "überall außer auf dem Sony TV"?
Was ist beim TV unter Netzwerk => IP eingestellt? Andere Apps laufen am TV?

Forenjunkie (Beitrag #1510) schrieb:

firas1 (Beitrag #1507) schrieb: Forenjunkie (Beitrag #1505) schrieb: Kannst du z.B. auf https://ipv6-test.com oder https://wieistmeineip.de prüfen. Allerdings ist auch dein Router bzw. dessen Einstellungen relevant. Aber hatte Disney nicht mal sogar eher Probleme mit ipv6? Also ich habe tatsächlich kein ipv6 auf allen Geräten? Wie kann ich das aktivieren? Das komische ist nur, dass es trotzdem überall außer auf dem Sony TV funktioniert :? Was genau bedeutete "auf allen Geräten" und "überall außer auf dem Sony TV"? Was ist beim TV unter Netzwerk => IP eingestellt? Andere Apps laufen am TV?

Also auf meinem PC, dem Handy, dem Ipad und dem Samsung TV funktioniert Disney+ und auf allen Geräten habe ich kein ipv6.
Auf meinem Sony TV funktionieren alle Apps außer Disney+

Forenjunkie (Beitrag #1510) schrieb:

Was ist beim TV unter Netzwerk => IP eingestellt?

Vielleicht spricht dein Router den Sony per IPV6 an und deshalb funktioniert Disney nicht.

Forenjunkie (Beitrag #1512) schrieb:

Forenjunkie (Beitrag #1510) schrieb: Was ist beim TV unter Netzwerk => IP eingestellt? Vielleicht spricht dein Router den Sony per IPV6 an und deshalb funktioniert Disney nicht.

Laut der ipv6 Testseite hat der Sony auch kein ipv6.

Hast du auch mal in die Netzwerkeinstellugen beim Sony geguckt?

Forenjunkie (Beitrag #1514) schrieb:

Hast du auch mal in die Netzwerkeinstellugen beim Sony geguckt?

Ja, da habe ich auch schon alles probiert. Auch die App mit einem VPN zu öffnen hat nichts gebracht..

Hi,

vllt hilft das: Als 1. die aktuelle Firmware installieren: https://www.sony.de/...5l/software/00294716

und als 2. im Google Play Store die Apps updaten. Viel Glück und Erfolg

@firas1:
Was sagt denn dein Router? Hast dort mal ipv6 deaktiviert (lan) falls aktiviert?
Bzw. ipv6 allgemein (wan + lan) aktiviert falls deaktiviert?

IPv6 muss im Router aktiv sein. Eine spezielle Einstellung im Sony TV gibt es seit Android 8 nicht mehr, glaube ich. Der Support von Disney+ damals meinte zu mir, dass die App IPv6 braucht. Es lief ja dann nachdem Telecolumbus wieder alles aktiviert hatte.
Dein Samsung TV hat ja kein Android. Eventuell verhält es sich mit der App dadurch anders.

Lonex (Beitrag #1517) schrieb:

Hi, vllt hilft das: Als 1. die aktuelle Firmware installieren: https://www.sony.de/...5l/software/00294716 und als 2. im Google Play Store die Apps updaten. Viel Glück und Erfolg :)

Das habe ich natürlich schon alles probiert, leider ohne Erfolg.

VF-2_John_Banks (Beitrag #1519) schrieb:

IPv6 muss im Router aktiv sein. Eine spezielle Einstellung im Sony TV gibt es seit Android 8 nicht mehr, glaube ich. Der Support von Disney+ damals meinte zu mir, dass die App IPv6 braucht. Es lief ja dann nachdem Telecolumbus wieder alles aktiviert hatte. Dein Samsung TV hat ja kein Android. Eventuell verhält es sich mit der App dadurch anders.

Ich befürchte mein Router, bzw. Internetprovider bietet kein ipv6 an.
Kann ich somit die App nicht zum Laufen bekommen?

Gute Frage! Lief die App den schon mal auf dem Sony? Es ist auch gut möglich, dass Disney dieses Problem bereits weggepatched hat. Netflix und Co. funktionieren ja auch ohne IPv6.

VF-2_John_Banks (Beitrag #1522) schrieb:

Gute Frage! Lief die App den schon mal auf dem Sony? Es ist auch gut möglich, dass Disney dieses Problem bereits weggepatched hat. Netflix und Co. funktionieren ja auch ohne IPv6.

Leider hat die App von Anfang an nicht funktioniert. Ich verstehe nur die Notwendigkeit von IPV6 bei Android TV nicht? Keines meiner anderen Geräte hat IPV6, sind alle im selben Netzwerk und überall, außer auf dem Sony funktioniert es

Dann wird es wahrscheinlich doch daran liegen. Bei mir läuft ja alles und ich habe auch IPv6 aktiv. Du musst zudem sicherstellen das der Router für den TV alle Ports frei gibt.

firas1 (Beitrag #1521) schrieb:

Ich befürchte mein Router, bzw. Internetprovider bietet kein ipv6 an.

Hast du denn mal beim Router nachgeschaut?

Der Kollege reagiert leider nicht wirklich auf unsere Vorschläge ...

Jogitronic (Beitrag #1508) schrieb:

Überprüfe zunächst mal die entsprechenden Einstellungen in deinem Router.

Jogitronic (Beitrag #1526) schrieb:

Der Kollege reagiert leider nicht wirklich auf unsere Vorschläge ... Jogitronic (Beitrag #1508) schrieb: Überprüfe zunächst mal die entsprechenden Einstellungen in deinem Router.

Ja, habe ich. Ist ein Technicolor Modem/Router.
Leider finde ich hier keine Einstellung dazu.

Bekommen deine Geräte denn vom Router eine IPV6 per DHCP (zumindest fürs Lan) zugewiesen?
Das kannst du ja an den Geräten sehen. Hatte ich bzgl. des Sonys auch schon mal nach gefragt.
Vermute ja, und da könnte die Disney App am Sony eventuell Probleme haben (kein Fallback auf IPV4),
da du vom Provider ja anscheinend keine IPV6 fürs Internet hast.

Forenjunkie (Beitrag #1528) schrieb:

Bekommen deine Geräte denn vom Router eine IPV6 per DHCP (zumindest fürs Lan) zugewiesen? Das kannst du ja an den Geräten sehen. Hatte ich bzgl. des Sonys auch schon mal nach gefragt. Vermute ja, und da könnte die Disney App am Sony eventuell Probleme haben (kein Fallback auf IPV4), da du vom Provider ja anscheinend keine IPV6 fürs Internet hast.

Ja, am PC unter ipconfig bekomme ich eine interne IPV6 Adresse angezeigt.
Scheint als würde mein Anbieter oder Modem einfach keine externen IPV6 Adressen zuweisen/anbieten.

Was bekommst du da unter "Gateway" angezeigt? Nur eine IPV4 Adresse (192.*.*.*) oder 2 Adressen/Zeilen?

Hattest du das Netzwerk beim Sony eigentlich mal manuell (nicht automatisch) nur mit einer IPV4 eingerichtet?

Ich habe jetzt in einigen Foren nochmal bezüglich Dinsey+ und IPV6 nachgelesen und da haben die Leute alle nur Probleme wenn sie eben eine IPV6 Adresse haben? Diese habe ich ja gar nicht?
Somit sollte dies denke ich nicht das Problem sein

So sieht es aktuell bei meiner Fritzbox aus:



Und hier sind die Ports für den TV freigegeben:



Eventuell hat dein Provider die IPv6 Funktion bei dir auch gar nicht aktiviert. Das sieht man aber im Router. IPv6 hat aber jeder Anbieter, weil nur mit IPv4 gibt es nicht genug Adressen.

VF-2_John_Banks (Beitrag #39) schrieb:

So sieht es aktuell bei meiner Fritzbox aus: Und hier sind die Ports für den TV freigegeben: Eventuell hat dein Provider die IPv6 Funktion bei dir auch gar nicht aktiviert. Das sieht man aber im Router. IPv6 hat aber jeder Anbieter, weil nur mit IPv4 gibt es nicht genug Adressen.

Denke wir sind hier am falschen Weg - hier der Auszug von der Disney Support Seite:



Somit sollte es bei mir ohne IPV6 keine Probleme geben?

Daher meine Nachfrage auf die du nicht geantwortet hast...

Forenjunkie (Beitrag #37) schrieb:

Was bekommst du da unter "Gateway" angezeigt? Nur eine IPV4 Adresse (192.*.*.*) oder 2 Adressen/Zeilen? Hattest du das Netzwerk beim Sony eigentlich mal manuell (nicht automatisch) nur mit einer IPV4 eingerichtet?

Forenjunkie (Beitrag #41) schrieb:

Daher meine Nachfrage auf die du nicht geantwortet hast... Forenjunkie (Beitrag #37) schrieb: Was bekommst du da unter "Gateway" angezeigt? Nur eine IPV4 Adresse (192.*.*.*) oder 2 Adressen/Zeilen? Hattest du das Netzwerk beim Sony eigentlich mal manuell (nicht automatisch) nur mit einer IPV4 eingerichtet?

Sorry, habe ich wohl übersehen.
Wo sehe ich den Gateway? Ich habe auch die IP am Sony mal manuell eingetragen und auch statt dem google dns den cloudflare dns getestet, jedoch alles ohne Erfolg.

Kannst du bei Windows z.B. unter "ipconfig" sehen. "Standard Gateway".
Wenn du DHCP nutzt, wovon ich ausgehe, trägt dein Router dort seine IPV4/6 Adresse/n ein.

So sieht das bei mir aus:

Lokal (Lan) scheinst du IPV6 zu haben (Router) sonst würde man nur eine V6 Adresse sehen ("Verb. lokal V6" = Rechner).
Nur unter Gateway trägt der Router seine V6 nicht ein. Vermutlich weil er keine V6 vom Provider fürs Internet hat.
Da du beim Router keine IPV6 Einstellungen finden kannst um es komplett zu deaktivieren und das ab Android 8
wohl auch nicht mehr per Menu geht, bleibt nur der Weg das Netzwerk beim TV manuell (ohne DHCP) einzurichten.
Also nur mit den nötigen IPV4 Einstellungen (TV ip vergeben, Submask, DNS, Router/Gateway ip).
Aber das hattest du ja anscheinend schon probiert. Hatten andere Apps da eine Verbindung?

Oder es ist wirklich so, dass die Disney App beim TV IPV6 voraussetzt (auch fürs Internet).
Könntest du eventuell mit deinem Smartphone als Wlan Hotspot mal gegen testen.