Bildprobleme mit Sony Bravia 40W4500

Ist jetzt zwar ein bisschen Off Topic aber welchen Hersteller kann man denn eigentlich als Toyota unter den TV Geräten bezeichnen? Also bei welchem ist der Prozentsatz an defekten Bildschirmen relativ gering? Ist ja eine relevante Frage wenn man nach Hackerangriff auf PS3 und 2 jahre altem TV mit kaputtem Panel die Firma der Wahl wechseln möchte^^

hallo,

ich bin mir ziemlich sicher, dass samsung momentan in der LED Technik die Nase vorn hat. Ob das was über die Haltbarkeit sagt, wird die Zukunft zeigen. Aber so oder so verwenden viele hersteller sowieso Zubehörteile von Samsung!

Hey Leute,

heute ein Angebot für ein Austauschgerät für meinen kaputten Bravia KDL-40w4500 bekommen.

Ich kann mit einem Aufpreis von ca. 190,00 € einen KDL-40ex725 bekommen. Ich werd da morgen nochmal anrufen und fragen, ob ich evtl. auch einen 46er bekommen kann.

Grüße
DoubleJay

versteh echt nicht wieso manche ein Austauschgerät bekommen selbst wenn das Panel noch 3 mal oder so kaputtgegangen ist. Bei mir wurde übrigens gestern das Panel getauscht und nebenbei noch die Firmware aktualisiert, Bildquali hat sich nicht verändert.

ich hab nochmals mit sony telefoniert und mir wurde gesagt das mein LCD-TV auf kulanz repariert wird da es eben vermehrt zu problemen mit bestimmten geräten gekommen ist, werde nächste woche den TV vom service-partner richten lassen und dann rückmeldung geben ob alles gepasst hat.

peace d.R.

hallo ich habe das gleiche problem aber leider hab hab ich vor ein paar wochen wo noch alles OK war karton & rechnung zusammen entsorgt ( da ja die garatie abgelaufen war )

so nun hab ich ja ein defekten fernseher kein geld für nen neuen auch das geld nicht um ihn reparieren zu lassen

rechnung weg..
händler unbekannt da damals im internetshop gekauft

kann mir jemand weiterhelfen ?
was kann ich jetzt tun???

monostattsterio schrieb:

hallo ich habe das gleiche problem aber leider hab hab ich vor ein paar wochen wo noch alles OK war karton & rechnung zusammen entsorgt ( da ja die garatie abgelaufen war ) so nun hab ich ja ein defekten fernseher kein geld für nen neuen auch das geld nicht um ihn reparieren zu lassen rechnung weg.. händler unbekannt da damals im internetshop gekauft kann mir jemand weiterhelfen ? was kann ich jetzt tun???

Also ich müsste denen von Sony die Rechnung zuschicken. Aber schreib denen doch einfach mal eine eMail.

Hab übrigens jetzt noch ein Angebot für den 46ex725 als Tauschgerät bekommen. Zuzahlung ca. 250 €. Das Angebot werde ich annehmen.

wäre es möglich das mir jemand eine kopie von der rechung schicken kann??


vielen dank

Hattest Du das Gerät vielleicht bei Sony registriert?

monostattsterio schrieb:

wäre es möglich das mir jemand eine kopie von der rechung schicken kann?? vielen dank

Hallo monostattsterio,

Du bewegst Dich mit Deinem Vorhaben auf SEHR dünnem Eis.

a) Wäre das Betrug, wenn Du eine andere RE mit Garantiezeit nutzen wolltest und

b) Ist das gegen die Nutzungsbedingungen des Forums, damit würdest Du eine Verwarnung mit allem was folgt erhalten.

Daher zu "was kann ich jetzt tun"... Geld sparen für die Reparatur!

Gruss 42

MODERATION

monostattsterio schrieb:

rechnung weg.. händler unbekannt da damals im internetshop gekauft kann mir jemand weiterhelfen ? was kann ich jetzt tun???

Nun denn, WENN das Gerät per Karte, Überweisung, etc. bezahlt
wurde, so prüfe mal deine Kontoauszüge aus der betreffenden Zeit. Da sollte dann auch ersichtlich sein, wo Gerät
gekauft wurde.

Und wenn Du damals das Gerät bei Sony registriert hast, UND Sony dann lieb und nett ist, so geht das mit dem Kauf-Nachweiss vielleicht auch so.

Gruss

Ich musste keine Rechnung zeigen, denn ich hatte keine Garantie mehr und Sony weiss schon wann sie den Fernseher gemacht hat und wie alt der ist.

Wie schon gesagt, ich habe einen 40ex720 bekommen, ohne nix zu bezahlen und so muss es sein.

Ein BMW würde auch einen Motor austauschen, wenn dieser halbjahr nach der Garantie kaputt gegangen wäre, oder nicht?

Darum kaufen wir kein BYD oder Thomson.

Glückwunsch an die Schweizer. Ich musste leider 300,- € drauf zahlen, für meinen neuen 40EX720.
Da hab ich wohl nicht so gut verhandelt.

Bin aber mittlerweile sehr zufrieden mit dem neuen.

Möchte mir noch eine Festplatte, zum aufnehmen kaufen. Sony listet aber nur die "WD My Book Essential" (WDBACW0010HBK) als kompatibel. Habt Ihr schon andere zum aufnehmen ausprobiert und könnt mir sagen welche auch noch kompatibel sind?

Ich habe nur mit 32gb stick im Fat32 aufgenommen. Aber der x720 formatiert deine Media ( Stick oder HDD ), ich glaube im linux Format und du kannst nur DVB aufnehmen.
Der x720 liesst keine MKV, ich wollte nicht mehr zu MP4 konvertieren, um HD Videos zu sehen, habe ich ein WD TV Live HUB gekauft, sogar 3D funktionieren gut, natürlich side by side.

@Reisender64 und Klapper2:

Wurde Euer TV auch von der Firma ELAS getauscht?

Wie lange hat es so ca. gedauert, bis ihr das neue Gerät hattet?

Ich bekomme jetzt den 46ex725 mit einer Zuzahlung von ca. 250,00 €. Am Freitag kam das Angebot und ich hab auch gleich per Mail zugesagt. Seitdem nichts mehr gehört. Es kann mir natürlich nicht schnell genug gehen :).

DoubleJay schrieb:

@Reisender64 und Klapper2: Wurde Euer TV auch von der Firma ELAS getauscht? Wie lange hat es so ca. gedauert, bis ihr das neue Gerät hattet?

1.) JA! E.L.A.S. GmbH
2.) nachdem ich das Angebot angenommen habe und der
Fa. E.L.A.S. auch schriftlich bestätigt habe, hatte es noch 3 Wochen gedauert.

Klapper2 schrieb:

1.) JA! E.L.A.S. GmbH 2.) nachdem ich das Angebot angenommen habe und der Fa. E.L.A.S. auch schriftlich bestätigt habe, hatte es noch 3 Wochen gedauert.

Sorry, dass ich Dich so löchere, aber ich kann's kaum erwarten, bis das Gerät endlich kommt.

Nachdem Du der Firma ELAS die Bestätigung zugeschickt hast, haben die Dich dann irgendwann angerufen und Dir einen Liefertermin genannt?

Nachdem Du der Firma ELAS die Bestätigung zugeschickt hast, haben die Dich dann irgendwann angerufen und Dir einen Liefertermin genannt?

Ja die haben mich Angerufen! haben mich aber nicht erreicht, wegen Urlaub.
darum haben Sie mich angeschrieben, unter 0800-4545112 sollte ich mich dann melden, zwecks Terminabsprache.

Kannst ja mal Anrufen vielleicht gehts ja schneller.

Klapper2 schrieb:

Ja die haben mich Angerufen! haben mich aber nicht erreicht, wegen Urlaub. darum haben Sie mich angeschrieben, unter 0800-4545112 sollte ich mich dann melden, zwecks Terminabsprache. Kannst ja mal Anrufen vielleicht gehts ja schneller.

Alles klar, ich warte diese Woche nochma ab und dann ruf ich da mal an. Vielen Dank!

Ich bin in der CH und ich habe innert zwei Tage den 720 bekommen. Natürlich mit zwei Jahre Garantie, denn er ist neu!

reisender64 schrieb:

Ich bin in der CH und ich habe innert zwei Tage den 720 bekommen. Natürlich mit zwei Jahre Garantie, denn er ist neu!

Lief der Austausch auch über die Firma ELAS?

Nein, eine CH Firma

So Leute, hab heute meinen Fernseher zurück bekommen, Panel wurde ohne Kosten ausgetauscht und es läuft wieder 1A, hoffe dieses mal hält das ganze länger als 2 Jahre ;-)

Man man, diese ELAS GmbH scheint nicht sonderlich seriös zu sein. Nachdem mir per eMail ein Angebot für den 46ex725 mit einem Aufpreis von 246,33 € gemacht wurde, erreichte mich heute ein Brief. In dem steht, ich solle 514,00 € dazu zahlen. Das sind komische Leute.

Habt ihr direkt an den Sony-Support geschrieben bzgl. des Problems oder gibt es da eine andere Kontaktadresse???

Warte jetzt nämlich schon seit einer Woche auf Antwort...

timgermany schrieb:

Habt ihr direkt an den Sony-Support geschrieben bzgl. des Problems oder gibt es da eine andere Kontaktadresse??? Warte jetzt nämlich schon seit einer Woche auf Antwort...

siehe Posting von Kikosix7

timgermany schrieb:

Habt ihr direkt an den Sony-Support geschrieben bzgl. des Problems oder gibt es da eine andere Kontaktadresse??? Warte jetzt nämlich schon seit einer Woche auf Antwort...

Direkt an Sony. Hat bei mir drei Wochen gedauert, bis die sich gemeldet haben. Der ganze Tauschprozess dauert auch schon Ewigkeiten, über 8 Wochen bisher.

Hallo,

Auch mein W4500 weist diesen netten Panelfehler auf, dieses wurde vor ca. einem 3/4-Jahr getauscht.

Hat hier jemand Erfahrungen mit einem Tausch auf ein neueres Gerät bei Sony Österreich? Ich will nicht riskieren, dass mir in einem Jahr wieder das Panel kaputt geht, weil jedes Jahr ein Paneltausch ist bei einem Premiumgerät suboptimal...

mfg
M

Hallo,

auch unser Fernseher hat den gleichen Fehler. Wenn man ihn einschaltet, hat er ein verzerrtes Bild. Nach einigen Minuten ist das Bild wieder OK. Allerdings haben wir einen KDL-46W4500!

Viele Grüße
Twilight

ich gehöre wohl jetzt auch zum club... Bin über Recherche auf dieses Forum gestossen...
gekauft dez. 2008...
kaputt seit April diesen Jahres... Das Bild hat sich noch erheblich verschlechtert und vielleicht bilde ich mir das ein aber ich hab manchmal das gefühl er glüht und stinkt entsprechend..
Keine Antwort von Sony trotz mehrerer Mails und Faxe..

Gibt es denn bei euch neues...

Nachdem das Panel für meinen 40W4500 nicht mehr lieferbar ist, wurde mir ein Tausch auf einen EX500 vorgeschlagen bzw. Tausch auf EX725 mit ca. 250 Euro Aufpreis.

Ich habe mich jetzt für den EX725 entschieden, der Tausch erfolgt durch VMS Elektronik in Wien, die auch schon vor einem Jahr mein Panel getauscht hatten.

Ich bin auch ein Leidensgenosse mit einem KDL-40W4730. Zeitweise verdunkelt sich die Bildmitte und an den Seiten bleiben "Geisterbilder" zurück oder das ganze Bild flackert hell mit Querstreifen. Und das nach 2,5 Jahren
Ich werde mich jetzt auch an den Sony Support wenden und mal gucken was dabei rauskommt. Fortsetzung folgt...

Hallo,

ich habe einen Sony, KDL-40W4500, gekauft im Dez. 2008.
Beim Starten ist der Bildschirm relativ dunkel, die Farben sind eher in rot-schwarz tönen, z.T. sieht man alles doppelt. Nach ca. 10-15 min. wird der Bildschirm wieder klar und alles ist gut.
Habe dies mal in die Suche eingegeben und bin mit großem Staunen auf dieses Forum mit den gleichen Schadensmeldungen gestoßen. Ich dachte immer, daß Sony super Qualität bietet. Wahrscheinlich war das bei den Röhrengeräten mal der Fall - oder?
Habe die Sache jetzt an Sony gemeldet, bin mal gespannt was passiert. Bin ja außerhalb der Garantie.

Jeff

solltest du auch außerhalb der garantie repariert bekommen bzw. wird dir ein austauschgerät angeboten, da es sich um einen produktionsfehler handelt, das ist so ein typisches montagsgerät ;-)

Ich hoffe mal.
Leider habe ich auf meine Anfrage bei Sony noch überhaupt keine Antwort, Reaktion oder irgend was bekommen. Muss mich mal dahinter klemmen.
Jeff

So, nachdem ich auf meine e-mail auch keine Reaktion erhielt, habe ich eben beim Sony inhome service (kostenlose Hotline) angerufen.

Nachdem ich die Modellbezeichnung und eine Fehlerbeschreibung durchgegeben hatte, kam sofort das Angebot auf eine Vollkulanz, trotz abgelaufener Garantie - ich brauchte mich nichtmal ansatzweise aufregen . Anscheinend blinken da die Lichter auf, sobald man das Modell erwähnt.

Als nächstes wurde jetzt ein neues Panel bestellt (gerade nicht vorrätig, soll 3-5 Tage dauern) und ein Techniker wird sich dann mit mir in Verbindung setzen, um den Bildschirm bei mir zu Hause kostenlos auszutauschen.

Melde mich wieder, wenn die Sache gelaufen ist...

Hallo,
vielen Dank für den Hinweise mit dem inhome Service. Habe dort angerufen und das Problem nochmal geschildert. Mein Ansprechpartner wusste jedoch nichts von ähnlichen Fehlern bei diesem Modell. Trotzdem teilte er mir mit, daß dieser Schaden auf Vollkulanz behoben wird.
Einen Tag später bekam ich einen Anruf der Fa. E.L.A.S. GmbH. Dort wurde mir mitgeteilt, daß die Panele in absehbarer Zeit nicht lieferbar sei, deshalb wird mir ein neues Gerät angeboten werden. Jedoch nicht kostenfrei.
Mal abwarten, welches Angebot mir gemacht werden wird.
Jeff

Hallo,

habe ebenfalls seit 10/2008 einen KDL W4500. Nun plötzlich habe ich folgende Bildstörung was in den Testbildern deutlich zu sehen ist.
Egal welcher Eingang, immer die gleiche Störung mit den Horizontalbalken der das 3/4 Bild mit einen Schleier bedeckt.
Wohl ein anderes (Panel)-Problem wie die meisten hier beschreiben.
Störgeräte in der Nähe kann ich ausschließen, da seit dem plötzlichen Auftauchen keine Änderungen passiert sind.
Kennt jemand solche Störung?
Panel defekt?





An welchen Sony-Support sollte ich mich wenden? Schriftlich oder per Email?

Vielen, lieben Dank für eure Hilfe und Unterstützung

Habe soeben Post von der Fa. ELAS erhalten und es wurden mir zwei Geräte zum Tausch (Reparatur war dann auf einmal doch nicht mehr möglich) angeboten:

KDL-40EX525 für € 269,- oder der KDL-40EX729 für € 312,-

Upgrade auf nen 46er Schirm ist leider nicht möglich (telefonisch nachgefragt). Werde dann wohl den 729er nehmen, wobei ein schaler Nachgeschmack bleibt wegen des offiziell eingestandenen Produktionsfehlers...
Mal gucken, wie lange die Glotze dann hält

Am 23.11 Abends bei inhome Service angerufen, Problem geschildert und sofort eine Kulanzzusage erhalten incl. Auftragsnummer des Technikers der sich in spätestens 5 Tagen meldet. Wenn alles so weiter geht --- TOP (es wird wohl das Panel vor Ort getauscht lt. inhome Service, kein Austauschgerät obwohl Kaufdatum 10/2008)

Am 24.11 Rückruf vom Service mit Angebot eines Neugerät-Austausch auf Kulanz. Rechnung an Service gefaxt, melden sich in 5-10 Werktagen und machen Angebote für Neugerät :-)

Hallo liebe Gemeinde!
Habe gleiches Problem, wie oben mehrfach beschrieben, mit dem KDL 40W4500 seit etwa zwei Monaten.
Der Fernseher ist ende März 2009 gekauft worden und ist somit jenseit jeglicher Ansprüche auf Gewehrleistung, geschweige einer Garantie.
Zum meinem Glück bin ich auf diesen Beitrag gestoßen und habe es heute gewagt die Sony Support anzurufen! ( Kostenfrei unter 08004545112 !!! )
Ohne wenn und aber wird es nun entweder repariert (auf Vollkulanz- sofern die Ersatzteile verfügbar sind) oder ich bekomme ein Austauschgerät gegen einen geringfügigen Aufpreis.
Ich kann´s nur empfehlen sich sofort an die Hotline zu wenden falls man das gleiche "Unannehmlichkeit" hat. Toi Toi Toi

Hallo zusammen, auch ich habe das Panel Problem bei dem kdl-40w4500!

nach mehrfachem erfolglosem Tausch, und zuletzt verkratztem Rahmen, wurde mir jetzt endlich ein Austauschgerät angeboten.
Das wäre der KDL-40ex500. Nun meine Frage, ist das ein vergleichbares Gerät? soll ich das Angbot annehmen?

...auch mir wurde gestern der EX500 KOSTENLOS angeboten. Finde ein besseres Angebot als der EX725 mit 320 EUR Aufpreis.
Wenn man den EX500 verkauft kommt man besser weg und kauft sich was schönes!

also angebot annehmen?

So, da steht er nun, der KDL-40EX729 und ich bin von den Socken.... vom grottenschlechten Betrachtungswinkel Sofern man nicht 100%ig mittig davor sitzt, verblassen die Farben und es legt sich ein Grauschleier über das Bild (und das sieht sogar meine Frau!). Mit mehreren Personen im Haushalt geht das gar nicht.
Verbaut wurde ein AUO Panel. Mal schaun, was der inhome service dazu sagt....

Hat euch der Sony Support nach eurem Händler gefragt?

Uns hat nämlich der Sony Support an unserem Händler verwiesen, wo wir unseren KDL gekauft haben, da der Händler nicht in einem "ominösen" Sony Reperatur Verbund integriert ist.

Der Händler allerdings hat uns ignoriert, da ja die Garantie schon längst abgelaufen ist.

Gruß,
McFrag

Hallo McFraq,

ich musste mein Kaufbeleg/- Kopie zuschicken als mein FS das erste mal (während der Garantiezeit) repariert wurde.
Aber eigentlich tut es nix zur Sache, meiner Meinung nach, wo man das Teil gekauft hat. Solange es ein legaler Laden ist.
Übrigens- ich habe vor ein paar tagen ein nagelneues KDL-40EX500 gekriegt!
Andere Optionen waren ,angeblich, nicht drin. Schade.
Aber immerhin!

Jetzt muss ich den Thread nochmal aufleben lassen... denn nun habe ich das Problem auch, und es wird von Tag zu Tag schlimmer

Meinen Sony KDL-40W4500, mit dem ich sonst zufrieden war, habe ich im Dezember 2008 gekauft. Somit bin ich also raus aus der Garantie. Was mache ich nun am besten?

Schicke ich ein Fax an Sony Inhome, und was faxe ich dann dorthin (hat einer von Euch vielleicht noch sein Fax, das erfolgreich war)?

Oder rufe ich dort besser an? Mitunter scheint Sony das Problem am Telefon ja zu leugnen...

Danke für Eure Hilfe!

Hallo HCJBB!

Also, in meinem Fall hat ein Anruf genug getan. Ich glaube es kommt drauf an wie man die ganze rüber bringt.
Ich habe gleich klar gemacht, dass dieses Problem mit dem Panel breit bekannt ist und dass ich weiß: es gäbe eine Kulanz- Maßnahme.
Aber, wie ich schon erwähnt habe, mein FS war bei Sony schon registriert. Ob das was dazu gebracht hat...
Ein versuch ist es auf jeden Fall wert!