[Gelöst] W815B und Internet über UMTS - Kein EPG, wenige App's?

Ich hab so viele Apps das ich die gar nicht zählen kann. Hast du den Fernseher am Netzwerk (Internet) hängen? Wenn nein, kann es sein das er die Apps einfach nicht geladen hat. Wenn ja kannst du mal versuchen die Internetinhalte zu aktualisieren (siehe i-Manual).
Mit dem EPG kann ich dir leider nicht helfen, ich kenn mich mit DVB-T nicht aus, hab nur SAT.

Hast du auch Deutschland in der Grundkonfiguration ausgewählt?

Bei mir hatte ich es nicht eingestellt und hatte deswegen kein hbbtv über DVB-T.

Vielen Dank für Eure Antworten und die Hinweise! Bei leider trotzdem noch keinen Schritt weiter.

I. DVB-T / EPG

Deutschland ist in der Grundkonfig ausgewählt - habe gerade noch einmal resetted und neu gemacht. Keine Änderung - der folgende Bildschirm erscheint ca. 1 Minute nach Drücken der "Guide"-Taste:



Hier noch eine Aufnahme von gerade eben zum Nachweis, dass die Programminfos eigentlich da sind. Er zeigt sie beim Umschalten an:



II. Apps

Mit dem Internet ist der Fernseher verbunden. Zwar momentan nur auf dem Weg GBit-LAN --> Fritz --> UMTS-Stick (Festnetz kommt erst demnächst, ist eben ein neu gebautes Haus) - aber das sollte eigentlich keine Rolle spielen:



Es kann auch Content aus dem Internet geladen werden. Aktualisieren der Internetinhalte geht auch und wurde von mir schon durchgeführt. Ende letzter Woche hat er auch automatisch das erste Firmware-Update von Sony gezogen. Trotzdem sehen die App-Bildschirme bei mir so aus:





Was läuft da falsch - oder sitzt das Problem wie so oft eher vor dem Bildschirm, und ich stelle mich nach 25 Jahre als IT-Schrauber einfach zu dusselig an, einen einfachen Fernseher einzurichten???

Vielen Dank für Eure Antworten im Voraus!

/tom

Hmm, sry da kann ich dir leider nicht helfen.

Antwort von Sony:

Sehr geehrter Herr Xxxxxxxxxxx, vielen Dank, dass Sie sich an den Sony Support gewendet haben. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass eine Nutzung der Apps via UMST nicht möglich ist, da die UMTS-Provider in den meisten Fällen die Internetverbindung über einen nicht europäischen Server laufen lassen. Nutzen Sie bitte für Ihr DVB-T eine aktive Antenne (mit eigener Stromversorgung), dann ist eine Nutzung (je nach Empangsstärke) vom EPG gegeben. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten oder uns unter folgenden Nummern kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen i.A. Xxxxxxx Xxxxxxxxx Ihre Case ID lautet: xxxxxxxxxxx Customer Information Center Sony Deutschland Tel.: 030/585812345 (Ortstarif) Sony Europe Limited, Zweigniederlassung Deutschland Kemperplatz 1 • D-10785 Berlin Registergericht: Berlin-Charlottenburg HRB 129332 B Sony Europe Limited Hauptniederlassung: Sony Europe Limited Sitz: The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 0XW, Großbritannien Companies House Cardiff 2422874 Geschäftsführung: Masaru Tamagawa, Atsushi Kobayashi, Ricky Londema, Gildas Pelliet Montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Wieder was gelernt. Wobei ich schon eine aktive Antenne mit +43 dB nutze: die hier. Entsprechend meine Antwort:

Sehr geehrter Herr Xxxxxxxxxx, vielen Dank für die Antwort auf meine beiden Probleme. Nur kurz für mich zum Verständnis: 1. UMTS: Müßten die fehlenden Apps nicht zumindest in der App-Gesamtübersicht angezeigt werden? Da der Fernseher in ein Netzwerk hinter einem 24-port-Switch + Fritzbox Router eingebunden ist, dürfte er selbst von der Art der Internet-Anbindung (UMTS) und dem Standort des Servers (=nicht Europa) ja eigentlich gar nichts mitbekommen, somit müssten alle Apps zumindest angezeigt werden. Oder wird bei Inbetriebnahme ein Abgleich mit den Sony-Servern gemacht, bei dem im Hintergrund der Standort des TV anhand seiner Serveradresse ermittelt wird? 2. DVB-T: Es wird bereits eine aktive Antenne mit bis zu +43 DB verwendet, diese hier: http://de.isy-online...70b7796eaf9d8f451b5d. Auf meinem älteren Samsung UE46B6000, der bis vor kurzem an gleicher Stelle seinen Dienst verrichtet hat, war die EPG-Anzeige immer verfügbar. Vielen Dank für Ihre Kommentare im Voraus! Mit freundlichen Grüßen,

Naja, morgen kommt der Telecolumbus-Techniker für den Hausanschluss, bald läuft Internet / Fernsehen sowieso über Kabel. Aber wer dauerhaft mit oben genannter Konstellation einen Sony betreiben will, ist wohl gekniffen. Zumal es ja vorher auf meinem alten Sammy wunderbar lief.

/tom

*/facepalm*

Heute haben wir unseren Hausanschluss von Telecolumbus bekommen. Factory-Reset auf dem Sony, komplette Neueinrichtung incl. Sendersuchlauf - alles prima, knapp 400 Sender gefunden, Signalstärke 98/100, Signalqualität 100/100.

Dann die Ernüchterung: EPG geht immer noch nicht.

Weiterhin ist mir aufgefallen, dass unter "Kanalzuweisungs-Einstellung" ebenfalls die Fehlermeldung "Nicht verfügbar" kommt.

Hat noch jemand eine Idee?

Bei den meisten Sony-TVs läuft jetzt unter der Taste Guide kein EPG, sondern eine HBB-TV-Anwendung, die tatsächlich Internet braucht. Nach Factory Reset müssten deine Internet-Verbindungseinstellungen auch weg sein, das hast du neu gemacht?

Das klassische EPG sollte via Menü "Home" -> "TV" -> "Guide" zugänglich sein. Eine Möglichkeit, das klassische Text-EPG wieder auf die Guide-Taste zu bekommen, habe ich nicht gefunden bei dem Sony HX755, von dem ich das Thema kenne. Dort war es im Auslieferungszustand so möglich, aber ein Fw-Update hat dieses bunte HBB-EPG-Guide-Dingens auf die Taste "Guide" gelegt... shit happens.

Evtl. hilft das ja...
http://www.areadvd.d...955-Screenshot20.jpg
...und man kann diese Option auch ausknipsen?

Oder da unter "Options":
http://www.areadvd.d...955-Screenshot21.jpg

Danke für Deine Tips! Ich konnte das Problem mit dem EPG mittlerweile ebenfalls auf die Internet-Anbindung zurückführen.

Sobald ich den LAN-Stecker ziehe, funktioniert das klassische EPG problemlos (es erscheint nur eine kleine Warnmeldung, dass das klassische EPG statt des HbbTV-Dingens angezeigt wird). Ebenfalls wird auf das klassische EPG in den ersten ca. 30s nach dem Einschalten zurückgegriffen - erst danach wird die HbbTV-App von der "Guide"-Taste gestartet (vermutlich ist der Netzwerkanschluss da noch nicht bereit).

Somit ist die Internetanbindung über den Vodafone-UMTS-Stick als Schuldiger ausgemacht, und der Sony-Service hatte mit dieser Aussage recht:

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass eine Nutzung der Apps via UMST nicht möglich ist, da die UMTS-Provider in den meisten Fällen die Internetverbindung über einen nicht europäischen Server laufen lassen.

Das erklärt die wenigen angezeigten Apps. Und es passt auch zu Deiner Aussage, dass bei bestehender LAN-Anbindung eine App als EPG-Ersatz (unter Nutzung von HbbTV) angezeigt wird - die bei UMTS prompt den Dienst verweigert und einen schwarzen Bildschirm mit Fehlermeldung anzeigt.

Für mich ergeben sich daraus 2 Dinge:

1. Das Sony-TV telefoniert regelmäßig nach Hause, sobald der LAN-Stecker steckt.
Dabei wird auch der verwendete Provider von Sony überprüft.

2. Wer (gezwungenerweise) auf UMTS als Internetanbindung zurückgreifen muss,
sollte möglichst ein anderes Gerät als Sony kaufen, oder den Sony nur kurzzeitig
zu Updatezwecken ins heimische LAN einbinden - sonst kein EPG, keine Apps.

Da unser Kabelanschluss seit letzte Woche liegt, melde ich mich noch einmal, wenn Telecolumbus endlich auch den Internetzugang scharfgeschaltet hat. Mal sehen, ob dann auch mehr Apps angezeigt werden.

/tom

Es war die Internetanbindung. Seit heute liegt Festnetz über Telecolumbus an der Fritzbox an - EPG funktioniert auf Anhieb einwandfrei, und plötzlich erscheinen Apps im Überfluss.

Die von Sony vorgeschlagene Lösung, den Switch zu umgehen, hat keinerlei Einfluss und war schlichtweg Blödsinn (ich gehe mal davon aus, dass man dort ein Multicast-Problem vermutet hat).

Auch die Sache mit der "aktiven DVBT-Antenne" war Unfug - mit dem Empfang hatte die Sache definitiv nichts zu tun.

Wer das Problem einer UMTS-Anbindung ebenfalls haben sollte - für die Apps gibt es leider keine (mir bekannte) Lösung, aber das EPG lässt sich zumindest durch physisches Trennen des Netzwerkkabels vom TV hervorzaubern, da dann ein Fallback auf die "Nicht-App-Version" erfolgt.

Es gibt auch eine Einstellung, die den Direktzugriff nur auf das EPG oder auf die Media-Oberfläche festlegt, zu finden unter Home --> Einstellungen --> Systemeinstellungen --> Allgemeine Einrichtung --> Verhalten der Guide-Taste, dort besteht die Auswahl zwischen "Guide starten" und "TV/Video-Suche starten".

Getestet am HX755.