Wandlung Philipps 9967D

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joker001
Neuling

#1 erstellt: 05. Mrz 2007, 09:49

Wer kann mir Tipps zur weiteren Vorgehensweise geben?

Ich habe mir im Juni 2006 einen Philipps 9967D gekauft.

Nach ca. 3 Wochen traten die ersten Probleme auf. Das Gerät schaltete sich selbstständig ab, ließ sich aber über die Fernbedienung wieder einschalten.
Dieser Fehler trat dann häufiger auf und das Gerät ging zur Reparatur.
Außer einem Software-Update wurde nichts geändert.

Das Gerät kam aus der Reparatur und nach weiteren 6 Wochen trat der gleiche Fehler wieder auf, also der Fernseher wieder zur Reparatur. Wieder ein Software-Update, sonst nichts...

Jetzt hat der gute 9967D eine andere Macke. Plötzlich ist das Bild weg und nur noch der Ton zu hören. Wenn man dann den Sender wechseln will, schaltet das Gerät ganz ab und läßt sich auch nicht über den Ein/Aus-Schalter oder Fernbedienung zum Leben erwecken. Außerdem leuchtet die blaue LED und die rote LED blinkt.
Jetzt hilft nur noch "Stecker ziehen" und dann wieder einschalten und auf den nächsten Absturz warten.

Ich habe eigentlich keine Lust mehr, mir dieses Gerät weiter anzutun. Was sollte ich nun machen? Wandlung?
Wenn Wandlung, wie weiter vorgehen?
Der Händler, bei dem ich dieses Gerät erworben habe, strotzt nicht wirklich vor Hilfsbereitschaft oder Kundenservice. Er verweißt mich nur immer an die Hotline von Philipps. Geht das überhaupt? Ich habe doch einen Kaufvertrag mit ihm geschlossen - oder?

Vielen Dank schonmal für eure Hilfe

Gruß Harry

GuinessWorldRecord
Stammgast

#2 erstellt: 27. Mrz 2007, 20:34

Wende dich an die Philips Endkonsumentenhotline und schildere den Mitarbeitern von Philips das Problem.

vilghof
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 28. Mrz 2007, 04:14

wie schon geschrieben, wende dich an die Philips Hotline. Ich hatte dasselbe Problem. Nach 2erfolglosen Reparaturen kann man einen Antrag auf Austausch stellen. Habe jetzt ein neues Gerät bekommen, dass bis jetzt wunderbar funktioniert.
Wünsche dir viel Glück und Geduld.

paldi
Stammgast

#4 erstellt: 28. Mrz 2007, 05:55

joker001 schrieb:

Wer kann mir Tipps zur weiteren Vorgehensweise geben?

Den Begriff "Wandlung" gibt es seit der Schuldrechtsreform von 2002 nicht mehr.
Das Gesetz geht seitdem von einer Sachmängelhaftung aus, die nach 2 Jahren verjährt.
Dem Käufer steht aus dieser Haftung heraus eine Nacherfüllung zu:

§ 439 BGB

Dein Anspruch aus der Sachmängehaftung richtet sich immer gegen den Verkäufer, also nicht gegen Philips.

Ob der Händler Dich unberechtigterweise an Philips abgewimmelt hat oder ob er sich Philips lediglich als Erfüllungsgehilfe (quasi als beauftragte Reparaturfirma) bedient hat, kann man nur aus dem Einzelfall heraus beurteilen.

Deine Ansprüche an Philips aus dem Garantievertrag bleiben von dem o.a. unberührt.

Gruß
paldi