Bildruckler ARD/ZDF/arte HD bei Nutzung des internen DVB-C-Tuners XXX4

Ja...ich schaue auch ZDF HD......und es ruckelt...aber nicht nur im 11 Minuten Takt....sondern unregelmässig!!

Auch bei mir ruckelte das ZDF HD (Lüg weiter) regelmäßig.
Gegen 20.50 Uhr nach kurzfristigem Umschalten auf "3. WDR" (SD), "Das Erste HD" und wieder zurück zum "ZDF HD" bis zum Ende des Filmes definitiv kein Fehler (keine Lüge ).

zur Info von 'Sebastian/2':

Es zeichnen sich für mich wieder zwei Dinge deutlich ab:

1.
- das Ruckeln lässt sich sicher reproduzieren
- das Nicht-Ruckeln ist auf Grund unbekannter Randbedingungen nicht sicher reproduzierbar
- das Ruckel-Problem muss per Software lösbar sein, da es möglich ist, lange ruckelfrei zu gucken

2.
- eine gemeinschaftliche Aktion aller Leidtragenden kommt nicht richtig in Gang
- ohne eine größere Öffentlichkeit und gemeinsamen Druck auf Philips wird es keine Abhilfe geben

Ich wollte das völlig wertfrei feststellen. Bin selber etwas ratlos wie wir da weiter vorgehen können.

Selbst bei eingefrorenen VW-Motoren und klemmenden Toyota-Gaspedalen haben die entsprechenden Firmen lange auf Stur geschaltet. Dass Philips jetzt wegen 'ein paar Foren-Schreibern' intensiv an der Fehler-Beseitigung arbeitet ist ziemlich unwahrscheinlich.

Grüße - Philips-Gucker

Ich stehe mit den Redaktionen von AUDIO VIDEO FOTO BILD (Springer), C't (Heise), test (Stiftung Warentest) und HD+TV (Auerbach) in Kontakt, um das Thema öffentlicher zu machen. Die Redaktionen haben derzeit das Problem, die Bildruckler nachzuvollziehen. Nach ihrer Auskunft versuchen sie aber durch Verändern der Testkonstellationen das Problem zu reproduzieren.
Wie der Erfolg sein wird? Ich weiß es leider nicht...

Ich wünschte mir auch, dass die Redaktionen das Problem in ihren Print-Medien veröffentlichen würden. So würde das Thema noch mehr Öffentlichkeit bekommen als "nur" hier im Forum.

Melde mich mal wieder. Habe jetzt wochenlang beobachtet. Es gibt bei mir keinen Tag ohne Ruckler. Die Ruckler sind unregelmäßig, mal mehrere relativ kurz hintereinander mal eine Stunde garnichts. Habe auch schon drei Leute davon überzeugt, keinen Philips zu kaufen. Einer hat jetzt Samsung, zwei Sony - da ruckelt nichts.

Ich hatte Philips das Angebot gemacht, meinen Fernseher ins Auto zu packen und ihn dort "den blinden Hühnern" vorzuführen.
Dieses Angebot wurde als nicht praktikabel abgelehnt.
(Vielleicht sind die Hühner doch nicht blind?!)

Noch weigere ich mich, die Endlösung anzutreten und das Gerät mit schlechtem Gewissen bei ebay zu versteigern!

Generelle Frage:
Was machen eigentlich die vielen Gerätebesitzer, die - aus welchen Gründen auch immer - gar nicht in der Lage sind, die Updates zu installieren?

Mich erfasst das blanke Grauen, wenn ich an die Fußball WM denke, und an die Leute die auf den internen Tuner Ihres Philips angewiesen sind.
Das werden sicher schöne Spiele in HD
:-(

Ja, das es ein technisches Problem beim TV Philips ist....das haben hier alle verstanden....hat also nichts mit Kabelanbieter...Standort...oder Kabellänge zu tun...
Stimmt mich auch traurig, denn ich kaufte den TV im August...und da hatte ich noch kein HD Zugang.....Erst jetzt merkte ich die RUCKLER....als ZDR; ARD und arte in HD ausgestrahlt wurden....
Hätte ich das gleich bemerkt....dann hätte ich von meinem 14tägigen Umtauschrecht beim Media Markt gebraucht gemacht...

Aber nun....Warten auf neue SW-.-----``???? Mmmh, es wird ja gesagt...die SW 072 behebt alle RUCKLER...

Ist aber nicht soooooooo......

Was tun??

FliegerHorst schrieb:

Mich erfasst das blanke Grauen, wenn ich an die Fußball WM denke, und an die Leute die auf den internen Tuner Ihres Philips angewiesen sind. Das werden sicher schöne Spiele in HD :-(

Also wenn die WM-Spiele so langweilig werden, dass die kleinen Ruckler 4-5 Ruckler pro Halbzeit stören, dann lohnt es sich auch nicht zuzusehen...

Bin der Testseher: Wieder RUCKLER ohne Ende!!

Ups...auch auf den anderen digitalen Sendern gibt es Aussetzer...

Habe vorhin ein Downgrade auf Softwareversion 26.70 gemacht:
Folge: unerträgliche RUCKLER!

Nach Wiederinstallation der Version 26.72:
RUCKLER in abgemilderter Form

Nebenbei:
Habe mal in der Qualitätskontrolle Fernsehen gearbeitet. Es gab Mitarbeiter, bei denen es sehr lange dauerte, sie zu sensibilisieren, existierende zeitweise auftretende Bildfehler zu erkennen.

bin zum glück kein betroffener (8654 über sat), verfolge aber das thema interessiert... ich hätte an eurer stelle wirklich ein paar "beweise" gesammelt - sprich kamera aufbauen und die ruckler filmen. zuerst den softwarestand filmen und dann auf einen der ruckler kanäle schalten und die ganzen ruckler aufnehmen.
das wurde ja auch hier schon gemacht, nur sind 20 oder mehr videos mit sicherheit wesentlich aussagefähiger. auch für die redaktionen der fachzeitschriften wären die videos hilfreich um eine grundlage für ihre artikel zu schaffen.

wünsche euch noch viel erfolg! ich selber habe die hoffnung auf ein schlierenfreies bild ohne graue schatten und flecken bereits aufgegeben

Hallo,

es gibt wohl eine neue Firmware .75.
Scheint ein Downgrade zu sein? Firmware History zeigt als letzten Eintrag .70...

na toll, nachdem es bei der 9000er Serie schon ein 73er update gab, nun schon eine 75er Version.

Was ist den mit den Besitzern der 8000, 7000er .... Serie, wann wird es denn da was geben? Wir haben noch immer die 72er.

Gruß aus Berlin

Hallo nach Berlin,

wenn unsere .75 tatsächlich ein Downgrade auf .70 ist, könnt Ihr froh sein das wir die Versuchskaninchen zum Testen verschiedener Einstellungen für andere Benutzer spielen und Ihr die tatsächlich sinnvollen Upgrades bekommt!

Beste Grüße

Ist schon traurig, dieses Update Gezackel seitens Philips

Ich hab die Tage mal ne Mail an den Support geschrieben, einen Link dieses Threads drangehängt und gefragt, ob sich Philips auch mal um seine Kunden kümmert, bevor sie sie verlieren, weil man sich evtl. was anderes kauft.......

Wurde doch tatsächlich angerufen und mir wurde gesagt, man arbeite an dem Problem.........

Im Labor hätten sie nichts feststellen können, da aber immer mehr Beschwerden kommen, werde man versuchen, das Problem in den Griff zu bekommen........

Also abwarten

Habe vorhin die Software 75.0 installiert, 11-Min.-Ruckler sind wieder extrem und nicht so abgemildert wie in der 72.0 - bzw. 73.0 - Version. Wo ist der Tisch, in den ich beissen kann?

Schnell wieder die 026.072 Version rauf....damit ist es noch erträglich. Hier das Neuste von der Hotline der Philps TV:

Besucher: Die lästigen Bildaussetzer habe ich immer noch in unregelmäßigen Abständen...kommt nur beim Philips vor-----bei ZDF , ARD und arte HD-----Und die sind mit der version jetzt weg??

xxxx: mit der 72-er Version sind die beseitigt

xxxx: Die Ursachen für alle durch unsere Fernsehgeräte verursachten Bildstörungen in Bezug auf den Empfang der öffentlich -rechtlichen Sender in High Definition („Das Erste HD“, „ZDF HD“ sowie „Arte HD“) wurden bereits ausfindig gemacht. Die Software wurde dementsprechend angepasst.

Die Software wurde sowohl von uns als auch von betroffenen Kunden vor der Veröffentlichung peinlich genau getestet, und einstimmig als hilfreich eingestuft.

Falls weiterhin Bildstörungen auftreten sollte zunächst die direkte Zuleitung, sprich das Antennenkabel, überprüft werden. Ebenso kann Kontakt zu Kabelnetzbetreiber gesucht werden, um die weitere Zuleitung auf Ihre korrekte Funktion hin überprüfen zu lassen bzw. um Messungen am Anschluss vornehmen zu lassen.

Liegt dort ebenfalls nicht der Grund so kann es sich bei den von Ihnen beobachteten Bildstörungen lediglich um normale Störungen im Rahmen des digitalen Fernsehempfangs (DVB) handeln. Solche Störungen sind physikalisch bedingt, lassen sich nie zu hundert Prozent ausschließen, und machen sich vor Allem beim Ausstrahlungsverfahren der öffentlich rechtlichen HD -Sender (720p) bemerkbar.


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Tja...und nun habe ich wieder den SCHWARZEN Peter

Na Toll.
Habe eben die 75er draufgemacht.
Ziehe mir jetzt mal nur fürs Forum die "Küstenwache" rein..
bis denne

Das ist doch der Widerspruch in sich. Zuerst wird ein Update (.72) gemacht. Kein Ton von schlechtem Antennenkabel oder sonstigen Ausreden.
Das Update bringt bei einigen Teilverbesserungen, aber eben keine finale fehlerfreie Lösung. Mit dem Latein am Ende bemüht Philips jetzt die Antennenleitung als Ursache... .
Ha-ha-ha. Ob sich wohl alle vera... (veralbert) vorkommen!
Philips liest hier sicherlich mit: Leute von Philips, hört endlich auf, eure Kunden zu foppen und für dumm zu verkaufen. Die (ehemaligen) Kunden sind deutlich cleverer als erwartet und werden weiterhin auf eine Lösung drängen. Und: Philips, ihr verliert mehr und mehr Vertrauen und Kunden.

Gibt es neue Erkenntnisse...in Sachen Ruckler/Aussetzer, SW usw.??

LG CP

Auf Nachfrage hat mir Philips die Änderungen in der Version 75 mitgeteilt:

"Die neueste Softwareversion für Ihr LCD –Fernsehgerät Modell „37PFL9604H/12“ verbessert weiter dessen Kompatibilität mit extern angeschlossenen HD –fähigen Zuspielgeräten (wie z.B. Bluray –Playern oder HDTV –Receivern). Des weiteren haben wir die Funktionalität des Common Interface (CI) für in den Niederlanden genutzte Module ausgebaut."

Von Bildrucklern keine Rede...

Hatte wohl gestern gerade Pech mit dem Betrachten der Ruckler und zufällig zwei "Starkschüsse" erlebt. Ruckler sind selbstverständlich noch da, aber wohl die abgemilderte Form, vermutlich kein Downgrade. Habe heute keine Lust zum Testen, "das macht mich nur aggressiv".

Ich äußerte vor Tagen bei der Hotline den Wunsch mit einem Vorgesetzten oder Abteilungsleiter zu sprechen. Das war leider nicht möglich, aber es sollte in jedem Fall ein Rückruf von ihm kommen. Ich warte schon lange vergebens.

Auf meine direkte und indiskrete Frage an den Mitarbeiter der Hotline während einer tiefergehenden Diskussion, welche Ausbildung er denn genossen hätte, wurde mir gesagt: "Das darf ich nicht sagen."

Hallochen....Ruckel, Ruckel Ruckelei ist den ganzen Tag dabei....War gerade im Media Markt.....da stand der Philips 37PFL 9604.....ohne Ruckler!!! Verständlich, dass er nicht ruckelt....wird über einen externen Receiver angesteuert....
Also, dass die Ruckler vom eingebauten HD-Teil kommen...ist mir nun klar....Hat nixxxx mit Sendeformat zu tun....denn dann mueßte das Bild ja auch Aussetzer haben...lach

Die Hotline Vertröster sind externe Mitarbeiter...sie haben einen PC und viele kleine und große Textbausteine...Groß DENKEN müssen die nicht....Für den Hungerlohn muss ich nicht mehr erwarten....das liegt am Unternehmen Philips---

Ist die aktuellen Firmware Version: 000.026.075.000 wirklich so schlecht?Wer hat damit keine Probleme?
Bin am überlegen ob ich sie installiere.

Tja,bei ARTE HD war definitiv in 2Stunden HD kein Ruckler zu sehen.
Bei ARD und ZDF noch nicht lange genug geguckt,weil das Programm für mich nicht gut genug ist.

/EmBo/ schrieb:

Hallo, es gibt wohl eine neue Firmware .75.

Für den 7404 wurde gerade die Version .73 eingestellt. Ein Change-Log ist noch nicht vorhanden.

Mögen unsere Wünsche in Erfüllung gehen.

Habe das 75er Update gleich nach Erscheinen installiert. Ging erst abends, da zwar die Bezeichnung auf der Downloadseite schon geändert war, die Datei aber zunächst noch auf 73er Stand war. Erste Vermutung war, daß es sich bei der 75 um einen Dummy der 73 handelt (gleiche Dateigröße mit anderem Erstellungsdatum um intern die Numerierung auf 75 anzupassen). Stimmt aber wohl nicht... habe seitdem aber KEINE Ruckler mehr auf ARD HD, ZDF HD und Arte HD feststellen können... descha mörkwürdig, ne?
Das konnte ich zunächst ja mal gar nicht fassen. Ist aber momentan immer noch so... Seltsam, seltsam.

@domark

Wird wohl genau so sein wie hier beschrieben:

http://philips.samipupu.com/9xx4.html

Ralph735 schrieb:

Wird wohl genau so sein wie hier beschrieben: http://philips.samipupu.com/9xx4.html :prost

Was beschrieben?

Die 75er Version steht hier:

vmac schrieb:

Auf Nachfrage hat mir Philips die Änderungen in der Version 75 mitgeteilt: "Die neueste Softwareversion für Ihr LCD –Fernsehgerät Modell „37PFL9604H/12“ verbessert weiter dessen Kompatibilität mit extern angeschlossenen HD –fähigen Zuspielgeräten (wie z.B. Bluray –Playern oder HDTV –Receivern). Des weiteren haben wir die Funktionalität des Common Interface (CI) für in den Niederlanden genutzte Module ausgebaut." Von Bildrucklern keine Rede...

Und die 73er Version hat wohl nur mit den Holländern zu tun.......

Hier die Übersetzung von Ralph...

Firmware-Änderung log der festen Fragen & Verbesserungen:

Q5492_0.26.75.0 (2010/05/05)
noch unbekannt

Q5492_0.26.73.0 (2010/04/28)
• Verbesserung digitalen Rundfunk in den Niederlanden.


Q5492_0.26.72.0 (2010/04/01)
• Verbesserung Standbild / Makro-Blöcke auf ARD-ZDF-HD + HD via DVB-C.

Q5492_0.26.71.0 (2010/03/09)
• Lösen von Bild einfrieren / Makro-Blöcke auf ARD-ZDF-HD + HD via DVB-C.


Q5492_0.26.70.0 (2010/02/04)
• Verbesserung auf CI + Performances.

Q5492_0.26.69.0 (2010/01/18)
• Lösen von italienischen Ausgabe ausgestrahlt.

Q5492_0.26.66.0 (2009/11/04)
• Automatic Channel Installation - alle Presets von einem verlagert.
• IP-EPG wieder verfügbar ist.
• Bei 'undefined' OSD gelöst.
• "keine TXT auf RTL4 '- Teletext Performance verbessert.
• Gelbe Taste, um NetTV weitergeleitet. (RTL gemist Service)
• Robustheit der Untertitel verbessert.
• Höhere Anzahl der EPG-Kanäle.
• Parental Rating gilt für Radio / HDMI.
• Verbesserung der einige Router in Spanien.

Q5492_0.26.58.5
• Einführung der zusätzlichen Feature namens Interactive TV über das "Red
Button "auf der Fernbedienung, zunächst funktioniert das Feature für die niederländische
Kanäle auf den Fernsehern in den Niederlanden ohne Set-Top-Box.
Interactive TV wird nicht in Großbritannien angeboten werden, wie die rote Farbtaste verwendet wird
für andere interaktive Anwendungen (MHEG)
• Lösung für die automatische Installation auf dem Sender UPC-Netz in der
Niederlande.
• Mit Ausnahme des 56PFL9954H/12, kann die Funktion Trackz haben werden. (Trackz haben ist ein
neue Funktion, mit der Sie Ihren Fernseher als großes PhotoFrame nutzen kann.
Durch die Auswahl Trackz haben Sie einen Schmetterling zu sehen, dies ist die Standard-Trackz haben
Bild. Sie können Ihr persönliches Bild durch zuschauen es in den Inhalt zu laden
Browser, drücken Sie die Taste Optionen, navigieren Sie zu "Set as Trackz haben".
Dann wird Ihr persönliches Bild als "Bild Trackz haben" gespeichert zu bekommen, so
Ab dann bei der Wahl Trackz haben im Home-Menü sehen Sie Ihre
persönliches Bild. In Trackz haben, gibt eine beliebige Taste drücken Sie auf "Watch TV". Die
angezeigte maximale Zeit in Trackz haben ist 240 Minuten. Ein paar Minuten vor dem
Gerät schaltet eine Meldung angezeigt wird, um den Kunden zu warnen.
• Verbesserter CAM-Authentifizierung.

Q5492_0.26.38.22
• Unterstützung für DVB-S2-Box.
• Installation behebt Problem auf DVB-C und analogen Netzen in den
Niederlande und Deutschland.

Q5492_0.26.38.13
• Voll DVB-C Österreich & Schweiz Verfügbarkeit.
• Verbesserung der Robustheit der Seite steuern.
Nach der Aktualisierung dieser Software den Betrieb der Seite gesteuert werden kann
etwas anders als vorher. Es könnte sein, dass der TV eine Bestätigung braucht
der Taste drücken. Das heißt, der erste Druck schaltet die Steuerung auf dieser Seite,
Drücken Sie während der zweite führt die Aktion. Während 15 Sekunden auf dieser Seite
Kontrolle wird sofort operieren auf der Taste zu drücken. Danach wieder die
Aktivierung notwendig ist.

Q5492_0.26.33.14
• Lösen von Video-Drop outs bei Kanalwechsel an externe Set-Top-Box.

Q5492_0.26.33.12
• Zuverlässigkeit für Net TV verbessert.

Q5492_0.26.33.9
• Improvement.avi Medien via WIFI in den Niederlanden.
• Sound Verbesserungen für Frankreich.
• Möglichkeit zur swith aus dem digitalen Kanal Update im Standby-Modus.

Q5492_0.26.29.6
• Für Frankreich: Canal +-Decoder: Lösung für das Preset manchmal übersprungen nach
mit Zurück-Taste oder nach dem Standby-Modus.
• Verbesserung auf das Startverhalten des NetTV Funktionalität.
• Diese Software ist RiksTV zertifiziert.
• Verbessertes Verhalten bei der Installation für DVB-C Ländern Niederlande und Österreich.
• DGTVi zertifiziert.

Q5492_0.26.24.8
• HD Simulcast-Presets sind nicht mehr durch eine Aktualisierung über Nacht verlegt
Installation.
• Verbesserte USB Navigieren Stabilität.
• DVB-T MPEG4-Unterstützung für Slowenien.

Brav

Und was haben die ganzen Beiträge mit den Bildrucklern zu tun (bitte nicht falsch verstehen...)?

Ob mit oder ohne Beiträge - das Bild ruckelt ja weiterhin

Ist doch genau das, was ich meine... OBWOHL da angeblich gar nix gemacht wurde (außer für die hinterm Deich), ruckelts bei meinem 40er 9704 nicht mehr bei HDTV-DVB-C.
Soweit weiter oben irgendwo behauptet wurde, das sei ein versteckter Downgrade zu der 70er oder 72er Firmware - das ist auf jeden Fall Quatsch.

Bei mir hat es eben geruckelt ohne Ende, hab den Tatort im Ersten gesehen. Bild- und Tonruckler , hab mal ins 2te geschaltet, dann wieder zurück -> Ruckeln, dann auf analog und zurück -> Ruckeln

72er SW

Ralph

Hallo zusammen, hab grad ein Downgrade von der 73 auf die 71 durchgeführt. Die Bildqualität der 73 erschien mir definitiv schlechter als die der 71, Ruckeln tun beide Versionen gleich. Mal ne Frage, bin damals gleich von der 71 auf die 73 gegangen , hab also die 72, die das Ruckeln mildern sollte, ausgelassen. Muß man alle Updates der Reihenfolge nach installieren oder beinhaltet das jeweils neuste die Funktionen der vorhergehenden? Wenn man den TV nämlich übers Netzwerk updatet meldet er nicht jede neue verfügbare Software. Hab jetzt die 73 mit dem USB Stick aufgespielt.
37 PFL 9604,Anbieter: Kabel Deutschland , Grüße Jens

Ja....in der letzten Version ist alles drin...wird quasi alles gespeichert in der neusten Version...

Also, mich würde weiterhin interessieren...wer nach der Version 072 keine Ruckler mehr hat!!!

Claus-Peter1959 schrieb:

Also, mich würde weiterhin interessieren...wer nach der Version 072 keine Ruckler mehr hat!!!

Teils - teils.
Ich hatte vorige Tage die Menüeinstellungen anders eingestellt. Gestern Abend hatte ich auf ZDF HD alle 11 Minuten den berühmten Ruckler. Nach dem ich im Alphacrypt Classicmodul die dbox Kompabilität auf "Aus" gestellt und im TV-Menü die Artefaktunterdrückung deaktiviert hatte lief das ZDF-Programm ruckelfrei durch. Ich hatte zwischendurch nicht auf ein anderes HD- oder SD-Programm umgeschaltet.

Heute hatte ich dann mit diesen beiden "Aus"-Einstellungen für ca. 50 Minuten ARD HD geschaut und konnte keine Ruckler feststellen.

Zufall?
Ein Workaround?
Keine Ahnung!?

Ich gebe das mal zum testen weiter.
Software war die 73-er Version.

Ich habe die 75er Firmware auf meinem 37PFL9604. Bei der Sportschau war es wie am letzten Samstag mit der 73er ohne Ruckler. Bin auf die nächsten HD Filmchen gespannt.

ich hab nen 37pfl5604h/12 mit der neusten firmware.

ich hatte auch schon immer probleme mit ard und zdf hd (bildruckler bei schnellen bildern) seit gestern ist es jetzt richtig schlimm.
ich habe bei schnellen bewegungen immer starke verpixelungen und hin und wieder bleibt das bild stehen, ich muss dann denn sender wechseln damit das standbild verschwindet.
außerdem sind jetzt auch arte hd und anixe hd betroffen.

hat jemand hier solche probleme oder bin ich der einzigste ?

Meine Zwischenbilanz seit Aufspielen 026.075 (5.5.10):

Das Erste HD/ZDF HD: keine 11-Min.-Ruckler!
-schon mal Pixelfehler - Ruckler eher selten (rund 4 in den 4 Tagen) - kommen meiner Meinung nach aus dem Kabel.

Arte HD: 11-Min.-Ruckler wie bei 026.071/72/73 (rund 10 - 20 %)

Klingt merkwürdig, ist aber so.

Wenn man aber im Philips Produkt-Support unter: "Welche Probleme können durch eine Software-Aktualisierung behoben werden" nachschaut, ist dort zu lesen:
"Verbesserte Standbilder/Makroblöcke für ARD-HD und ZDF-HD über DVB-C."

Wenn Philips dies auch bei Arte HD verbesserte, wäre mein
HD Programm perfekt.

32PFL9604/Unitymedia NRW

Hi,

hat jmd. schon die 73 Version für 8404er aufgespielt ?

Gibts Erfahrungen ???