Tonaussetzer bei ARD und BR

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R.R.
Ist häufiger hier
#1 erstellt: 23. Mrz 2009, 19:03
Hallo zusammen,
bin neu hier und das Forum ist meine letzte Hoffnung.
Also: seit 3 Monaten haben wir einen neuen digitalen
TV "Samsung 769R1" mit CI incl. Alha-Crypt-ligth-Modul. Das Bild ist sehr gut, doch leider haben wir in der ARD und im BR zeitweise lästige Tonaussetzer, auch manchmal laufen
Pixelstreifen übers Bild.
ZDF ist okey und die privaten Sender werden meisten von
uns analog aufgezeichnet, da gibt es keine Probleme.
Wir haben einen Kabelanschlussverstärker (Hirschmann 20dB)
einbauen lassen, ausserdem die Dose am TV und die Antennenkabel ausgetauscht.Die Samsung-Werkstatt hat ein neues Teil eingebaut und sagt, dass sie nicht mehr tun kann.
Das komische ist, dass diese Aussetzer (alle paar Minuten
ca. eine Sekunde) je nach Sendung und Tag auftreten. (Mal ja, mal nein)Die Signalstärke ist jeweils bei ARD und ZDF 60-65,QAM 64. Dabei tritt diese Störung auf, egal ob das CI-Modul eingesteckt ist oder nicht.
Falls mir jemand helfen kann bitte ich um idiotensichere
Antwort, habe von Technik null Ahnung.
Renate
rura
Inventar
#2 erstellt: 23. Mrz 2009, 23:58

R.R. schrieb:
Das Bild ist sehr gut, doch leider haben wir in der ARD und im BR zeitweise lästige Tonaussetzer, auch manchmal laufen
Pixelstreifen übers Bild.

Dann hast du Bild - und Tonaussetzer

Die Samsung-Werkstatt hat ein neues Teil eingebaut und sagt, dass sie nicht mehr tun kann.

Aha, da lag also schon einmal ein Defekt vor, sonst bauen die ja nicht etwas neues ein. Und wenn die sagen, dass man da nicht mehr tun kann, dann muss das ja auch nicht unbedingt stimmen.

Das komische ist, dass diese Aussetzer (alle paar Minuten
ca. eine Sekunde) je nach Sendung und Tag auftreten. (Mal ja, mal nein)Die Signalstärke ist jeweils bei ARD und ZDF 60-65,QAM 64. Dabei tritt diese Störung auf, egal ob das CI-Modul eingesteckt ist oder nicht.

Hat auch mit dem Modul gar nichts zu tun, da die ÖR ja frei Empfangbar sind. Für mich hört es sich nach zu wenig Pegel an, wobei die Dose auch eine Rolle spielen könnte. Aber wenn ein Techniker vor Ort alles geprüft und erneuert hat, dann sollte eigentlich eure Hausanlage, sowie die verbauten Dosen richtig sein. Ist schwer da einen Rat zu geben. Einen andern TV einmal probeweise anschließen, ob es da auch auftritt. Ich würde trotzdem einmal wissen wollen, was auf der Dose, nach abschrauben des Deckels, draufsteht. Auch wie der Verstärker genau heißt. Dein Kabelanbieter ist KD, oder UM?


[Beitrag von rura am 24. Mrz 2009, 00:03 bearbeitet]
Kakuta
Inventar
#3 erstellt: 24. Mrz 2009, 07:05

R.R. schrieb:
Hallo zusammen,
bin neu hier und das Forum ist meine letzte Hoffnung.
Also: seit 3 Monaten haben wir einen neuen digitalen
TV "Samsung 769R1" mit CI incl. Alha-Crypt-ligth-Modul. Das Bild ist sehr gut, doch leider haben wir in der ARD und im BR zeitweise lästige Tonaussetzer, auch manchmal laufen
Pixelstreifen übers Bild.
ZDF ist okey und die privaten Sender werden meisten von
uns analog aufgezeichnet, da gibt es keine Probleme.
Wir haben einen Kabelanschlussverstärker (Hirschmann 20dB)
einbauen lassen, ausserdem die Dose am TV und die Antennenkabel ausgetauscht.Die Samsung-Werkstatt hat ein neues Teil eingebaut und sagt, dass sie nicht mehr tun kann.
Das komische ist, dass diese Aussetzer (alle paar Minuten
ca. eine Sekunde) je nach Sendung und Tag auftreten. (Mal ja, mal nein)Die Signalstärke ist jeweils bei ARD und ZDF 60-65,QAM 64. Dabei tritt diese Störung auf, egal ob das CI-Modul eingesteckt ist oder nicht.
Falls mir jemand helfen kann bitte ich um idiotensichere
Antwort, habe von Technik null Ahnung.
Renate


Die Samsung Serie mit DVB-C Tuner soll durch die Bank Ton- und Bildaussetzer haben.

http://www.hifi-foru...m_id=151&thread=8437.

Kakuta
rura
Inventar
#4 erstellt: 24. Mrz 2009, 07:19
Ein 769 ist doch auch ein DVD Recorder. Wie ist denn die richtige Bezeichnung für dein Gerät?
Kakuta
Inventar
#5 erstellt: 24. Mrz 2009, 07:30

rura schrieb:
Ein 769 ist doch auch ein DVD Recorder. Wie ist denn die richtige Bezeichnung für dein Gerät?



Eigentlich gibt nur diesen: LE32A769R.

Kakuta
rura
Inventar
#6 erstellt: 24. Mrz 2009, 08:42

Kakuta schrieb:

Die Samsung Serie mit DVB-C Tuner soll durch die Bank Ton- und Bildaussetzer haben.

http://www.hifi-foru...m_id=151&thread=8437.

Kakuta

In deinem verlinktem Bericht geht es aber speziell um den LE40A699. Ob man das dann auch auf den TV vom TE übertragen kann, ist so einfach nicht zu beantworten. Da aber der Service schon sehr wahrscheinlich einen neuen Tuner? eingebaut hat, könnte man darauf schließen. Probeweise einen anderen TV, alte Röhre oder so, anschließen. Wenn es da nicht auftritt, dann ist es der TV.


[Beitrag von rura am 24. Mrz 2009, 08:42 bearbeitet]
R.R.
Ist häufiger hier
#7 erstellt: 24. Mrz 2009, 10:18
Danke für die schnelle Rückantwort.
Es stimmt es ist ein Samsung LE32A769R1-Gerät.
Wenn der Fehler an dem Gerät liegen sollte wieso funktionieren dann alle anderen Sender einwandfrei?
Und warum treten diese Probleme nur ab und zu auf?
Was ich noch hinzufügen muss, mit dem von KD mitgelieferten
Thomson-Receiver DCI I500K wäre eigentlich alles i.O. -
nur wir haben etwas Platzprobleme und haben uns extra
deswegen ein Gerät mit CI-Modul gekauft. Dieser Receiver
hängt jetzt im Schlafzimmer an einem alten Fernseher und
da läuft es digital bestens, woraus ich wiederum schliesse,
dass auch die Signale von KD ordentlich funktionieren.
Im Keller hat uns der Antennenbauer einen Verstärker
Hirschmann GHV 20 E eingebaut, was auf der Dose unterhalb
des Gerätes steht kann ich leider noch nicht sagen, haben
noch keine Rechnung, es soll jedoch ein extra abgeschirmtes
Teil sein.
Danke rura für den Link. Wir haben sofort die angegebene
Tel.Nr. angerufen und haben einen anderen Kundendiest
genannt bekommen der das Gerät abholt und prüft.
Bin gespannt was da rauskommt.
Renate
rura
Inventar
#8 erstellt: 24. Mrz 2009, 10:38
Wenn mit dem Receiver an der selben Dose alles bestens zu empfangen ist, ohne Aussetzer auf irgendwelchen Kanälen, dann liegt es ganz klar am TV. Denn selbst ohne Smartcard sind die ÖR frei Empfangbar. Den TV reklamieren, denn dann liegt es an ihm. Vielleicht liegt hier ein Serienfehler der verbauten digital Tuner vor? Das sollte aber mit den Technikern vor Ort abgeklärt werden. Normalerweise wird ein Tunertausch vor Ort vorgenommen, also nichts mit mitnehmen. Wenn es nicht reparabel ist, dann würde ich ein solches Gerät nicht nehmen.
PS. Der Link ist von Kakuta
Kakuta
Inventar
#9 erstellt: 24. Mrz 2009, 11:02

R.R. schrieb:
Danke für die schnelle Rückantwort.
Es stimmt es ist ein Samsung LE32A769R1-Gerät.
Wenn der Fehler an dem Gerät liegen sollte wieso funktionieren dann alle anderen Sender einwandfrei?
Und warum treten diese Probleme nur ab und zu auf?
Was ich noch hinzufügen muss, mit dem von KD mitgelieferten
Thomson-Receiver DCI I500K wäre eigentlich alles i.O. -
nur wir haben etwas Platzprobleme und haben uns extra
deswegen ein Gerät mit CI-Modul gekauft. Dieser Receiver
hängt jetzt im Schlafzimmer an einem alten Fernseher und
da läuft es digital bestens, woraus ich wiederum schliesse,
dass auch die Signale von KD ordentlich funktionieren.
Im Keller hat uns der Antennenbauer einen Verstärker
Hirschmann GHV 20 E eingebaut, was auf der Dose unterhalb
des Gerätes steht kann ich leider noch nicht sagen, haben
noch keine Rechnung, es soll jedoch ein extra abgeschirmtes
Teil sein.
Danke rura für den Link. Wir haben sofort die angegebene
Tel.Nr. angerufen und haben einen anderen Kundendiest
genannt bekommen der das Gerät abholt und prüft.
Bin gespannt was da rauskommt.
Renate


Sind die Sender wo die Störungen auftreten alle mit 64 QAM moduliert?

Die Belegung kannst Du hier http://helpdesk.kdgf...&cmd=belegung&andz=1 abfragen.

Kakuta
R.R.
Ist häufiger hier
#10 erstellt: 25. Mrz 2009, 09:45
Hallo Kakuta,
wir haben im TV nachgeschaut die Fehlersender
haben alle 64 QAM,nur RTL, SAT1, DSF u. Eurosport haben
256 QAM.
- ARD 113000 KHZ, Symbolrate 6900 KS/s.
Hallo rura,
es wurde ein Teil vor Ort ausgetauscht, dass Mainboard
genannt wurde. Ob dies der Tuner ist ???? wir denken
dass es ein kleines bisschen besser geworden ist.
Jetzt sind die Aussetzer nur noch ab und zu. Aber auf
keinem Fall akzeptabel. Jetzt soll das Gerät in eine andere Werkstatt gebracht werden. Bis jetzt hat sich aber noch
nichts getan.
Renate
Kakuta
Inventar
#11 erstellt: 25. Mrz 2009, 12:56

R.R. schrieb:
Hallo Kakuta,
wir haben im TV nachgeschaut die Fehlersender
haben alle 64 QAM,nur RTL, SAT1, DSF u. Eurosport haben
256 QAM.
- ARD 113000 KHZ, Symbolrate 6900 KS/s.
Hallo rura,
es wurde ein Teil vor Ort ausgetauscht, dass Mainboard
genannt wurde. Ob dies der Tuner ist ???? wir denken
dass es ein kleines bisschen besser geworden ist.
Jetzt sind die Aussetzer nur noch ab und zu. Aber auf
keinem Fall akzeptabel. Jetzt soll das Gerät in eine andere Werkstatt gebracht werden. Bis jetzt hat sich aber noch
nichts getan.
Renate



Wie Du vielleicht im DF-Forum schon gelesen hast, scheint es bei Samsung Schwierigkeiten mit dem DVB-C Tuner bei 64 QAM modulierten Sender zu geben.
http://forum.digitalfernsehen.de/forum/3278921-post30.html

Kakuta
R.R.
Ist häufiger hier
#12 erstellt: 28. Mrz 2009, 19:03
Kakuta, Du kannst nicht recht haben.
Denn das ZDF läuft ebenso über 64 QAM und ist zu 99%
i.O.
Gestern wurde unser Gerät in die Werkstatt gebracht
zum überprüfen.
Wir haben unseren alten Schlafzimmer-Fernseher (ebenfalls
ein Samsung nur etwas kleiner)im Wohnzimmer angeschlossen mit dem Thomson Receiver und siehe da, das digitale Fernsehen läuft bestens.
Also liegt der Fehler beim A769, trotz neu eingebautem
Mainboard.
Bin sehr gespannt, was die Werkstatt nun macht.
Renate
willy-billy
Neuling
#13 erstellt: 16. Jul 2009, 12:40
Hallo,
durch Zufall bin ich auf diesen Thread gestossen. Ich habe auch einen LE32 A 769 R1WX und genau das gleiche Problem. Scheint wirklich ein Serienfehler zu sein - allerdings glaubt mir keiner. Das Gerät hat jetzt 3 Reparaturversuche hinter sich (MM - ich war so blöd) - beim ersten Versuch wurde die Hauptplatine ausgetauscht, der zweite "Versuch" bestand darin, daß mich die Abholer von der Reparaturfirma zehn Minuten bequatscht und dann das Gerät nicht mitgenommen haben, daraufhin habe ich einen DVB-C-Receiver drangehängt - und oh welch ein Wunder - plötzlich ging alles. Der dritte Reparaturversuch endete gestern damit, daß ich nach zwei Wochen das Gerät zurückbekam mit dem Vermerk: Gerät überprüft, angegebener Fehler trotz längerem Probelauf nicht aufgetreten. Fehler ist natürlich immer noch da (Tonausfälle, viereckige Kästchen im Bild).
Ihr seid also nicht allein!
Oldie1944
Stammgast
#14 erstellt: 16. Jul 2009, 17:14
Nach 3 vergeblichen Reparaturversuchen würde ich die jetzt aber mit einer harten "Geld zurück-Forderung" beglücken.

Viel Erfolg!
R.R.
Ist häufiger hier
#15 erstellt: 17. Jul 2009, 07:05
Hallo Willy-billy,

genau so war es bei uns. Hatten das allergleiche Gerät.
Wir waren verzweifelt, haben sämtliche Kabel einschl.
der Eingangsdose erneuert und im Keller einen Verstärker
anbringen lassen. Das hat uns knapp 400 Euro gekostet
und nichts gebracht.
Nur mit angehängtem Reciver von Kabel hat es funktioniert. Doch wir wollten bei dem teueren Gerät ja das CI-Modul nutzen.
Nach 3 Reparaturversuchen hat die Werkstatt einen Antrag
auf Rückabwicklung bei Samsung gestellt. Vom Händer bekamen
wir dann den vollen Geldbetrag zurück.

Inzwischen haben wir einen neuen Fernseher von Samsung
gekauft - B650- und alles ist bestens.

Machs ebenso

Renate
willy-billy
Neuling
#16 erstellt: 17. Jul 2009, 16:24
Danke, werde es probieren. Allerdings will der MM das Gerät nochmals anschauen und von einer anderen Werkstatt überprüfen lassen. Meinetwegen - ich kriege ein Leihgerät, das DVB-C unterstützt - und wenn das dann ohne Probleme funktioniert, bin ich mir abschließend sicher, daß es an dieser Kiste lag und die können mit der ollen Kiste machen was sie wollen - Hauptsache ich habe dann mit einem Neugerät oder einer anderen Lösung endlich meine Ruhe.
willy-billy
Neuling
#17 erstellt: 17. Jul 2009, 18:20
Eine Frage hätte ich noch:
Reagiert bei dem neuen TV die Fernbedienung immer noch so langsam bzw. ist die Wartezeit beim Programm umschalten immer noch so lang?
R.R.
Ist häufiger hier
#18 erstellt: 18. Jul 2009, 07:37
Hallo Willy-Billy,
wir sind mit unserer Smard-Card und dem Alphacryptmodul
zum Händler und haben dort das neue Gerät ausprobiert,
trotzdem hatten wir etwas Bauchschmerzen wieder einen
Samsung zu kaufen, haben auch an einen Sony gedacht.
Aber Samsung hat einfach die bessere Optik.
Aber es hat wunderbar geklappt und auch die Fernbedienung
reagiert normal.
Übrigens, die Reparaturversuche wurden von einer "Samsung-
Werkstatt" vor Ort ausgeführt, gekauft hatten wir das
Gerät über Internet in Dresden. Aber auch von dort wurde
die Rückabwicklung, sprich Rückzahlung, ordentlich innerhalb
ein paar Tagen erledigt.
Dazu kam noch, dass der neue Fernseher, obwohl neueres
Modell, billiger war als der A769. So wurden wir für
unseren Ärger ein kleines bischen entschädigt.
Grüsse Renate
willy-billy
Neuling
#19 erstellt: 02. Sep 2009, 07:28
Nach nunmehr ca. 6 Wochen haben wir endlich beim MM eine Gutschrift (incl. der Versicherung) erhalten.
Mal sehen, was der neue Philips so bringt. Was mir jetzt schon aufgefallen ist: Das Bild ist bei analogem Signal sehr gut - nicht zu vergleichen mit dem, was der Samsung da abgeliefert hat. Wenn das so bleibt, brauche ich gar keine Smart-Card usw.
willy-billy
Neuling
#20 erstellt: 24. Okt 2009, 18:22
Hallo,
ich wollte für Leute, die immer noch Ärger mit ihrem Samsung haben sagen:
Der Philips funktioniert einwandfrei; das analoge Bild ist fast genausogut wie das digitale, d.h. ich brauche kein CI-Modul o.ä. was beim Samsung (incl. Ersatzgerät) ganz anders war.
Mein Fazit: Vergesst eine oben erwähnte Firma!
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