Frage zu Premiere Direkt+ auf Digital Kabel

Ich frage hier mal im Auftrag eines Freundes. Da dieser Kollege begeistert vom Direkt+ auf meinem Humax iPDR9800 war, hat er sich gleich bei Premiere den selben Receiver bestellt für Kabel (ich hab Sat).
Nun hat er das Teil schon 4 Wochen und immer noch das selbe Problem: Direkt+ will nicht laufen.
Der Receiver ist Direkt+ aktiviert und hat über 90% Signalstärke. Im Premiere Menu läd er auch brav Segmente für Direkt+ und hat mittlerweile schon deutlich mehr Segmente geladen als mein Receiver. Mein Direkt+ war am nächsten Tag direkt verwendbar und bei ihm gibt er seit fast 4 Wochen nun aus, daß Direkt+ noch nicht vollständig geladen ist und er noch Geduld haben soll.

Die Hotlines von humax und Premiere haben seine Leitung und Einstellungen angeblich geprüft und ihm gesagt, daß es bei Kabel schonmal 1-2 Wochen dauern kann, da angeblich die Bandbreite zum Streamen kleiner ist als bei Sat. Habt Ihr noch nen Tip??