Philips PET 716 kaputt - keine Garantie

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edin71
Inventar

#1 erstellt: 19. Feb 2010, 19:35

Ich brauche einen guten Ratschlag.
Unser protabler DVD-Player Philips PET 716
ging nach ca 1 und 1/2 Jahr kaputt. Es wird keine DVD erkannt mit der
Fehlermeldung: "KEINE DISK"

Nach kurzer Absprache mit dem Verkäufer, habe ich den Player mit der Fehlerbeschreibung an den Verkäufer zurückgeschickt.

Heute habe ich folgende Antwort bekommen:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

sie haben über die 486168 eine Garantie über den Hersteller
von 1 Jahr z.b. auf Lohn und Material, sowie selbstverständlich volle 24
Monate Gewährleistung und alle Rechte laut BGB über uns als Händler.

Gewährleistung kann aber nur gewährt werde, wenn der Schaden von beginn an
vorhanden war.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr EG-Electronics Team

Ich bin entsetzt, dass sie es nicht reparieren wollen.
Läßt sich da noch was machen ?

Danke für Ratschläge ?

[Beitrag von edin71 am 19. Feb 2010, 19:36 bearbeitet]

audiophilanthrop
Inventar

#2 erstellt: 19. Feb 2010, 22:21

Hört sich so an, als gäbe es seitens Philips nur 1 Jahr Garantie (bei Kleinvieh-Konsumelektronik nicht unüblich), und der Händler wird sich jetzt natürlich auf die Beweislastumkehr (bei Gewährleistung nach 1/2 Jahr) berufen, um möglichst nicht auf entstehenden Kosten sitzenzubleiben. Ist ja klar.

Im Prinzip kannst du in diesem Fall nach Ablauf eines Jahres nicht mehr wirklich viel erwarten, weder vom Händler noch vom Hersteller. Und das ist ja deutlich rum.

Ergo: Wegschmeißen, neu kaufen. (Und letzteres vielleicht nicht unbedingt von Philips, denn deren wirklich hochwertige Produkte im Bereich Elektronik kann man bald an einer Hand abzählen. Philishave, Ambilight-Fernseher, das war's dann bald.)

edin71
Inventar

#3 erstellt: 22. Feb 2010, 23:05

@audiophilanthrop
Danke !

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