4310 bleibt beim Firmwareupdate hängen

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DG1ROL
Neuling

#1 erstellt: 17. Dez 2011, 21:48

Liebe AVR 4310 Besitzer,

mein Firmwareupdate bleibt hängen. Nach Ein/Ausschalten nimmt der Receiver das Update wieder auf, um dann aber wieder stehen zu bleiben. Das Display meldet nach 15 Minuten "Ether IMG 03 Min ConnectionFailAC".
Der 4310 lässt sich nicht mehr benutzen.

Das Gerät hängt direkt am Speedport W 723 V, also kein Switch oder sonstiges dazwischen.

Wie kann ich den vorherigen Zustand wieder herstellen, also ggf. auf das Update verzichten?

Wie kriege ich das Gerät wieder zum Laufen?

Ich freue mich auf Hilfe.

Grüße aus München

[Beitrag von DG1ROL am 17. Dez 2011, 22:09 bearbeitet]

Nick_Nickel
Inventar

#2 erstellt: 18. Dez 2011, 11:41

Da gibt es nur 2 möglichkeiten.

1. Gerät mit Tastenkombination zurück setzen und hoffen das er dann wieder geht.
2. Beim Denonhändler abgeben die Firmware über die Seriel - Schnittstelle einspielen.

DG1ROL
Neuling

#3 erstellt: 18. Dez 2011, 11:59

Danke für die Antwort.

Habe das Gerät während Einschalten durch gleichzeitiges drücken der Tasten STANDARD und DSP SIMULATION zurück gesetzt. Leider bisher kein Erfolg.

Zunächst versuche ich es bei der Hotline. Ab 9 Uhr laut Ansage belegt...
Falls das nichts bringt, werde ich das Gerät zum Händler bringen müssen.

Ärgerlich so was. Das Update hat der Receiver selbst vorgeschlagen.Viel Geld für unausgegorene Technik ....

[Beitrag von DG1ROL am 19. Dez 2011, 09:12 bearbeitet]

DG1ROL
Neuling

#4 erstellt: 19. Dez 2011, 09:47

Kurzer Zwischenbericht: Punkt 9 Uhr Anruf bei der DENON Hotline. Fazit: Warteschleife 40 Minuten. Danach habe ich aufgegeben. Gleich danach Anruf beim Fachhändler Saturn in München. Fazit: Warteschleife.

Weiteres folgt. Falls doch noch jemand eine Idee hat, das schwere Teil wieder zum Leben zu erwecken, freue ich mich ...

Nick_Nickel
Inventar

#5 erstellt: 19. Dez 2011, 18:48

Die anrufe kannst du dir sparen Denon wird sagen das Gerät über einen Fachhändler einschicken.
Saturn ist in meinen Augen kein Fachhändler.
Du mußt dir einen Denon-Händler suchen die auch eine Reparaturwerkstatt haben.
Die Geräte die man nach Denon schickt werden in Köln von Krickhaus Elektronik repariert.

green_martian
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 19. Dez 2011, 19:45

oder den Denon 4810 Thread lesen

DG1ROL
Neuling

#7 erstellt: 19. Dez 2011, 21:43

Danke für den interessanten Hinweis.

Im 4810 Thread habe ich den Hinweis darauf entdeckt, dass man die Netzwerkkarte zurücksetzen kann. Mit der im Handbuch nicht aufgeführten Funktion "On/off, Pfeil oben, Pfeil unten" . Genau das habe ich gemacht. Jetzt lebt der AVR 4310 wieder. Vielen vielen Dank für den wertvollen Hinweis! Offenbar kann die Netzwerkkarte hängen bleiben. Dicker Fehler im System!!

Ich werde auf das Update erstmal verzichten. Weihnachten möchte ich Filme gucken und Musik hören. Und nicht Denon-Fehlern auf den Grund gehen.

Danke auch an Peter, mit dem Hinweis, dass es in Köln einen Service gibt. Das werde ich gut notieren.

DG1ROL
Neuling

#8 erstellt: 25. Feb 2012, 08:34

Abschließend noch ein Hinweis. Mittlerweile habe ich mich auch an das Update ran getraut. Hat funktioniert. Die Rücksetzfunktion der Netzwerkkarte habe ich gut notiert.

Danke nochmals an alle, die sich auf meine Frage gemeldet hatten.