Offizielle Rücksendeaktion von Onkyo

HoffiV6 (Beitrag #898) schrieb:

Daher: Hat schon einer erfolgreich einen 626 eingeschickt?

Der TX-NR626 ist ein AVR aus dem Modelljahr 2013. Onkyos Customer Service Program bezieht sich allerdings nur auf Onkyo-Receiver, die zwischen 2009 und 2012 produziert wurden. Kann daher also nicht erfolgreich sein.

OK, Danke.

das ist natürlich doof, da ich nun Tonprobleme an einem HDMI Eingang habe.

Aktuell nutze ich einen anderen Eingang, aber nun sind somit alle "heilen" belegt.

Und die reguläre Garantie ist schon abgelaufen? Schreib Onkyo doch mal an, vielleicht ist ja per Kulanz was zu machen...

Gildt diesem Aktion auch fur TEAC gerate?

Teac AG-D500, Baugleich an die TX-NR515

Wenn du mit der Seriennummer deines TEAC Erfolg hast...

Muß ich heute Abend mal uberprufen.

Ich würde mir da nicht viele Hoffnungen machen.

Oder Teac mal -mit dem Hinweis auf Onkyo's Aktion für die baugleichen 515er- anschreiben.

Hier mal ein kurzer Zwischenbericht meiner Rücksendung an Onkyo:

Habe am Donnerstag die Reparatur meines 509ers veranlasst, das Paket ging am Freitag zu UPS. Heute soll es dann bei LetMeRepair ankommen. Ich hoffe das klappt alles. Nach allem was man hier liest kann man wohl Glück als auch Pech mit der Reparatur haben?

...in der Tat ...da hilft nur abwarten und Bier trinken

Bier trinken, du sagst es. Macht aber auch weniger Spaß wenn im Hintergrund KEINE Musik spielt

Die Bose SoundLink Mini gefällt mir zwar vom Sound aber darüber hat meine Freundin die "Macht"

mir schmeckt Bier auch ohne Musik

P.s. vielleicht hast du ihn ende der Woche schon zurück.

Alles Spekulatius. Gerade zu dieser Zeit.

Ein kurzer Anruf bei letmerepair ergab, das eine Reparatur momentan circa 8-12 Werktage (inklusive Rückversand) dauert. Evtl. Hilft das hier ja jemandem

leider ändert sich am Statusmeiner Reparatur, bei Abfrage über die Onkyo Seite, rein gar nichts.

Du hast doch selber in Erfahrung gebracht das es 8-12 Werktage sind. In deinem Fall ist heute erst der 5. Werktag. Alles Gut und ganz ruuuhig...

Außerdem, die werden das kaum stündlich pflegen.....

In der Tat...bei mir stand der UPS Mann auf einmal vor der Tür,obwohl laut Info er noch bei der Reparatur sein sollte.

>Karsten< (Beitrag #919) schrieb:

...bei mir stand der UPS Mann auf einmal vor der Tür,obwohl laut Info er noch bei der Reparatur sein sollte.

Gibt's doch nicht! Der Verrückte...!

Zum Glück war ich zu Hause

Onkyo Service hin oder her.
Als ich meinen 818er zur Reparatur schickte hatte er auch ein paar Kratzer bzw. eine kleine Delle.
Muss auch bei der Reparatur passiert sein.
Sowas geht gar nicht
Wie das einige hier hinnehmen wundert mich.
Wenn ihr euer Auto in die Werkstatt bringt, nehmt ihr dann auch Beschädigungen hin?

Hast Du das denn reklamiert?

Meiner kam sauberer wieder zurück...die Fingerabdrücke vom einpacken,von mir,waren weg gewischt

wie lange hat es denn insgesamt bei dir gedauert Karsten?

Ich hatte ja das Pech,das meiner zu Silvester den Geist aufgegeben hat,durch Urlaub ..Inventur usw. hat es insgesamt knapp 4 Wochen gedauert.
Nach 2 Wochen kam erst der Versandaufkleber mit Karton.
Die Reparatur ging dann eigentlich Fix. Am Montag abgeben und kommende Woche am Freitag kam er wieder zurück.(12 Tage)

habe meinen ja letzten Donnerstag abgegeben, Montag wurde er zugestellt (obwohl die LMR hotline Dienstag als Eingangsdatum nannte). Ich hoffe mal das er morgen oder in Laufe der Woche zurück kommt.

EDIT: soeben eine E-Mail bekommen, das Gerät befindet sich im Endtest (was auch immer das heissen mag).

da ich den oberen Beitrag nicht mehr editieren kann hier ein kleines Update:

23.11.16 - Seriennummer geprüft
24.11.16 - Retourenlabel erhalten
25.11.16 - Paket von UPS entgegengenommen
28.11.16 - Wareneingang bei LetMeRepair
05.12.16 - Rückversand durch UPS (Trackingnummer erhalten)

geplante Lieferung ist Mittwoch, evtl. hab ich ja Glück und er kommt morgen. Bin gespannt ob ich diverse Schäden am Gerät finde, das Gerät wieder korrekt funktioniert etc.. Ich berichte sobald ich den 509er hier habe

Nur noch mal als weiteres Update, mit meinen heimgekehrten 709er.
Seit dem erneuten Einmessen, bin ich wirklich zufrieden!
Bisher keine Aussetzer mehr. :-)
Hatte ja vor dem Einmessen, noch ein bissel Probleme.
Ich hoffe, es bleibt dabei...

Hallo,
erstmal möchte ich mich ganz herzlich für diesen Thread bedanken.
Mein Onkyo 818 (gekauft 2012) ist leider seit heute Defekt, keiner der HDMI-Anschlüsse überträgt noch Ton (nur Bild) und die Netzwerkfunktion ist deaktiviert. Ich dachte schon das ich mir nun einen neuen Receiver kaufen muss, glücklicherweise habe ich festgestellt das mein Receiver an dieser Rückholaktion teilnehmen kann (Link: https://repair.onkyo...ng=en_GB#serialModal). Obwohl die Garantie schon seit 2 Jahren ausgelaufen ist, übernimmt Onkyo die kosten der Reparatur.

Ich bin wirklich froh über die Kulanz von Onkyo und werde den weiteren Support-Verlauf hier im Thread mitteilen.
Derzeit bin ich noch unschlüssig ob ich das Gerät (mit welchem ich bisher sehr zufrieden war) nach der Reparatur verkaufe, gibt es den Fälle bei denen der Defekt nach der Reparatur erneut eingetroffen ist? Dieses Risiko möchte ich nur ungern eingehen.

mfg

Es gab schon Fälle wo eine erneute Reparatur fällig war ...bis Ende 2018 ist ja noch viel Zeit

Auf jeden Fall den 818 behalten,wenn du nicht auf neue Formate aufrüsten willst... 4k ..Atmos...usw.

So sehe ich das auch.

Wenn man auf die neuen Klangformate verzichten kann (die auch nicht unerhebliche Zusatzinvestitionen verlangen), ist dieser Onkyo immer noch ein toller Brocken Technik. Und selbst UHD macht ab einer relativen Sehentfernung nicht wirklich Sinn, so dass dies ebenfalls kein zwingender Grund für einen neuen AVR ist.

UHD kannst Du notfalls ja auch mit einem zweiten HDMI-Kabel übertragen. Und Atmos + DTS:x sind (noch) nicht der große Brüller... ich spreche da aus Erfahrung.

War mit dem Onkyo 818 eigentlich sehr zufrieden.
Habe zwar nach dem Defekt kurz darüber nachgedacht auf den Denon 3300 oder Onkyo RZ810 umzusteigen, aber letztlich sehe ich derzeit keinen wirklichen Mehrwert. Das liegt vor allem daran das ich noch nicht plane auf 4K umzusteigen und Sound letztlich von den Lautsprechern produziert wird. Hauptsache die Leistung pro Kanal im AVR passt. Dolby Atmos ist meiner Ansicht nach für 2.1 oder 5.1 einfach nur total übertrieben.

Hoffentlich hält der Onkyo nach der Reparatur noch ein paar Jährchen, aber schön das Onkyo so kulant ist.
Viele andere Unternehmen würden sowas einfach aussitzen.

YassirX (Beitrag #934) schrieb:

... Dolby Atmos ist meiner Ansicht nach für 2.1 oder 5.1 einfach nur total übertrieben. ...

Zusätzlich zu einem 2.1 braucht man kein Atmos, da sind andere Richtungsinformationen erst mal wichtiger.

Zu einem 5.1 passt Atmos allerdings sehr gut, warum sollte das nicht so sein? Leider ist die Auswahl an Filmen in diesem Format (oder dem Mitbewerberprodukt DTS:x) noch sehr klein und die Unterstützung der Höhenlautsprecher wird -meiner Meinung nach- in der vorhandenen Anteil an Atmos-Movies zu zaghaft betrieben. Aber prinzipiell ist die Idee sehr gut und ein 5.1 als Grundlage reicht in 90% der Heimkinos völlig aus.

Hi,

Also ich habe von bekannten einige eingeschickt die 2014 repariert wurden und wo die Platine wieder defekt ist.

So von bekannten waren es ca 20 Stück, nun habe ich aber auch Abwicklungen für andere Leute gemacht, welche die nicht wussten das es das gibt, so nun ist mein 809er defekt und ich wunderte mich das kein kartoon mehr kommt, auf Nachfrage wurde mir mit geteilt ich solle von weiteren Registrierungen absehen, es wäre nur für Endkunden und nicht für den kommerziellen Bereich gedacht.

Ich dachte ich sehe nicht recht. Es wird ja keiner verkauft, zumal ist es nicht egal ob der Besitzer selber den einschicken tut, oder jemand anderes?

Was wäre wenn jemand 100 Stück am Dachboden hat, heißt dann man hat Pech nur weil man soviele hat?

Kann es nicht verstehen,

Gruß

Wenn jemand 100 Verstärker auf dem Dachboden hat, hat er ohnehin noch weitere Probleme im 'Oberstübchen', als nur die Verstärker...

Es handelt sich dabei um eine freiwillige Aktion und dabei kann der Hersteller die Konditionen nun mal völlig frei bestimmen. Vielleicht wollen sie es auch nur unseriösen Händlern (oder vermeintlichen 'Reparaturtechnikern') nicht zu leicht machen, die solche Geräte bei Onkyo kostenlos reparieren lassen und ihren unwissenden Kunden dann für die Reparatur Geld abnehmen.

Wie dem auch sei, Onkyos Regeln und Du wirst sie akzeptieren müssen. Lass Deinen Verstärker einfach ebenfalls von einem Freund einschicken.

Das mit den 100 war nur als Beispiel, klar ist die Aktion freiwillig, aber das ist auch das mindeste. Dann wieder Boards zu verbauen die nicht halten, ok da muss man nichts zu sagen. 2 mal eine Seriennummer eingeben geht eh nicht.

Habe den nun geantwortet, mal sehen was kommt.

Gruß

Und Du musst doch wohl schon zugeben, ein wenig merkwürdig klingt das schon, wenn jemand aus seinem Bekanntenkreis 20 defekte Verstärker eingeschickt hat.

Es gibt neben Onkyo ja auch noch andere Hersteller und selbst bei den Freunden mit Onkyo's fällt ja nicht jeder Verstärker aus. Also klingt das mit 20 eingesandten Geräten natürlich schon ein wenig dubios und selbstverständlich nach einem Händler und nicht nach einem Privatkunden mit einfach nur 'großem Freundeskreis'.

alles klar Receiver billig kaufen,von den "Unwissenden" um sie dann wieder teuer verscherbeln

Ja Karsten da waren auch 5 Stück dabei, ob die jetzt die Onkyos eingeschickt hätten oder ich. Ich bin kein Händler, aber ja der bekanntenkreis ist groß, meine 2 414,mein 509 und mein 809,alle waren defekt. Beim 414 ist es ja nicht nur die Platine, sondern auch das Netzteil Relai. Dann habe ich noch kostenlos für Leute die bei Kleinanzeigen ihre verkaufen wollten kostenlos die Abwicklung gemacht. Gut war natürlich auf deren Name und zählt nicht zu dem was ich sagte.

Aber die Onkyos gehen alle kaputt, die meisten nach 3 Jahren.
Ich glaube nicht das onkyo absichtlich fehlerhafte Bauteile verbaut hat. Und ich mache immer wieder Leute die ihren defekten verkaufen darauf aufmerksam das es das customercare programm gibt. Denn die Leute sollen wissen das onkyo gute Ware vertreibt, und es ein Fehler der zulieferer war und keine Absicht. Nur so bleiben die Kunden Onkyo treu.

Gruß

Es reicht ja in der Regel wenn man die sogenannten "Freunde" auf den Service von Onkyo hinweisst und diese sich dann selber um ihre Receiver kümmern was ja wirklich kein Problem darstellen sollte. .

Bei zwanzig Geräten von ein und derselben Person ( Privathaushalt ) würde ich mir übrigens als Hersteller auch meine Gedanken machen

Ich finde diesen Service von Onkyo auch sehr kulant. Schliesslich könnte Onkyo die ganze Sache auch totschweigen und aussitzen so wie es heutzutage die meisten Hersteller leider machen..Deswegen sage ich .. Onkyo weiter so


Achja die hohe Hitzeentwicklung kann man durch das Umstellen der Endstufen auf 4 Ohm im Lautsprechersetup des Onkyos erheblich reduzieren. Somit wird der AVR selbst bei stundenlangem Betrieb nur noch leicht handwarm .

DaPickniker (Beitrag #942) schrieb:

...Schliesslich könnte Onkyo die ganze Sache auch totschweigen und aussitzen...

Wie sie es die letzten ca. 10 Jahre gemacht haben?

DaPickniker (Beitrag #942) schrieb:

...Hitzeentwicklung kann man durch das Umstellen der Endstufen auf 4 Ohm im Lautsprechersetup des Onkyos erheblich reduzieren. ...

Genau, wie auch die Leistung, nämlich etwa auf ein Viertel.

Ja dass durch das Umstellen auf 4 Ohm die Betriebsspannung der Endstufen und somit die Ausgangsleistung der Endstufen reduziert wird weiss ich.. Aber gerade mal auf ein viertel hört sich schon heftig an ..Hast du das gemessen oder woher weisst du das ?

Gut ich gebe zu dass ich davon nix merke weil meine Front -LS von einer externen Endstufe gespeisst werden welche am FRONT PRE OUT vom AVR angesteuert wird..Somit ist natürlich genügend Leistung ( 2 x 250 Watt RMS/ 8 Ohm ) für mich vorhanden .

Hmm... Hat Onkyo vor 10 Jahren schon AVR mit HDMI Board hergestellt oder waren das jetzt andere oder ähnliche Fehler gewesen ?

DaPickniker (Beitrag #942) schrieb:

Bei zwanzig Geräten von ein und derselben Person ( Privathaushalt ) würde ich mir übrigens als Hersteller auch meine Gedanken machen

In der Tat ....

DaPickniker (Beitrag #944) schrieb:

...

Bei einem Onkyo-Partner (MJRepair) war das erste Gerät, welches zum HDMI-Board-Tausch aufgelistet war, ein 674E, das entspricht Baujahr 2006. Aber das ist jetzt auch egal.

Und das Viertel an Leistung klingt jetzt zwar erst mal schlimm, aber wenn Du kalkulierst, dass Du für die -hörbar- doppelte Lautstärke die zehnfache Leistung auffahren musst (wie auch umgekehrt die halbe hörbare Lautstärke etwa bei einem Zehntel der elektrischen Leistung), relativiert sich das wieder etwas.

Ahja ok... Also dann besteht das HDMI Board Problem also schon seit 2006.. Naja gut dann hat sich Onkyo schon Zeit gelassen aber immerhin unternehmen die mittlerweile was.. Immerhin läuft die erweiterte Garantie ja schon seit 2014 oder so in der Richtung.

Das man für die doppelte Lautstärke die zehnfache Leistung aufbringen muss weiss ich als gelernter Elektroniker und ehemaliger Radio / Fernsehtechniker natürlich auch.. Da ist der Wirkungsgrad der Lautsprecher viel entscheidender .

So, meinen hat es auch erwischt. Ich habe gerade den Anspruch auf Reparatur geprüft und einen Versand Karton inkl Versandlabel angefordert. Aber wenn man das hier so ließt müsste das ja eigentlich alles relativ einwandfrei klappen .

Gruß
Jens

Welchen hast Du? Im Profil ist bei Dir ja nur ein Pio eingetragen...

Den TX-NR818.

Hatte diesen schon aus meinem Profil raus genommen, da ich mich mit vor zwei Wochen mit dem Pioneer getröstet habe, als aus dem Onkyo kein Ton mehr kam

Gruß
Jens