Reparatur Teufel

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notaus
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 15. Jan 2013, 16:38

Hallo zusammen,

seit etwas mehr als 2 Jahren habe ich in einem kleinen Theater 2x Teufel M11000 SW Subwoofer in 9.2 Konfiguration am Laufen.

Leider schaltet sich ein Subwoofer davon manchmal nach 15min, manchmal nach 1 Stunde wieder ab. Ein Ein-/Ausschalten bewirkt, dass die Endstufe dann wieder eine halbe Stunde funktioniert - seltsam.

Leider ist die Garantie von 2 Jahren gerade mal um 2 Monate abgelaufen, Teufel würde gerne das Gerät abholen und wieder zurückbringen, will dafür aber 600 Euro, wogegen ich mich aber sträube!
Eine Endstufe zum Selbsteinbau wollte Teufel mir nicht zukommen lassen (unter unseren Leuten sind Elektroniker und Techniker - das wär kein Problem).

Jetzt steht der Gedanke im Raum, eine andere Endstufe mit ähnlicher Leistung (1200W Sinus) einzubauen oder eine externe mit 19" Rack dafür zu verwenden, z.B. das Dingens hier:

http://www.thomann.de/de/behringer_epx4000.htm

Das Teil ist nicht gerade Hi-End, doch spielt das bei einem Sub eine Rolle? Was meinen denn die Experten hier?

Grüße

[Beitrag von notaus am 15. Jan 2013, 16:39 bearbeitet]

blitzschlag666
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 15. Jan 2013, 16:44

hast du Teufel angeboten nur den Amp einzuschicken?

Das die dir nicht einfach einen neuen Amp zum tauschen schicken erscheint mir logisch. Allerdings sollte es kein Problem sein wenn du nur das Verstärkermodul hinschickst, die es prüfen und dann eine Kostenvoranschlag machen.

Alternativ mal im Elektronik Unterforum fragen ob jemand sich das Teil ansehen will wenn Teufel seine Kunden mit Füßen tritt.

Das Teufel selbst bei seinen "Premiumprodukten" so mit der Kundschaft umgeht ist schon arm.

notaus
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 15. Jan 2013, 16:49

hmm, das hab ich jetzt nicht gefragt ob auch nur der Verstärker eingeschickt werden könnte. Am Telefon meinten sie: entweder ganz oder gar nicht. Ich werde da nochmals eine Mail schicken.

Alles was ich so in Foren über Teufel Amps gelesen habe sind die Dinger auch nicht gerade sehr dauerhaft, evtl. wäre es gar keine schlechte Alternative gleich die Dinger gegen externe Amps auszutauschen.

Grüße

notaus
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 30. Jan 2013, 14:14

Hallo zusammen,

so, nach gut 2 Wochen erhalte ich per Email die Info vom Support, dass das Ding nur komplett repariert werden muss. Auf die Frage nach einschicken von Einzelteilen sind sie gar nicht erst eingegangen.

Mittlerweile habe ich von Thomann eine Behringer EPX4000 geholt und den Sub angeklemmt. Funktioniert tadellos, und nun ist endlich auch der leichte Brumm weg, seit ich nativ per XLR anschließen kann.

Kopfschütteln für die Servicekompetenz der Teufel.

Grüße

*CrazyD*
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 31. Jan 2013, 20:14

Hallo zusammen, mir ging es diese Woche auch nicht anders. Garantie gerade abgelaufen und schon gibt die Endstufe von meinem M11000 den Geist auf. Und auf Kulanz will Teufel da auch nichts machen, obwohl gerade erst die Garantie weg ist. Naja bin auf jeden Fall von der Art wie Teufel mit seinen Kunden umgeht mehr als unzufrieden und werde bei denen wohl auch nie wieder etwas kaufen.

Ich soll auch für eine neue Endstufe 600€ auf den Tisch legen, davon das ich den gamzem Sub einschicken soll hatte mir der Herr am telefon nichts gesagt, sonst wär ich warscheinlich auch durchs Telefon gekrochen, naja jetzt bin ich auch am überlegen wie ich das Problem löse. Entweder ich bringe die Endstufe mal zu einem Elektroniker oder ich werde mir vlt. auch eine externe Einheit zulegen. Die Frage ist nur was mache ich mit dem riesen Loch auf der Rückseite dann?

P.S: Am Telefon wurde mir auch noch erzählt, dass ja die Endstufen nicht so oft Kaput gehen, wär schon ne Ausnahme... Dann frage ich mich wo die ganzen negativen Berichte her kommen!

Gruß, Daniel

[Beitrag von *CrazyD* am 31. Jan 2013, 20:22 bearbeitet]

Textus
Inventar

#6 erstellt: 01. Feb 2013, 10:03

Guck doch mal ob Du einfach ein neues Verstärkermodul bekommen kannst das die richtigen Maße und Leistung hat.