Gewährleistung/Garantie?

http://www.hifi-forum.de/index.php?action=browse&forum_id=116
Kaufberatung gibt es doch dort.
Und die Suche zu verwenden ist ja auch ein Unding:
http://www.google.de...3BFORID%3A1%3B&hl=de


Toshiba gibt keine Garantie an die Endkunden raus. Händler wie Redcoon.de dürfen aber eine anbieten unddie würde ich an deiner Stelle auch in Anspruch nehmen, wenn du dort deinGerät findest.

Nee, in der KB hatte keiner geantwortet^^ Dann habe ich nochmal HIER gefragt, aber auch ohne Ergebnis^^

Weißt du zufällig wie das bei Amazon läuft? Also wenn ich den LCD von da hab, und dieser dann kapputt geht, was ist dann zu tun? Ich blicke bei der ganzen Geschichte nicht durch...

Was soll ich bloß tun...

.
@TheOne77

die "Werksgarantie-Sau" wird hier immer wieder durch's Dorf getrieben und viele sind da schon ein wenig genervt. Aber trotzdem...

Wie schon erwähnt wurde, bietet Toshiba Keine WERKSGARANTIE an.
Die GEWÄHRLEISTUNG über 24 Monate, vom Fachhändler, gibt es natürlich trotzdem.

Wenn Du bei einem "guten" Fachhändler kaufst und dazu gehören Amazon, Redcoon, MM, Saturn und die vielen Anderen dazu,
dann hast du bezüglich der Gewährleistung über 24 Monate keine Probleme.

Der einzige Haken bei der Gewährleistung ist aber (auf die Beweisumkehr nach 6 Monaten gehe ich hier nicht ein, da das bei Toshiba nicht der Fall ist),
dass wenn der Fachhändler in Konkurs geht, Du keinen "Reparaturanspruch" gegenüber dem Fachhändler geltend machen kannst.
Im Fall eines Konkurs bietet jedoch Toshiba die Abwicklung über ihre eigenen Vertragswerkstätte an - von denen soll es so ca. 50 in Deutschland geben.

Zur Abwicklung im Reparaturfall ist zu sagen, dass Du die Verpackung aufbewahren solltest.
Die Rücksendung wird unterschiedlich geregelt, dazu schaust in Deinem Fall am besten mal bei Amazon auf Ihrer HP unter Gewährleistung rein.


Fazit:
Es gibt kein Garantieproblem mit Toshiba, weil Toshiba gar keine Werksgarantie anbietet.
Es gibt aber die Gewährleistung über 24 Monate und m.E. braucht man auch nicht mehr für diesen "Ausnahmefall".
Gut, bei anderen Herstellern braucht man bestimmt einen VorOrt-Service, aber das ist wieder ein anderes Thema.


Hier nochmals zum Nachlesen:
http://www.toshiba.de/consumer/content/defaultid1_2_id2_105.aspx

Zu LG wirst hier keine Antwort finden und hier bei Toshiba bist schon richtig. Bei einem Z oder ZF-Model kannst nichts falsch machen.

Dankeschön dazu erstmal
Mein Budget lässt allerdings "nur" einen 32C3005P zu ^^

Alles in Allem heißt das also:
Wenn mein Fernseher von Amazon kommt und ich feststellen muss, dass es z.B. zu Fehlern im Bild kommt, dann pack ich das Ding in den Karton zurück, fahre zur Post und schicke das Paket irgendwie an Amazon zurück?
Und da Amazon wohl kaum Pleite gehen wird, hab ich nix mehr mit Toshiba zu tun, da Amazon für alles verantwortlich ist?
Kosten der Rücksendung werden von Amazon erstattet lese ich grade, immerhin etwas^^

Ich hoffe ich hab jetzt alles richtig verstanden. Wenn man nen Toshiba bei einem bekannten Händler kauft hat man also kaum Nachteile gegenüber z.B. dem Kauf eines Samsungs. Eben "nur" dieser Vor-Ort Service.

Wenn das alles so stimmt bitte einmal Absegnen
Danke nochmal

etee69 schrieb:

. MM, Saturn

Diese beiden Läden nimmst du bitte aus deiner Fachhändlerliste wieder raus
Ansonsten wurde gerade alles gesagt.

achim-martin schrieb:

Über den Zeitraum von 6 Monaten hinaus gibts die zweijährige Gewährleistung in Deutschland für Toshiba Produkte. Toshiba verzichtet jedoch auf die ihm zustehende Beweisumkehrpflicht gegenüber dem Händler, sodass sie quasi 2 Jahre alles anstandslos zurücknehmen. Allerdings sollte man einen seriösen Händler haben, das ist beim Service immer wichtig...

Diverse Händler bieten von ihrer Seite aus noch eine 3-5 Jährige Garantie, die ich an deiner Stelle annehmen würde, wenn sie verfügbar ist. Natürlich nur, wenn du das Gerät so lange behalten willst.

@TheOne77

Hast verstanden. 1 setzen

Du kannst auch bei MM und Saturn kaufen, bezüglich der Reparaturabwicklung habe ich zumindest noch nichts schlechtes gehört. Und ein Z oder ZF muss es auch nicht sein.

etee69 schrieb:

@TheOne77 Hast verstanden. 1 setzen Du kannst auch bei MM und Saturn kaufen, bezüglich der Reparaturabwicklung habe ich zumindest noch nichts schlechtes gehört. Und ein Z oder ZF muss es auch nicht sein.

Schau mal hier runter:
http://www.hifi-foru...m_id=148&thread=2026
Bei diesen Methoden würde ich für slche Anschaffungen die Läden lieber meiden.

Hm, grad im TV gesehen, dass in ein paar Tagen die Fernseher in der Aktion drankommen.
Der 32C3005P kostete bei MM 799€, das wären dann 647€ mit 19% Nachlass. Bei Amazon bezahl ich mit Versand 580€.
Hmmmmmm, is natürlich schon einfacher einen defekten TV eben schnell zu MM zu fahren, als ihn extra wegzuschicken, wobei die bei Amazon bestimmt kulanter sind als scheiß MM.

Deswegen bleib ich lieber bei Amazon, die sind ja nur für positiven Service bekannt oder?

Trotzdem kann ich mich einfach nicht zwischen dem Toshiba und dem LG entscheiden....

@Junee "Bei diesen Methoden würde ich für slche Anschaffungen die Läden lieber meiden."

Ich gebe Dir vollkommen Recht,
was die Preisbildung bei MM un Saturn angeht -> Die ist schlecht.
Ich beziehe mich hier auch nur auf die Reparaturabwicklung -> Die ist gut.

@TheOne77
Der Preis ist gut. Zugreifen oder noch auf einen Größeren sparen.

Hier nochmals das um was es in diesem Tread ging:
http://www.toshiba.de/consumer/content/defaultid1_2_id2_105.aspx
.

Hallo Nochmal!

Mittlerweile ist der Redcoon-Preis günstiger als der Amazon-Preis.
Leider kenne ich Redcoon überhaupt nicht. Ist der Service mit Amazon zu vergleichen? Oder hat jemand schon selbst Erfahrungen mit RedCoon gesammelt?

Mfg

Redcoon ist OK. Habe da keine schlechten Erfahrungen gemacht.

Gruss
Sirwede

Laut Support Toshiba:

Wir verzichten grundsätzlich auf die Beweisumkehr nach 6 Monaten.

Was soll das dann bedeuten?

Das bedeutet, dass du nach diesen 6 Monaten nicht nachweisen musst, dass der Defekt schon zu Beginn des Kaufs vorlag.
So ist das normal bei gesetzlicher Gewährleistung.

So wie Toshiba das macht, ist es im Grunde auch eine Garantie.. nur dass alles über den Händler abläuft und nicht direkt über den Hersteller.

Moin,

ich kann nur davor warnen, diese Geräte mit der Gewährleistungsregelung zu kaufen. Habe ein Gerät der besagten Marke im Fachandel gekauft (Hihi-Ätzdition oder so ähnlich war der Name); 1400 Euronen hat das Teil gekostet. Das Panel war nach 22 Monaten hin. Das Gerät kann laut dem Hersteller nicht repariert werden, Ersatzteil nicht mehr verfügbar. Ausserdem ist es ein Grauimport sagt der Hersteller, da gilt unsere Regelung nicht mit dem Verzicht auf die Beweislastumkehr. Tolle Wurst! Der Händler ist keine Hinterhofbude, bei dem Gerät hat nichts darauf hingwiesen, dass es nicht für den deutschen Markt bestimmt war und jetzt das Beste: den Händler interessiert die ganze Sache überhaupt nicht mehr (der ist nach 6 Monaten raus) und der Hersteller kann mir nicht mal sagen, für welchen Markt das Gerät (laut Seriennummer) bestimmt war. Das ist absolute Weltklasse!

Leute, es gibt noch alternative Hersteller und Händler! Seit auf der Hut!

Gruss, JLP

für Produkte, die ab dem 1.10.09 gekauft wurden gibt es 2 Jahre Garantie, auf die Modelle RV636 + XV636 sogar 3 Jahre Garantie.

ab 37" gibt es einen Abholservice.


Zu Finden hier:
http://www.toshiba.d...e&id=1970&Itemid=241

Die Garantiebedingungen in der PDF-Datei sind auch sehr hilfreich ;-)

Grüße

mir wurde heute deutlich von Toshibas Seite vermittelt das wenn man ein firmware update draufspielt sofort jegliche Gewährleistung/Garantie erlischt. Es würde diesbezüglich in den Servicewerkstätten überprüft ob ein update gezogen wurde..... tolle Wurst

earl74 schrieb:

mir wurde heute deutlich von Toshibas Seite vermittelt das wenn man ein firmware update draufspielt sofort jegliche Gewährleistung/Garantie erlischt. Es würde diesbezüglich in den Servicewerkstätten überprüft ob ein update gezogen wurde..... tolle Wurst :Y

Ich habe Dich gewarnt, hast aber damals gesagt es gäbe keine Auswirkungen auf die Garantie.

pwz schrieb:

earl74 schrieb: mir wurde heute deutlich von Toshibas Seite vermittelt das wenn man ein firmware update draufspielt sofort jegliche Gewährleistung/Garantie erlischt. Es würde diesbezüglich in den Servicewerkstätten überprüft ob ein update gezogen wurde..... tolle Wurst :Y Ich habe Dich gewarnt, hast aber damals gesagt es gäbe keine Auswirkungen auf die Garantie.

Hattest Recht - leider hatte ein andere Mitarbeiter dort mir was anderes gesagt. Wird mir aber eine Lehre sein!
Guten Rutsch!