Lila Pest / Magenta Problem ist Geschichte!

Hallo,
habe das Problem auch mit dem 37 Zoll Gerät. Weiss jemand ob man sich in der Schweiz auch registrieren kann um das Problem zu beheben?

Den Techniker hatte ich nach Tausch des D-Board darauf angesprochen und lt. seiner Aussage wäre eine Justage der Stromversorgung
sowie ein Firmware Update nicht erforderlich.

Denke da bleibt mir nur eine Rücksprache mit der Plasma Hotline

Grisu1 schrieb:

Mein 42PV60E wurde Donnerstag gefixt - LP ist (wenn überhaupt) geringfügig besser geworden. Daten nach dem Fix: MCU 02.01 EEPROM 41.01 FPGA 41.01 PDROM 41.04 Es wurde hierbei nur das D-Board getauscht und keine Anpassung der Stromversorgung, Firmware-Update o.ä. durchgeführt. Kann der mangelnde "Fix-Erfolg" daran liegen, daß die Anpassungen nicht durchgeführt wurden ? Ratlose Grüße & Danke

Laut Fraster´s Info´s müßte das so aussehen wenn richtig gefixt und upgedatet wurde(Fraster bitte korregiere mich wenn ich falsch liege)

MCU 03.02
EEPROM 41.03
FPGA 42.07
PDROM 41.04

na supertoll. jetzt kommen wir von der lilapest zur technikerpest=unfähigkeit den lilapestfix richtig durchzuführen.

ich werd doch wohl davon ausgehen können das panasonic ihren technikern mit informationen ausstattet wie zb.

*kurze einschulung
*dienstanweisung
*rundschreiben
*leitfaden

wo die richtige vorgehensweise angeführt wird

UU

Darklord303 schrieb:

Grisu1 schrieb: Mein 42PV60E wurde Donnerstag gefixt - LP ist (wenn überhaupt) geringfügig besser geworden. Daten nach dem Fix: MCU 02.01 EEPROM 41.01 FPGA 41.01 PDROM 41.04 Es wurde hierbei nur das D-Board getauscht und keine Anpassung der Stromversorgung, Firmware-Update o.ä. durchgeführt. Kann der mangelnde "Fix-Erfolg" daran liegen, daß die Anpassungen nicht durchgeführt wurden ? Ratlose Grüße & Danke Laut Fraster´s Info´s müßte das so aussehen wenn richtig gefixt und upgedatet wurde(Fraster bitte korregiere mich wenn ich falsch liege) MCU 03.02 EEPROM 41.03 FPGA 42.07 PDROM 41.04

Hallo,

das ist eine Annahme, bei mir sieht es auch anders aus, in der Umfrage von mir steht es.

Gruß
Michael

Frank - korrigiere mich, falls ich es falsch verstanden habe.

Das mit den "an den Schrauben drehen" und "Messgerät benutzen" war eine andere Reparatur bei Dir und hatte nichts mit einer Reparatur wegen der LP zu tun?

Ich versuche einmal die Gerüchte und Tatsachen hier zu trennen.

bye

epsigon schrieb:

Darklord303 schrieb: Grisu1 schrieb: Mein 42PV60E wurde Donnerstag gefixt - LP ist (wenn überhaupt) geringfügig besser geworden. Daten nach dem Fix: MCU 02.01 EEPROM 41.01 FPGA 41.01 PDROM 41.04 Es wurde hierbei nur das D-Board getauscht und keine Anpassung der Stromversorgung, Firmware-Update o.ä. durchgeführt. Kann der mangelnde "Fix-Erfolg" daran liegen, daß die Anpassungen nicht durchgeführt wurden ? Ratlose Grüße & Danke Laut Fraster´s Info´s müßte das so aussehen wenn richtig gefixt und upgedatet wurde(Fraster bitte korregiere mich wenn ich falsch liege) MCU 03.02 EEPROM 41.03 FPGA 42.07 PDROM 41.04 Hallo, das ist eine Annahme, bei mir sieht es auch anders aus, in der Umfrage von mir steht es. Gruß Michael

Ok,

dann lasse ich mich mal überraschen wie es bei mir aussieht, letztendlich sind mir dieVersionsnummern egal, hauptsache die Lila Pest ist weg. Zum testen habe ich genug DVD´s zu Hause

Hallo,

bei mir hat sich auch gerade der Techniker für Morgen angekündigt. Leider kennt er das Problem selber nicht.
Hat es noch nie selbst gesehen. Er hat das "neue" Board zugeschickt bekommen um es in meinen Plasma einzubauen.
Wird also diesen Tausch an meinem Pana zum ersten mal
durchführen!
Ich denke alle meine Informationen aus diesem Forum die ich ihm gerade so in Bruchstücken durchgesagt habe, waren für ihn komplett Neuland!
Gibt es Tips? Auf was sollte ich Morgen achten?

moin ...

babapapa1 schrieb:

Hallo, .... Gibt es Tips? Auf was sollte ich Morgen achten?

...das keine schrauben überbleiben

"brause"

O.K. nebst Brauses zugegebenermaßen hilfreichen Antwort gäbe es die Möglichkeit Frasters "Checkliste" durchzugehen. Auch wenn sie nicht ofiziell abgesegnet ist beruht sie auf Erfahrungswerten, und könnte demnach wichtiger Anhaltspunkt sein. Du findest sie etwas weiter oben in diesem Thread.

LG

Ja genau, hab sie deswegen gerade rausgesucht, ist Posting 128 in diesem Thread. Ausdrucken und dem Techniker geben...

Hallo, gibts da auch eine EMAIL-Adresse zum registrieren...über diese Hotline Nummer auf Seite 1 habe ich gerade 20 Minuten Musik gehört (wird vermutlich ein Vermögen kosten...)kein "Durch-Kommen"!!!

Dankeschön...

Ich habe gerade mit dem Techniker telefoniert, der bei mir am Dienstag kommt.
Aussage: Keine Justage per Messgerät erforderlich.
Laut Arbeitsanweisung von Panasonic Service Deutschland nur Board tauschen und Reset vom Gerät.

bye

...und Reset vom Gerät.

Ohhh das hättest du besser nicht geschrieben. Sehe schon jede Menge Fragen kommen.

cine_fanat schrieb:

...und Reset vom Gerät. Ohhh das hättest du besser nicht geschrieben. Sehe schon jede Menge Fragen kommen.

Wieso?
Der Techniker hat mich darauf hingewiesen, dass anschließend alle Einstellungen inklusive Sender (falls man den internen Tuner benutzt) neu eingerichtet werden müssen.

bye

Wie komplett Reset? Das war doch bei Epsigon auch net!

Ist echt der Hammer, dieser Service - da weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut...

reset heißt doch auf werksteinstellungen oder? die betriebsstunden werden doch wohl nicht zurückgesetzt oder?

Unter_Ulmen schrieb:

reset heißt doch auf werksteinstellungen oder? die betriebsstunden werden doch wohl nicht zurückgesetzt oder?

ist das dein einziges Problem

Naja, ich denke dafür dass die LP weg ist (bei mir ist sie aber auch extrem) nehme ich die Werkseinstellungen gerne in Kauf!

So, Leute.

Ich muss hier nochmal ein paar Missverständnisse aus der Welt räumen.

1. Die Angaben der Servicemenüwerte beziehen sich auf den letzten Stand der jeweiligen Software-Versionen. Es war bislang reine Spekulation, ob sich die gefixte .04er-D-Board-Software mit nicht aktuellen SW-Versionen der anderen Boards optimal verträgt oder ob auch alle anderen Versionen geupdatet werden müssen.

2. Die Spannungsjustage wurde bei mir nach dem Wechsel meiner Leistungsstufen durchgeführt. Möglichweise habe ich mich wegen des damaligen Kommentars des Technikers "Ja, das muss man immer nochmal feinjustieren und überprüfen. Viele vergessen das nämlich nach einer Reparatur, und dann ist die Bildqualität nicht optimal." verleiten lassen anzunehmen, dass solch eine Justage nach jedem Hardware-Einbau beim Pana vorzunehmen ist. Wenn dem nicht so ist, umso besser.

Hi,..

wollte Fragen ob es hier im Forum auch Leidensgenossen der LP in Östereich gibt? Wenn ja wie seids ihr jetzt vorgegangen?

Wo soll ich anrufen damit mir die LP reparariert wird? Soll ich bei der kostenpflichtige Hotline des Panasonic anrufen oder direkt bei einem Servicepartner der Panasonic?

Wohne in Wien, würde bei Digital - Electronic - Center Service GmbH.(servicepartner des Panasonic in Wien 23 Bez) anrufen, hat jemand schon Erfahrung gemacht?


mfg
Andrew

Bin auch in Wien, ich warte noch mal ab bis genug positive Rückmeldungen kommen.

Die Vorort-Garantie ist in Österreich ja nur 6 Monate, das sollte sich aber ausgehen. Ich würde auch direkt mit dem Service-Center reden. Hier wurde zwar berichtet, daß die von nichts wissen, aber auch, daß sie sich gerade erkundigen. Anrufen kann wohl mal nicht schaden...

salzrat schrieb:

Bin auch in Wien, ich warte noch mal ab bis genug positive Rückmeldungen kommen. Die Vorort-Garantie ist in Österreich ja nur 6 Monate, das sollte sich aber ausgehen. Ich würde auch direkt mit dem Service-Center reden. Hier wurde zwar berichtet, daß die von nichts wissen, aber auch, daß sie sich gerade erkundigen. Anrufen kann wohl mal nicht schaden...

@salzrat
hast du dich schon bereits registieren lassen?

welche tel. nummer? weil die service hotline, die ist ja kostenpflichtig! gibts da eine andere?

Will hier keinem zu nahe treten, aber 12cent die Minute oder so, sollten einem der Kundenservice schon wert sein. Wie gesagt - ist meine persönliche Meinung. Ist ja keine 1,99 -Abzocke sondern einfach nur kostendeckend bezüglich der Auslagerung ins Call-center gedacht die 12cent-Nummern...

Aber wie gesagt - nichts für ungut..

Ich hab diese genommen (Wiener Nummer): 961 66 33 20
Ich weiß nicht, ob die kostenpflichtig ist.

Ich hab nicht registriert, ich weiß auch nicht ob das möglich ist. Ich warte einfach noch ein bißchen ab...

ich habe mich soeben bei Panasonic Registriert.
werde aber noch abwarten, bin mir noch etwas unsicher ob ich es nun fixen lassen soll oder nicht.

wenn das neue D-Board Modul eingebaut wird auf was ist da noch zu achten,
was sollte der Techniker noch zussätzlich justieren und updaten ???

ich habe zurzeit den Kontrast auf 32 schritte (50%) und Hellichkeit 32 schritte eingestellt.

heisst das ich muss nach dem einbau beide werte erhöhen oder ???

lg
Daniel_Jackson

salzrat schrieb:

Ich hab diese genommen (Wiener Nummer): 961 66 33 20 Ich weiß nicht, ob die kostenpflichtig ist. Ich hab nicht registriert, ich weiß auch nicht ob das möglich ist. Ich warte einfach noch ein bißchen ab...

also du must dich bei Panasonic.de registrieren.
da kannst du auch dein Land einstellen !

anhand der seriennummer sagt dir dan der technicker ob du vorort service hast oder nicht !!!

lg
Daniel_Jackson

ndrew schrieb:

Hi,.. wollte Fragen ob es hier im Forum auch Leidensgenossen der LP in Östereich gibt? Wenn ja wie seids ihr jetzt vorgegangen? Wo soll ich anrufen damit mir die LP reparariert wird? Soll ich bei der kostenpflichtige Hotline des Panasonic anrufen oder direkt bei einem Servicepartner der Panasonic? Wohne in Wien, würde bei Digital - Electronic - Center Service GmbH.(servicepartner des Panasonic in Wien 23 Bez) anrufen, hat jemand schon Erfahrung gemacht? mfg Andrew

hi,

hab dort auch angerufen. musste dann meine rechnung mit seriennr.sowie rückrufnr. durchfaxen. bekam dann denn anrufen gestern das die d-boards von panasonic austria an sie geliefert werden, aber man mir noch nicht sagen kann wann das sein wird. sie melden sich wieder...

UU

crayzee schrieb:

Also entweder das, oder dein Humax ist in Sachen Bildqualität um einiges besser als mein technisat PR-K! Weil ich hab immer ein bisschen grieseliges Bild.... Z.B. bei Cartoons, Simpsons sagen wir mal, die gelben Köpfe sind durch und durch gelb, kein Gegriesel, aber am Rand, da wo ein schwarzer Rand ist, ist neben dem Rand ein bisschen Gegriesel....ich mach heut Abend mal nen Bild, dann sieht mans, erklärn ist blöd Hast du Arena? Kannst du mal ein Bild machen von nem Spiel? Aber wenn dann in der Totalen, also Kameraperspektive von weiter weg. Denn da sind die Spieler auch grieselig! Und die Toranzeige oben rechts....um die Buchstaben rum: Gegriesel Danke!!

nein, ich habe kein ARENA, aber wenn ich Fußball schaue über ARD, ZDF, Sat1, usw, kein Grießeln vorhanden

Board wurde heute getauscht:

-Techniker das Problem vorstellen (Er hatte das noch nie gesehen!) – HP4 Kapitel 19…
-Techniker schraubt auf – nimmt "alte" Platine raus – baut "Neue" ein – zuschrauben – Fertig!!!
Es wurden dabei keine Einstellungen verändert! Er ist nicht einmal ins Menü gegangen!
Er hat aber unabhängig vom "Pest-Problem" die Panel-Spannung nachgemessen. Es muss der Wert gemessen werden, der auch auf der Rückseite oben im Plasma handschriftlich hinterlegt ist. Da soll es wohl erfahrungsgemäß hin und wieder zu Abweichungen kommen die wiederum ein ähnliches Fehlerbild wie der Magentaeffekt erzeugen. Abweichungen entstehen durch schlechte Justage ab Werk.
Tja, zum Resultat:
Pest ist deutlich weniger. Subjektiv im 95%igen Bereich bei HP4. Das "normale" Bild zeigt
so aus dem Bauch raus erstmal keine Verschlechterung. So spontan könnte man meinen es liegt jetzt so eine Art hauchdünner Schleier oder Film über dem Bild. Aber das ist nur so eine
Gefühlssache! Man redet sich ja in solchen Situationen schnell was ein!!! So vom ersten Eindruck her, würde ich den Board- Tausch wieder ausführen lassen.

moin ...

eigentlich heißt es ja immer ..der erste eindruck ist der entscheidende und wichtige .

wenn man sich erstmal an ein bild gewöhnt hat ist eh alles vorbei

"brause"

Das hört sich wieder sehr gut an!

Sagst du uns noch, wo du her bist und wo der Techniker herkam?

Der "Schleier" könnte daran liegen, dass jetzt Kontrast und Helligkeit ein wenig erhöht werden müssen. Muss man mit Testbildern nochmal nachkontrollieren...

Und zum Glück keine Änderungen der zahlreichen persönlichen Einstellungen. Wenn man bedenkt, dass es 4*4 separate Justierungen sind (je nach Quelle und Modus), dann ist das doch mal ne Erleichterung...

darkphan schrieb:

Das hört sich wieder sehr gut an! Sagst du uns noch, wo du her bist und wo der Techniker herkam?

Muss erst den Techniker fragen ob ihm das recht ist!!!

Ich wurde gerade gefixt. (Heute morgen kam der Anruf, daß der Techniker in Essen ist und vorbei kommt).

Sehr netter Mensch vom Düsseldorfer Center.

Kennt das Forum hier und liest auch mit !

Haben HP4 (Unterwasserszene angeworfen). Sah grauenvoll aus.

Auf der Verpackung vom neuen D-Board stand: TH42PV60 41.04.

Die anderen Softwareversionen werden nicht geupdatet und haben nichts mit dem Magenta Problem zu tun.

@Spannungen (haben wir uns auch drüber unterhalten): Jedes Panel wird per Hand im Werk vermessen (es werden zwei Spannungen hinten handschriftlich notiert [stand bei mir auch drauf].

Auf diese Spannungen wird die Elektronik per Poti manuell eingestellt.

Routinemäßig wird bei Öffnen nachgemessen, ob die notierten Spannungen mit der tatsächlichen übereinstimmen (war bei mir völlig i.O.).

@Bild: Das Bild ist genauso gut wie vorher. Ich sehe bisher keinen Unterschied.

@Pest: Bei Harry Potter war das Gesicht pestfrei. An einigen Stellen sah man minimalste Restmagentapixel, die aus normaler Entfernung dann aber nicht mehr zu sehen waren.

Bei Collateral ist es auch deutlich weniger geworden. Nur an einigen Stellen noch leichte Restpixel. Aus normaler Entfernung kaum zu sehen.

Er sagte, daß der Fehler auch je nach Toleranz des gesamten Panels und der Elektronik mal mehr mal weniger auftritt (daher unsere Pestunterschiede) und dass der Fix die Pest nur zu einem gewissen Teil entfernen kann.

Das D-Board steuert das Panel und damit die einzelnen "Pixel" an. Die Software ist in einem FlashRom. Ein Update kann aber nur in Wiesbaden oder im Werk erfolgen, da es extern erfolgen muss (also nicht im Gerät). Daher der Board Tausch.


Ich soll es auf jeden Fall beobachten und ggf. Rückmeldung der Hotline machen (ist ja noch Garantie drauf).
Bei Gelegenheit wird mir noch eine neue Firmware für den EH65 eingespielt.


Mein Fazit: Den Fix auf jeden Fall machen lassen. Ich sehe keine Verschlechterung des Bildes und das Magenta Pixel ist deutlich (auf ein erträgliches Maß) reduziert worden.

Das D-Board wurde heute von einem Technker aus Augsburg getauscht. Das Gerät selbst steht in München.

- Techniker war 15 Minuten zu früh da ;-)
- 10 Minuten Fachsimpelei vorher
- 10 Minuten D-Board austauschen und Selbstest/Reset (Betriebstundenzähler unverändert)
- 10 Minuten Fachsimpelei nachher bei gleichzeitiger Prüfung auf LP
- Alle sind zufrieden ;-)

Erster Eindruck:

Die LP ist bei HP4 um ca. 90% reduziert worden. Dort wo vorher mehr oder weniger dicke kräftige lila Schlangen züngelten ist jetzt entweder keinerlei LP mehr vorhanden oder zum Teil ein leichtes lila/magenta Rauschen.
In meiner normalen Sitzentfernung (3 Meter) ist es aber kaum mehr wahrnehmbar.

Bei Blade Runner ähnliche Situation, aber in der normalen Sitzentfernung (3 Meter) definitiv gar nicht mehr wahrnehmbar.

Das synthetische Testbild mit dem Grünverlauf in Kreisform ist leicht besser geworden, aber LP noch vorhanden. Meine Meinung ist, dass dieses synthetische Testbild kaum bis keinerlei Aussagekraft für die normale Film-Praxis hat.

Leicht erhöhtes Rauschen konnte ich nur dort feststellen, wo vorher die LP zu sehen war.
Die Schärfe ist möglicherweise minimal geringer jetzt.
Solarisation ist möglicherweise ebenfalls weniger.

Genaueres kann ich erst in so einer Woche sagen.

Der Techniker war sehr an einer Rückmeldung (positiv wie negativ) interessiert. Ich solle in 1 bis 2 Wochen noch einmal anrufen bei der Servicestelle in Augsburg.
Außerdem bleibt die Liste der (ehemalig) LP-Geschädigten bei Panasonic weiterhin bestehen, falls Panasonic eine noch bessere Lösung in der Zukunft anbieten kann. Laut Techniker soll es ein paar Ausreißer geben, die sich aus unbekannten Gründen nicht mit dem D-Board-Tausch reparieren lassen. Auf meine Nachfrage seiner persönlichen "Erfolgsquote" meinte er ca. 90-95%.

bye

Habe gerade mal eine Szene von Riddick angeworfen (Stelle mit den Wolken).

Alle grauen Wolkenränder hatten vorher die Lila Pest als Saum (bei diesem Film ist mir die Pest das erste mal aufgetaucht).

Hier hat der Fix zu 100 % gewirkt. Keine Pest mehr. Wolken sind sauber mit Grauverläufen.

Bei mir ist der Techniker grad wieder weg!
Das Board wurde getauscht und die Lila Pest ist zu 90-95% Geschichte! An den persönlichen Einstellungen brauchte ich nichts neu justieren, da sie gleich geblieben sind.
Ein Reset ist also völlig unnötig!
Das Bild ist meiner Meinung nach nicht anders als vorher! Weder besser, noch schlechter!
Der Techniker kannte sich mit dem Problem Bestens aus. Wusste auch genau, was hier im Board so geschrieben steht. Er kam vom Service-Center in Düsseldorf. Ich wohne übrigens in Castrop-Rauxel.
Der Hammer war für mich allerdings, das ich mich erst am letzten Freitag registrieren lassen habe und mir der nette Herr am Telefon sagte, ich müsse ca. drei Wochen warten, bis sich ein Techniker meldet! Und dann heute der Anruf! Nach nur 4 Tagen!!!! Das ist doch echt der Hammer!!!
Wenn das kein geiler und schneller Service ist!

Na toll und die schon länger registrierten Kölner haben das Nachsehen... War aus Düsseldorf auch nichts anderes zu erwarten...

Gruß Tom

Er kam vom Service-Center in Düsseldorf. Ich wohne übrigens in Castrop-Rauxel.

Ich wohne auch in Castrop-Rauxel ! Daher haben sie meinen Besuch mit deinem zusammengefasst (bin schon seit Anfang Feb. registriert). Das wäre wohl die Erklärung !

Also kam "mein Techniker" dann bei dir vorbei !

Tom_K schrieb:

Na toll und die schon länger registrierten Kölner haben das Nachsehen... War aus Düsseldorf auch nichts anderes zu erwarten... Gruß Tom

einer von beiden Service - Centern ist für die Postleitzahl 4 verantwortlich

4Postleitzahl

Panasonic Service-Center Düsseldorf
VTH Video-TV-Hifi-Service GmbH
Reisholzer Werftstraße 68
40589 Düsseldorf
(02 11) 77 90 25
(02 11) 77 41 64
Email: info@psc-duesseldorf.de

Panasonic Service-Center Osnabrück
Petsch Kundendienst GmbH
Pagenstecherstraße 14
49090 Osnabrück
(05 41) 6 80 38
(05 41) 6 45 94
Email: PSC.Osnabrueck@petsch-kundendienst.de

kannst ja mal nachfragen, die Düsseldorfer wollen den Kölnern nichts, nee die Düsseldorfer haben doch schon alles

Wäre ja auch zu schön gewesen wenn die LP nur in Düsseldorf aufgetreten wäre...

Gruß Tom

@adam p: Da hab ich ja Glück gehabt!

Ich wohne genau zwischen Köln und Aachen, und habe mich Anfang Februar registrieren lassen. Bin mal gespannt wann sich das Servicecenter Düsseldorf bei mir meldet

@Muppi: Na, dann könnte es Dir so gehen wie "vflrules" :-) ich komm nämlich auch ziemlich genau aus "zwischen Aachen und Köln" Sagt Dir Erkelenz was? vllt. packen sie uns ja zusammen...

Sind erstaunlich viele hier, die aus PLZ 4 kommen - vllt. gibts da ja doch nen Zusammenhang :-) Wird sicher an der Rheinländischen Aufmerksamkeit liegen, dass es so viele von "uns" bemerkt haben - obwohls ja (zum. bei mir) nicht zu übersehen ist... auch nicht für`n Kölner

Liebe, hoffnungsvolle Grüße.

Klar sagt mir Erkelenz was, ich bin übrigens aus Düren

Ist eigentlich schon jemand aus Hamburg gefixt worden?

PLZ 5 hat Koblenz auch, dann bekomm ich also Besuch von den "guten Technikern" aus D-Dorf, wenn sie mal wieder gen Süden fahren... *freu*

(Und wenn sie dabei nicht durch Köln müssten, wären sie wohl längst hier gewesen - Menno! )

Echt komisch, alle bekommen den Techniker aus D-Town
Bin mal gespannt woher meiner kommt (Heilbronn)

@Crayzee

Heilbronn .... komme aus Brackenheim.
Zu mir kommt morgen der PSC von Stuttgart.

Der Service von Panasonic ist wirklich vorbildlich. Daumen hoch.

Müssten eigentlich alle PV60 die besagte Lila Pest haben, aus rein technischer Sich ? Da ich dieses Phänomen bisher bei mir nicht entdecken konnte. Nur hier und da mal etwas grünstich im Schwarz bei schlechten Signalen über Digi Sat.

Einfach so nen neues Board einsetzen lassen lohnt ja nicht

mfg