Samsung TV geht nicht mehr an.

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KthAxel88
Stammgast

#1 erstellt: 03. Okt 2013, 10:13

Hallo

Besitze seit August 2012 ein Samsung UE55ES6890 bzw. 6800.
Es gab bisher nie irgendwelche Probleme, lief alles einwandfrei, heut steh ich auf und will ihn anmachen, strom an, rote lampe leuchtet, drücke an und rote lampe blinkt normal, dann macht er ein knack geräusch, rote lampe leuchtet nicht mehr und dann leuchtet sie wieder und versucht anzugehen nach paar sekunden wieder knack geräusch und das immer wieder, weis jemand was da kaputt sein könnte und weis jemand ob es evtl. an geplatzten Kondensatoren auf dem Netzteil liegt und wenn ja weis noch jemand welches Netzteil da drinne verbaut ist?

[Beitrag von KthAxel88 am 03. Okt 2013, 10:57 bearbeitet]

Duke44
Inventar

#2 erstellt: 03. Okt 2013, 11:02

Mahlzeit,

selbst wenn wir Dir auf Anhieb sagen könnten, was da fehlerhaft ist, so hilft Dir das im Moment nur wenig weiter.

Was Dir dagegen hilft, ist der Umstand, das Du noch innerhalb der Gewährleistung bist. Kontaktiere daher Deinen Händler oder Samsung direkt. Bei der TV-Größe erfolgt die Reparatur vor Ort.

KthAxel88
Stammgast

#3 erstellt: 03. Okt 2013, 11:12

Hab den Fernseher bei My-Solution gekauft da steht auf den Kundenbeleg mit folgendes:

Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt. Spätere Reklamationen können nicht mehr anerkannt werden.
Es besteht grundsätzlich kein gesetzlicher Anspruch auf Rückgabe der Ware, bzw. Widerrufsrecht. Eine Rücknahme kann
lediglich nach Einzelprüfung aus Kulanz erfolgen und ist immer mit einer
Bearbeitungsgebühr von 5% des Warenwertes verbunden.

Warenwert übrigends 1478€

Ich weis nich wie das bei Samsung gehandhabt wird, da ich auch eine Waschmachine besitze und da mal probleme hatte und einer von Samsung vorbeikam, zählt das auch einfach so für TV?

Duke44
Inventar

#4 erstellt: 03. Okt 2013, 11:21

Am morgigen Tag mal 0800-7267864 oder ersatzweise 01805-7267864 anrufen.

Unter der Nummer ist der Samsung Service zu erreichen.
Seriennummer des TV bereit halten, diese findet sich auf der Rückseite des TV auf dem Typenschild.

Tuborger
Stammgast

#5 erstellt: 03. Okt 2013, 11:24

Wie wärs wenn du mal bei Samsung anrufst und nachfragst.

Ansonsten hilft dir das hier weiter.

http://www.samsung.c...page=POLICY.WARRANTY

KthAxel88
Stammgast

#6 erstellt: 03. Okt 2013, 11:30

Ich versuch gerade unter Kontankt Samsung anzuschreiben, aber zum Thema seriennummer finde ich nur die Modell und S/N Nummer hinten auf den Fernseher, welche wäre denn richtig?

Duke44
Inventar

#7 erstellt: 03. Okt 2013, 11:33

S/N == Seriennummer

KthAxel88
Stammgast

#8 erstellt: 03. Okt 2013, 11:41

Ja danke habs gefunden.

Aber was mich interessieren würde ob der Samsung Service bei jeden Händler zählt, da ich 2012 eine Waschmachine von Samsung gekauft habe die von Media Markt war und der Servie darüber zählte, aber den Fernseher habe ich über einer Internetfirma gekauft namens My-Solution was doch sicher kein Vertrag mit Samsung direkt hat oder?

Duke44
Inventar

#9 erstellt: 03. Okt 2013, 11:47

Samsung bietet einen entsprechenden Kundenservice für alle seine Produkte an.

Du kannst diesen Service daher in Anspruch nehmen, oder Dich an Deinen Internet Händler wenden. Dieser lässt den TV abholen und schickt ihn dann ebenfalls zu Samsung zur Reparatur ein. Dauer in der Regel 3...4 Wochen.

Kontaktierst Du Samsung direkt, wirst ein von Samsung authorisierter Dienstleister mit der Reparatur des TV beauftragt. Der kommt dann direkt zu Dir nach Hause und das Ganze dauert in der Regel nur ein paar Tage.

Die Wahl liegt also nun bei Dir.

[Beitrag von Duke44 am 03. Okt 2013, 11:48 bearbeitet]

KthAxel88
Stammgast

#10 erstellt: 03. Okt 2013, 11:52

Hab mich schon an beiden gewendet, also My-Solution und Samsung direkt

Mal abwarten wann der erste sich meldet, muss nun zurzeit mein alter Samsung TV her 40", ziemlich unpraktisch zurzeit zwecks GTA5 -.-

KthAxel88
Stammgast

#11 erstellt: 07. Okt 2013, 15:33

Samsung hat das Teil gleich am Freitag bestellt und würde Dienstag kommen, aber da bin ich leider arbeiten und kommt deshalb Mittwoch und baut es vor Ort ein, bin begeistert wie schnell das geht, heil Samsung