Samsung remote service

der remote service ist dafür da das ein support mitarbeiter eine fernwartung durch führen kann.

ist kostenlos und geht auch ruck zuck.

Geht ganz einfach, wie von Geisterhand und man kann alles mit verfolgen.

Wie soll das denn funktionieren? Erstens mal, Samsung hat im Auslieferungszustand einige Einstellungen auf komplett unsinnige Werte gestellt, Schärfe viel zu hoch, nur mal als Beispiel. Warum sollte es jemand von Samsung über die Fernwartung auf einmal perfekt einstellen? Es wäre viel wahrscheinlicher, dass immer noch viele Sachen "falsch" wären.

Zweites große Fragezeichen: Selbst wenn wir allgemeine Einstellungen, die sich bei fast jedem Samsung identisch verhalten, außen vor lassen, wie soll jemand die Farbeinstellungen vornehmen, ohne das gerade real angezeigte Bild zu sehen? Man kann sowas nur justieren, indem man die Auswirkungen der Einstellungen "live" begutachtet. Es gibt da auch keine Einstellungen, die immer passen würden.

Du kannst das Bild selber viel besser einstellen, als das irgendjemand von außerhalb kann.

Also so richtig weiter helfen konnte mir da auch keiner...ich sollte auspropieren welchen modus also Film,Standart und so weiter..aber ne richtig einstellung konnte mir auch keiner machen...

Geh doch einfach mal nach Mike´s Anleitung vor:
Bild richtig einstellen

Dann wirst auch glücklich. Jeder empfindet da anderst, es gibt keine allgemeine Einstellung

Hallo erst mal an alle

Viele Grüße aus Österreich

Ja, er sieht zwar, was du gerade anzeigst. Aber er hat doch einen ganz anderen Monitor vor sich, um dieses Bild zu sehen! Auf diese Art kann man das Bild nicht genau einstellen, denn er sieht nicht, wie dein Panel dieses Bild gerade genau anzeigt. Er kann nur nach anderen Fehlern schauen oder z.B. garantiert unsinnige Einstellungen korrigieren.

Klar kann er auch die Bildeinstellungen durchgehen, nur wie weiter oben schon gesagt, wird das kein gutes Resultat ergeben. Erstens ist die Prämisse bei Samsung nicht die originalgetreue Wiedergabe des Quellmaterials. Zweitens sieht er nicht die unmittelbaren Auswirkungen bei deinem Panel (denn wie wir ja wissen, jedes Gerät ist leicht verschieden). Somit ist die präzise Einstellung der Farben etc. per Fernwartung von vornherein zum Scheitern verurteilt.

Mike500 (Beitrag #4) schrieb:

Wie soll das denn funktionieren? Erstens mal, Samsung hat im Auslieferungszustand einige Einstellungen auf komplett unsinnige Werte gestellt, Schärfe viel zu hoch, nur mal als Beispiel. Warum sollte es jemand von Samsung über die Fernwartung auf einmal perfekt einstellen? Es wäre viel wahrscheinlicher, dass immer noch viele Sachen "falsch" wären. Zweites große Fragezeichen: Selbst wenn wir allgemeine Einstellungen, die sich bei fast jedem Samsung identisch verhalten, außen vor lassen, wie soll jemand die Farbeinstellungen vornehmen, ohne das gerade real angezeigte Bild zu sehen? Man kann sowas nur justieren, indem man die Auswirkungen der Einstellungen "live" begutachtet. Es gibt da auch keine Einstellungen, die immer passen würden. Du kannst das Bild selber viel besser einstellen, als das irgendjemand von außerhalb kann.

Hallo Mike500

Ich hatte heute den Fernwartungs Service von Samsung, die Sehen genau was für ein Fehrnseh Programm Läuft.

Und sie haben sehr wohl ein Live Bild, und können auch sehr wohl sehen was sie einstellen.

Und nicht wie du meinst das sie es nicht sehen, der Service Mitarbeiter konnte mir genau sagen was für einen Sender ich an habe und was da grade Läuft.
Und ich sehe über eine TV Box, nicht über TV Kanal so das er daher den sender kennt.

Er konnte sehr schnell fest stellen was für eine Problem mein Smart TV hat, und hat sofort einen Termin für einen Service Mitarbeiter gemacht.

Der Tauscht mir jetzt am Fehrnseheher das Netzteil aus, weil es zu spannungs Spitzen kommt und mein TV sich immer aufhängt.

Und nicht mal mehr auf die fernbedienung reagiert, und ich den Stecker ziehen muss damit ich ihn aus bekommen.

Und das bei einen Samsung Smart TV UE48J6350 den ich erst seit 22.12.2015 habe.

Und das Fernwartungstool was die haben kann echt was.

Viele Grüße

Okay das stimmt, aber er kann schon sagen was das teil für Probleme hat.

Das ist doch schon mal was, und er kann eine Diagnose laufen lassen.

Hey ist besser als wenn einer zu einem nach hause kommt und 2 oder 3 Stunden rum raten tut.
Wie früher und dann erst das teil besorgen muss, mein Samsung Techniker bringt es gleich passent mit.

Viele Grüße