Samsung Vor-Ort-Service

Du musst dich erstmal bei Samsung regestrieren lassen. Dann bei Samsung melden und sagen, dass dein Pannel probleme macht. Manchmal wollen die Techniker den LCD mitnehmen. Du solltest dann sagen, dass er es in deiner wohnung austauschen soll!

bugatscha schrieb:

Du musst dich erstmal bei Samsung regestrieren lassen. Dann bei Samsung melden und sagen, dass dein Pannel probleme macht. Manchmal wollen die Techniker den LCD mitnehmen. Du solltest dann sagen, dass er es in deiner wohnung austauschen soll!

Diese Entscheidung wirst Du schon dem Service überlassen müssen

LE-40F86BD schrieb:

bugatscha schrieb: Du musst dich erstmal bei Samsung regestrieren lassen. Dann bei Samsung melden und sagen, dass dein Pannel probleme macht. Manchmal wollen die Techniker den LCD mitnehmen. Du solltest dann sagen, dass er es in deiner wohnung austauschen soll! Diese Entscheidung wirst Du schon dem Service überlassen müssen

Manche hier im Forum schrieben aber, dass der Techniker den LCD mitnehmen wollten. Nachdem sie aber sagten, dass sie es Vor-ort repariert haben wollten, haben es die Techniker auch gemacht.
Schreibe lediglich was ich hier im Forum lese

bugatscha schrieb:

Manche hier im Forum schrieben aber, dass der Techniker den LCD mitnehmen wollten. Nachdem sie aber sagten, dass sie es Vor-ort repariert haben wollten, haben es die Techniker auch gemacht. Schreibe lediglich was ich hier im Forum lese ;)

Mein Sammy hat auch schon einen Panel-Tausch hinter sich und der wurde in der Werkstatt durchgeführt.
Warum ?
Weil eine fachlich kompetente Vertragswerkstatt nicht einfach ein Bauteil austauscht und das wars dann.
Die Werkstatt fährt nach Austausch mit dem Gerät einen Langzeittest über mehrere Tage durch um sicher zu gehen, daß das Gerät auch OK ist.

LE-40F86BD schrieb:

Mein Sammy hat auch schon einen Panel-Tausch hinter sich und der wurde in der Werkstatt durchgeführt. Warum ? Weil eine fachlich kompetente Vertragswerkstatt nicht einfach ein Bauteil austauscht und das wars dann. Die Werkstatt fährt nach Austausch mit dem Gerät einen Langzeittest über mehrere Tage durch um sicher zu gehen, daß das Gerät auch OK ist.

tja so sollte es sein. bei meinem m86 wurde letzte woche auch das panel in der Vertragswerkstatt getauscht (ich wollte es auch vor ort erledigen lassen, was lt. Servicepartner aber nicht möglich sei). Allerdings mit dem Ergebnis dass das Ergebnis noch deutlich schlechter war als vor dem Tausch.

nun 3 anstatt 2 Pixelfehler, sowie inakzeptables clouding (was mein vorheriges panel gar nicht hatte). das bemängelnde zittern habe ich immernoch. ich mache jetzt seit 9 monaten rumm mit diesem gerät und mir vergeht echt die lust.

samsung weigert sich momentan mir ein ersatz- bzw. neugerät zu stellen und beharrt auf erneute reparatur, was jetzt schon die 3. (bzw. 4. wenn man das fw update mit einberechnet) ist.

1. fw-update
2. mainboard tausch
3. paneltausch

muss man sich so etwas gefallen lassen?
gibt es nicht eine regelung, daß wenn nach 3. reparatur immernoch mängel bestehen, man ein ersatzgerät oder sogar sein geld zurück verlangen kann ?

grüße

0skillz schrieb:

Samsung weigert sich momentan mir ein ersatz- bzw. neugerät zu stellen und beharrt auf erneute reparatur, was jetzt schon die 3. (bzw. 4. wenn man das fw update mit einberechnet) ist. 1. fw-update 2. mainboard tausch 3. paneltausch muss man sich so etwas gefallen lassen? gibt es nicht eine regelung, daß wenn nach 3. reparatur immernoch mängel bestehen, man ein ersatzgerät oder sogar sein geld zurück verlangen kann ?

Soviel ich weiß hat der Hersteller 3x das Recht zur Reparatur.
Dabei muß es aber 3x um den gleichen Fehler gehen.
Erst wenn dann die Reparatur keinen Erfolg brachte kann man Wandelung verlangen.