Samsung Servicepartner verweigert die Reperatur!

Hallo ich hab einen Samsung 859 in 40 Zoll und so wie einige andere Samsung LCD Besitzer auch probleme mit dem Rahmen. Nachdem ich das Gerät 2 Wochen hatte fielen mir einige Risse im Rahmen auf. Dann hab ich den Samsung Support verständigt und bekam prompt die Antwort kein Problem es meldet sich ein Techniker bei Ihnen und der wechselt den Rahmen. Soweit so gut wusste ich schon von anderen Kumpels und Kollegen, die selbe Probleme haben das man das ohne grossen Aufstand vor Ort sprich bei mir zu Hause machen kann. Dann rief ein Techniker an und sagte er wolle den LCD abholen vor Ort ginge sowas nicht. Da hab ich mich dann etwas quergestellt und gesagt das es in ganz Deutschland vor Ort erledigt wird nur hier nicht bei mir? Dann ging es auf einmal doch und es kam ein Techniker hier vorbei und zwar mit dem falschen Rahmen, für einen 659 statt für den 859.

Dann 1 Woche später kam wieder ein Techniker diesmal ein anderer aber mit dem richtigen Rahmen. So 10 min vergangen und der Rahmen war gewechselt. Aber der Rahmen war von anfang an mit Rissen behaftet was auch gleich vermerkt wurde vom Techniker :-). Ich hab dann gute 2 Wochen gewartet und gemerkt es werden wieder mehr Risse und hab mich wieder bei Samsung gemeldet die haben wieder ein Auftrag an die Firma geschickt und es meldete sich wieder ein Techniker bei mir und sagte mir ein Termin. Und dann kamen auf einmal 2 Leute bei mir vorbei um meinen TV abzuholen. Dann sagte der selbe Techniker der es beim ersten mal hier vor Ort gemacht hat es ginge nicht mehr hier er will den TV mitnehmen. Aus dem Grund und jetzt gut mitlesen :-). Er hat keine Lust das wieder ein kaputter Rahmen von Samsung kommt und er den verbauen muss. Sprich er will meinen vollkommmen funktionstüchtigen LCD in die Werkstatt stellen, den neuen Rahmen anschauen und wenn er kaputt ist einen neuen bestellen und das solange bis er einen hat der 100pro in Ordnung ist und solange steht mein ja technisch heiler LCD in der Werkstatt bei denen. Er kann angeblich nicht bevor er zu mir kommt sehen ob was an dem neu gelieferten Rahmen ist wegen dem dursichtigen Klebeband was da drauf ist ;-). Dann hab ich die 2 Techniker kurzer Hand nach draussen geschickt und ciao gesagt.

Und heute hat die Firma HVS Lösbar GmbH aus Dortmund damit auch jeder aus der Umgebung weiss was auf Ihn zukommt falls mal was kaputt ist :-) bei mir angerufen und mir gesagt das es für die erledigt sei und die mir den Rahmen nicht mehr wechseln. Also das geht mal gar nicht. In ganz Deutschland lese ich immer wieder und weiss es auch persönlich von Kumpels das vor Ort sogar Panels, Boards und natürlich auch Rahmen ohne Probleme gewechselt werden. Ein Kumpel von mir hat einen 52 Zoll 659 und der hat schon 3mal einen neuen Rahmen verbaut bekommen vor Ort und ohne effekte. Aber die Firma HVS Lösbar GmbH aus Dortmund kann das nicht schade. Hätten die gestern angerufen und nicht erst heute hätte ich gedacht das wäre ein Aprilscherz aber leider ist es bittere Realität.