[Philips 2014] Alles über die 9109er und 9809er TV-Serien

Nur zur Info: Da mein 9809er wegen des zweiten BL-Ausfalles jetzt rückabgewickelt wird, habe ich mir den 7601 bei SG-Akustik bestellt.

Ich werde berichten!!!

#Daniel84# (Beitrag #7373) schrieb:

In Relation zu den verkauften Einheiten die Ausfälle hier zwar nennenswert aber wohl immer noch in unterzahl

Wie viele Einheiten wurden denn verlauft, und wie viele sind jetzt schon defekt?

jruhe

Ich denke auch, das dieses BL-Problem bei Philips bekannt ist.

Sonst würden die nicht so kulant reagieren....

Ach so, übrigens, der Philips-Service ist TOP!!!

Hallo, habe auch seit ca. 6 Wochen das Problems des BL-Ausfalles, ich habe den TV 65PUS9809 im Januar als SWAP (Direkttausch) von RTS erhalten , er hatte 0 Stunden gelaufen, nun ca. 1500 Stunden drauf, bei mir ist das BL in der mitte ausgefallen, , habe nun eine Mail an Phillips gesendet mit Bildern. Werde euch auf dem Laufendem halten. Ich bin seit über 10 Jahren treuer Kunde von Philips gewesen seit dem 65pfl9708s rutsche ich von einer Entäuschung zur nächsten. Mit dem 42pfl9803 und dem 42pfl9732 war icht recht zufrieden mit der Zuferlässigkeit und dem damaligen Stand der Technick.gibst schon bekannte Probleme mit dem 65pus7601 ? Grüße Aigi

Nicht wirklich - siehe 7601er Thread - u.a. Bericht ehemaliger 9809-Besitzer dort - das Gerät ist aber noch nicht lange auf dem Markt.
(Bei Swap-Geräten sind die Betriebsstunden immer aug Null gesetzt - egal wieviele Stunden ein Gerät zuvor gelaufen ist).

Genau deswegen bin ich inzwischen froh, dass mein 9809er rückabgewickelt wird.
Somit habe ich jetzt dann ein neues Gerät mit neuer Garantie....alles gut.

In Relation zu den verkauften Einheiten die Ausfälle hier zwar nennenswert aber wohl immer noch in unterzahl, die Hoffnung stirbt zuletzt

Wenn ich hier so lese......wer alles gewandelt oder rückabgewickelt hat...bin ich mir da nicht sicher.

Wie viele Einheiten wurden denn verlauft, und wie viele sind jetzt schon defekt?

Frag doch mal bei TP Vision nach, die geben dir bestimmt gerne eine detaillierte Auskunft.

In Foren schreiben aber eher Leute mit Problemen. Wie viele User hier haben in ihrem ersten Post in diesem Thread geschrieben, dass der 9809 kaputt ist. Als alles in Ordnung war, waren diese nicht hier um haben geschwärmt. Das verzerrt die Ansicht ein wenig und man denkt, dass der TV fast bei allen kaputt gegangen ist.

In Foren schreiben aber eher Leute mit Problemen.

Trifft aber wohl mehr auf´s Philips-Supportforum zu.... Wenn wir mal die ignorieren, die hier im Hifi-Forum über den Status "Neuling" nicht hinaus gekommen sind und die gehören hier doch einer Minderheit an. Die meisten Leute sind hier schon aktiv vor dem Kauf ihres Gerätes.

Erschreckend viele ehemalige User aus diesem Thread finde ich jetzt z.B. im 7601er-Thread oder bei einer anderen Marke......

Obwohl ich ja immer gegen "Verschwörungstheorien" bin, denke ich auch inzwischen dass der 9809er einfach nur ein Problem hat.

1. Schau Dir mal die Anzahl der gewandelten Geräte hier im Forum an
2. Meine zwei Geräte waren in 1,5 Jahren defekt
3. Ist Philips mit Sicherheit nicht umsonst so kulant

Schönen Sonntag noch

So, mein 65PUS9809 ist nun auch betroffen

Ausfall des BL in der Mitte.

Werde wohl nun Fotos machen und mich morgen beim Philips/TP Vision Support melden. Wenn die mir den 7601 anbieten, werde ich den wohl nehmen, da die Rückmeldungen hier im Forum durchaus positiv sind.

Ich bekam heute die Antwort, ich solle die Sache erstmal weiter beobachten. Ich mein, bis dato hatte ich ja Glück mit der BL-Problematik ... hoffe mal das es auch so bleibt.

Was mich nur etwas verwundert, kurze Vorgeschichte : 65PFL9708S/12 -> gekauft 03/2014 Wurde dann gewandelt gegen den 9809 im 07/2015. Die Dame am Telefon meinte zu mir schon mal pauschal, dass die Garantie abgelaufen wäre, weil Kaufdatum länger wie 2 Jahre her ... Unabhängig davon, dass ich mittlerweile ja schon ein anderes Modell habe ...

Hast du denn nun eine BL-Ausfall gehabt oder nicht?

Habe ja dieselbe "Vorgeschichte". Beim 9708 hatte ich aber eine Kaufpreisrückabwicklung und somit einen Neukauf des 9809 mit Datum 08/2015. Und jetzt eine Wandlung in den 7601. Demzufolge läuft die Garantiezeit jetzt auch von 08/2015.

Ich hatte einen, der nachdem ich das Gerät aus- und wieder eingeschaltet habe weg war ....

die letzten Tage habe ich keinerlei Probleme gehabt ...

Ich hatte es mal 8 Tage nicht . Wenn du auf 3d schaltest , geht es manchmal weg , irgendwann in kurzer Zeit geht es nicht wieder weg!

die letzten Tage habe ich keinerlei Probleme gehabt

Ich würde trotzdem nicht mehr viel Zeit vergehen lassen und versuchen mit Philips eine Kulanzregelung zu bekommen.

So, habe heute morgen telefonisch den Support kontaktiert und den Ausfall des BL gemeldet.

Wie ihr hier ja schon gepostet habt wurde nach Bildmaterial zur Veranschaulichung gefragt. Gut dass ich ein Foto davon gemacht hatte. Auf die Mail von TP Vision habe ich natürlich gleich (mit dem Foto) geantwortet. Lt. Hotline schaut sich das die Technik an und Sie melden sich zeitnah bei mir.

Bin mal gespannt was raus kommt. Am liebsten würde ich den 9809 ja behalten, einfach ein Hammer Bild.

Bis dann...

Hallo, erste Rückmeldung von Philips per Mail erhalten, bezüglich meines BL Ausfalls. Meine gesetzliche Garantie sei vor ca 3 Wochen abgelaufen (Kaufdatum 23.09.2014). In dieser 2 Jährigen Garantie zeit wurde das Vorgerät 2 mal repariert und einmal getausch in das gleiche Gerät und nach erneuten defekt in das neuere Model per SWAP getauscht anfang des Jahres, habe mal nach geschaut Aufgrund der defekte ,Reparatur bzw. Tauschzeiten konnte ich die TV"s noch nicht mal 22 Monate verwenden. Habe heute noch mal bei Philips angerufen, und freundlich um eine Kulanzregelung gebeten, die Tel. Service Mitarbeiterin, wird den "Fall" nun nochmals prüfen und auch weitergeben. Mal sehen was passiert. Falls die keine Kulanz walten lassen werde ich einen offenen Brief schreiben , mit dem komplette Ablauf der letzten 2 Jahre, der wirklich haarsräubend war. gruß Aigi

@ Peschi
Wenn es der BL-Fehler ist, geht der nicht wieder weg. Da kannst du gleich sagen, dass der immer wieder sporadisch kommt und nach Neustart wieder weg ist. Wenn Du den Fehler einmal hattest, muss eh der Support tätig werden. Komisch, dass der es auf die lange Bank schieben möchte.

Komisch, dass der es auf die lange Bank schieben möchte.

Da Peschi schon mal in ein anderes Modell gewandelt ist er aus der Garantiezeit raus. Er kann also nur auf eine Kulanzregelung hoffen und da wird Philips "noch" keinen Plan haben.

Was sollte ich denn auf die lange Bank schieben ?

Wie gesagt, ich habe Philips angeschrieben, und innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten.

muss eh der Support tätig werden. Komisch, dass der es auf die lange Bank schieben möchte.

Ich glaube das "der" war auf den Support bezogen.

[quote="fcn (Beitrag #7331)"]Hi Leute, muss nochmal nachfragen. Habe mir jetzt den neuen Sky+ Pro Receiver angeschafft(Hatte schon den alten...) um endlich UHD schauen zu können mit meinem Philips 9809er.
Bringt aber immer nur 2160/25 statt 2160/50 bzw. 2160/60!! Fussball schauen-absolut unmöglich!
Gibt es irgendeine Möglichkeit dies zu ändern? (Evtl. ein Gerät dazwischen schalten o.ä.?)
Ach so, auf HDMI 1 ist er!!

Danke für nen Tipp :-)

Bringt mir dieser HDFury was?

https://www.amazon.de/HDFury-Integral-Extractor-Steuerung-Auflösungen/dp/B016ZY2FZ2/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1477405777&sr=8-1&keywords=hdfury

Mit wurde im Austausch für den 9109 ein "neuwertiger 9109" ohne Verpackung angeboten.
Dieses habe ich abgelehnt und mitgeteilt das ich auf Wandlung und Rücküberweisung bestehe oder gerne den 7601 nehmen würde. Hat 2 Tage der Klärung gebraucht und dann wurde mir mitgeteilt das ich den 65PUS7601 original verpackt erhalte. Dieser wird kommenden Montag geliefert und der 9109 mitgenommen.

Über den Service kann ich mich nicht beklagen

steffenbdd (Beitrag #7395) schrieb:

muss eh der Support tätig werden. Komisch, dass der es auf die lange Bank schieben möchte. Ich glaube das "der" war auf den Support bezogen. :.

Genau

Ah Ok

Heute der 2. Ausfall ....

Philips hat schon eine Mail bekommen, mal schauen wie es nun weitergeht

Dann Wünsche ich dir viel Erfolg und kulante Einsicht von Philips.

Nun ja, schaut nach der letzten Email die ich vor einer Stunde erhalten habe, nicht sonderlich positiv aus

Ich verstehe es so, dass ich den TV von der Wand nehmen soll, und zu einer authorisierten Werkstatt bringen soll, die dann eine Art KV erstellt und Philips das so mitteilt. Daraufhin entscheidet Philips was Phase ist.

So die Kurzform der Email ...

Grds. ist das so das Standardverfahren nach Ablauf der Gewährleistung/ Garantie. Hatte ich bei einem 9956 auch so (s.o.). Das Kulanzangebot welches dann von Philisp/ TPV für ein neues Gerät (mir wurden zwei Alternativen angeboten) kam war sehr gut (die Werkstatt liefert dann das neue Gerät /refurbished oder neu - je nach Angebot mit oder ohne Zuzahlung).
(Hattest du der Hotline Bilder des "bekannten BL-Ausfalls" angeboten?)

Bilder habe ich gestern per Email schon geschickt. Die sehen das Problem ja auch ein ...

Schmunzeln musste ich nur über das :

Wir versichern Ihnen, dass bei der Produktion von Philips-Geräten hohe Qualitätsanforderungen gestellt und eingehalten werden. Erfahrungsgemäß funktioniert das verwendete Gerät sehr zuverlässig.

So blöd das mit dem Transport auch ist - das Ding zu einer auf der Liste (solltest du per Mail von Philips/ TPV bekommen haben - oder online einsehen) stehenden Werkstatt und ausdrücklich um Kulanzangebot von TPV bitten.
Dir wird bestimmt ein 7601 zum Schnäppchenpreis angeboten (in Abhängigkeit deines Kaufpreises für den 9809 ggf. sogar ohne Zuzahlung).

nino10 ... weißt du in etwa wie lange die Prozedur dauert ?

Also TV zur Werkstatt bringen usw ... ?

Joa und zum Thema 7601 ... eigentlich bin ich nach dem jetzigen TV durch mit Philips ....

Das Kulanzangebot wird keine Auszahlung - höchstens ein TPV-Gerät zu besonderen Konditionen/ bzw ohne Zuzahlung ;-) (Hatte für den 9956 ca 4.000 € gezahlt und der hatte einen Displayausfall nach 25 Monaten. Angeboten wurden mir damals ein Elevation und wahlweise 9708).
http://www.hifi-foru...027&postID=1555#1555
Dauer war ca 6-8 Wochen (inkl. Anlieferung des neuen Geräts) - soweit ich mich erinnern kann.

6 bis 8 Wochen ohne Fernseher

Bei der Rückabwicklung innerhalb Garantie/ Gewährleistung auch - s.o.
Umso mehr freut man sich dann wenn wieder was da steht ;-)

Alle Achtung ...

edit : klargefahren. Fernseher wegbringen, für nen zehner einen Ersatzfernseher in gleicher Größe mitnehmen, 1 Woche warten ...

Napyong (Beitrag #7390) schrieb:

So, habe heute morgen telefonisch den Support kontaktiert und den Ausfall des BL gemeldet. Wie ihr hier ja schon gepostet habt wurde nach Bildmaterial zur Veranschaulichung gefragt. Gut dass ich ein Foto davon gemacht hatte. Auf die Mail von TP Vision habe ich natürlich gleich (mit dem Foto) geantwortet. Lt. Hotline schaut sich das die Technik an und Sie melden sich zeitnah bei mir. Bin mal gespannt was raus kommt. Am liebsten würde ich den 9809 ja behalten, einfach ein Hammer Bild. Bis dann...

Jetzt bin ich etwas verwirrt Der Support hat mich angerufen und mir mitgeteilt, dass das BL repariert werden kann. Kurz danach kam dann eine Mail mit der Nachricht, dass es eine Verzögerung bei der Beschaffung des Ersatzteiles gibt und etwa 4-7 Tage in Anspruch nehmen kann. Jetzt bin ich mal gespannt

Bei mir wollten sie auch reparieren und ein Display bestellen. Danach wurde mir mitgeteilt es gibt keine Displays mehr und dann kam das Angebot des 8601 und dann 7601.

Scheint immer der selbe Ablauf zu sein.

7601er ist da schon die beste wähl die mal treffen kann, oder ?

(habe mich ehrlich gesagt schon ewig nicht mehr mit Philips tv's beschäftigt) ..

bei der aktuellen Samsung Aktion wäre ein Samsung Gerät vielleicht eine Alternative...

7601er ist da schon die beste wähl die mal treffen kann, oder ?

Besonders groß ist die Auswahl ja auch nicht..... Da TP Vision als einzigster "namhafter Hersteller" kein 65" Gerät in der höchsten Serie (9er) anbietet.

Der Philips 7601 hat bei Digitalfernsehen nicht so gut abgeschnitten. Auf YouTube kommt ein Bericht davon.

steffenbdd (Beitrag #7412) schrieb:

Bei mir wollten sie auch reparieren und ein Display bestellen. Danach wurde mir mitgeteilt es gibt keine Displays mehr und dann kam das Angebot des 8601 und dann 7601. Scheint immer der selbe Ablauf zu sein. :D

Da bin ich mal gespannt
Wie lange hat die gesamte Abwicklung bei Dir gedauert? Der 7601 scheint die einzige sinnvolle Alternative zu sein, soweit ich das in diesem Threat lesen kann. Im Thread des 7601 scheinen die Besitzer recht zufrieden zu sein. Also abwarten und

Von der Meldung beim Philips Support bis zur Bestätigung des 7601 3 Tage. Dann noch 5 Tage bis zum Austausch.

[quote="fcn (Beitrag #7396)"][quote="fcn (Beitrag #7331)"]Hi Leute, muss nochmal nachfragen. Habe mir jetzt den neuen Sky+ Pro Receiver angeschafft(Hatte schon den alten...) um endlich UHD schauen zu können mit meinem Philips 9809er.
Bringt aber immer nur 2160/25 statt 2160/50 bzw. 2160/60!! Fussball schauen-absolut unmöglich!
Gibt es irgendeine Möglichkeit dies zu ändern? (Evtl. ein Gerät dazwischen schalten o.ä.?)
Ach so, auf HDMI 1 ist er!!

Danke für nen Tipp :-)

Bringt mir dieser HDFury was?

https://www.amazon.de/HDFury-Integral-Extractor-Steuerung-Auflösungen/dp/B016ZY2FZ2/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1477405777&sr=8-1&keywords=hdfury[/quote]

Hallo zusammen, kann mir hier jemand von den 9809er-Spezialisten was dazu sagen? Sehe ich das richtig das ich mit dem HDFury "richtiges UHD" in 2160/50 mit dem neuen Sky-Receiver schauen kann? Wäre Klasse wenn das jemand wüsste!!

Für Interessierte ein weiterer Test zum 7601:

http://www.hdtvtest.co.uk/news/65pus7601-201610294376.htm

Heute soll mein neuer 7601 kommen und der 9109 wird abgeholt. Man was bin ich gespannt- werde nachher berichten

Im Vergleich zum 9109 wird das nochmal ein deutlicherer Sprung als zum 9809
Infos und Berichte:
http://www.hifi-foru...ack=1&sort=lpost&z=1