Unity Media Problem bei Vertragsabschluss

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daja
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 28. Feb 2009, 17:05

Hallo liebe Usergemeinde,

ich hoffe ihr könnt mir wenigstens im Gegensatz zu scheinbar unfähigen UM Mitarbeitern weiterhelfen.
Ich möchte meinen jetzigen analogen Kabelempfang auf digital umstellen.
Doch leider gestaltet sich das schwieriger als angedacht.
Ich wohne in einer Eigentumswohnung und die Abrechnung für UM macht die Hausverwaltung. Ich bezahle die Gebühren mit dem Hausgeld und habe weder Vetragsnummer noch irgendetwas anderes.
Nun sagte man mir in einem UM Shop das sie deswegen nicht zuständig wären, sondern UM SERVICES.
Die UM Services Hotline sagte mir, dass auch sie nicht zuständig wären.
Weder die Hotline noch die Mitarbeiter vor Ort können auf den Vetrag zugreifen.

Aber muss das überhaupt sein?
Wenn ich doch nur Mieter wäre, dann würde mein Vermieter ja die Gebühren weiterleiten (genau wie die Hausverwaltung) und ich könnte ja ohne Wissen meiner Vermieters einen Digital-Anschluss auf eigene Rechnung abschließen.

Hoffe jemand von euch weiß Bescheid, denn dann könnte ich immer noch Online bestellen

Danke im Voraus
Daniel

nurso2008
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 28. Feb 2009, 17:18

Ganz einfach, du musst einen Extra-Vertrag über die Leistung, in diesem Fall Digital-TV abschließen.
Wahrscheinlich ist die Hausgemeinschaft als Wohnungseigentümergemeinschaft Kunde von UM. Dieser Vertrag erlaubt keine Erweiterungen. Daher muss jeder Hausbewohner separat einen Vertrag über die gewünschten weitergehenden Leistungen abschließen.
Dieses kannst du übers Internet machen.
Gruß nurso

[Beitrag von nurso2008 am 28. Feb 2009, 17:19 bearbeitet]

daja
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 28. Feb 2009, 17:32

So in etwa habe ich mir das auch gedacht.
Nur kurioserweise wurde ich hin und her geschickt, da ja niemand den bestehenden Vetrag finden könnte.

Ich versuche es einfach mal übers Internet.

Welchen Receiver könnt ihr eigentlich empfehlen?
Ich hatte mich gewundert, dass der mitgelieferte garkeinen HDMI-Anschluss hat. Oder macht das in der Bildqualität bei DVB-C nichts aus?

nurso2008
Hat sich gelöscht

#4 erstellt: 28. Feb 2009, 18:32

Hallo daja
um eines zu klären: du hast kein HDTV!!, sondern nur digitales Fernsehen nach PAL-Norm; hierfür reicht erst mal der von UM gestellte Receiver und das Scart-Kabel. Fernsehsendungen in HD-Qualität sind im Moment noch rar; warte also noch mit einem HDTV-fähigen Receiver.
Wenn der übrihens nicht zu deiner von UM gestellten SmardCard kompatibel ist, brauchst du noch eine neue SC, für die UM dann freundlicherweise 5 Euro/Monat berechnet - fürstlich!!
Ich warte bis 2010, vorher lohnt sich das m.E. nicht. Falls du einen DVD- oder Video-Recorder hast, nimmst du die Sendungen analog auf, daher solltest du die analogen Sender genauso sortieren, wie die Digitalen. Wobei nicht alle Sender auch analog ausgestrahlt werden; die kannst du nur aufnehmen, wenn du Sendung siehst und das Aufnahmesignal vom TV zum Recorder geht.
gruß nurso

rura
Inventar

#5 erstellt: 28. Feb 2009, 19:18

UM strahlt gar nichts in HD aus. Wenn du PREMIERE hast, dann kannst du dieses in HD ordern. Nehme auch nicht den Receiver von UM, sondern investiere lieber 1.10.-/Monat mehr. Dann hole dir einen von TechniSat (meine Empfehlung), oder auch etwas anderes. HDMI Anschluss ist IMHO nicht erforderlich.

nurso2008
Hat sich gelöscht

#6 erstellt: 01. Mrz 2009, 11:55

Hallo rura,
da ich die Angaben nicht überprüfen kann, zitiere ich einfach mal eine UM-Mitarbeiterin: "Sofern Sendungen/Sender in HD-Qualität ausgestrahlt werden/senden, überträgt UM entsprechend als HDTV."
Zitat Ende - und der persönliche Rat der MAin, ich sollte mir doch den Vantage(?)-Receiver mal ansehen.
Gruß nurso

[Beitrag von nurso2008 am 01. Mrz 2009, 11:55 bearbeitet]

rura
Inventar

#7 erstellt: 02. Mrz 2009, 16:21

Die Angaben der UM Mitarbeiterin sind so leider nicht ganz korrekt. Wenn sie sich auf die Zukunft und ARD, ZDF, oder ähnliche Sender und HDTV beziehen, könnte das schon sein. Im Augenblick wird, außer PREMIERE HD, kein HD Kanal gesendet.

DUSAG0211
Inventar

#8 erstellt: 03. Mrz 2009, 16:28

Möchte ich nur noch bestätigen.

Dieses Zitat ist für die Tonne. In etwa wie wenn dein Autoverkäufer sagt, dass du 270 fahren könntest wenn du in einem Porsche sitzen würdest.

Als ständigen Sender der überhaupt HDTV ausstrahlt findest du im UM Netz nur Premiere HD (auch keine Discovery HD) und dies auch nur in ausgebauten Kabelgebieten.

Es gibt sonst keinen Sender im UM Netz der auch nur zeitweise HD ausstrahlen würde.

(Einsfestival Showcase zur IFA? Lief das? )