SKY HD nicht empfangbar

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Waschbärle
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 22. Sep 2012, 14:06

Hallo zusammen,

mein Vater hat Sky Welt + Sport + Bundesliga in HD bestellt, leider funtkioniert HD überhaupt nicht:

Gebuchte Pakete (Sky Bestätigungsbrief):
SKY Welt + Sport + Fussball Bundesliga
HD Sport
Sky Go
Sie sehen die zu Ihren gebuchten Paketen passende HD Inhalte.

Ein HD Receiver wurde von Sky mitgeschickt, Fernseher ist ebenfalls HD fähig.

- Fußball ohne HD läuft wunderbar, in HD kommt immer nicht freigeschaltet
- Anruf bei SKY... zuerst war eine Dame am Telefon... hat das Signal nochmal freigegeben (30 Min gewartet)
- ... Freischaltung hat nichts gebracht...
- Nochmal Anruf bei SKY ... diesmal ein Herr.... der hat mir erklärt, da wir Kunde bei Kabel BW sind müssen die das HD Programm freischalten ??? !!! (... hätte mit den Sendern zu tun, damit auch RTL HD, SAT 1 HD ...etc. empfangen kann, --> haben wir aber momentan nicht, nur ARD und ZDF in HD)
-Anruf bei Kabel BW... der Herr hat mir erklärt... das hätte damit nichts zu tun... sie seine nur für Bild und Tonstörungen zuständig... oder wir würden Sky über Kabel BW bestellen...

SO NUN STEH ICH DA UND WEISS NICHT MEHR WEITER.....

Was soll ich jetzt tun ?
Wer hat recht?

Kakuta
Inventar

#2 erstellt: 24. Sep 2012, 06:18

Wie wurde denn abonniert - direkt über Sky oder über KabelBW - welche Karte in welchem Gerät (CI/CI+ Modul und/oder Receiver) wird benutzt - eine Karte von Sky oder eine vorhandene von KabelBW?
Auch ist schonmal vergessen worden das HD Paket einzubuchen, kannst Du im Sky Kundencenter (Mein Sky) überprüfen. Solange es sich um Sky-Sender handelt, sind sie auch für die Freischaltung verantwortlich.

Kakuta

ps. nicht empfangen bedeutet, das diese Sender nicht in der Kanalliste vorhanden sind

[Beitrag von Kakuta am 24. Sep 2012, 06:20 bearbeitet]

Waschbärle
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 01. Okt 2012, 13:00

hallo es wurde direkt über sky abonniert.

Karte habe ich nachgeschaut steht kabel BW drauf (haben die Karte vor Jahren erhalten mit dem damaligen Abonnoument von Premiere noch!)
Es ist ein Receiver, direkt von SKY erhalten, HD fähig! kein Modul....

hoffe jemand kann mir da noch auskunft geben, ob es evtl. an der Karte liegt?

Waschbärle
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 11. Okt 2012, 14:23

So unser SKY HD läuft nun....

unser Eingangsignal von KabelBW war zu schwach...
heute war der Bagger da und hat einen Verstärker bei der Straße eingebaut, zudem waren wir noch die letzten in der Straße, also das Signal war daher sehr schlecht...