Schlechter Service bei Samsung !

Guten Abend,

heute muß ich mir mal meinen Frust von der Seele reden.

Ich habe mir Mitte September 2003 einen Rückpro SP-43T8HP mit passendem Unterschrank TR-43 T8S über einen Internetversand gekauft bzw. bestellt.

Der Rückpro wurde auch sofort geliefert, aber ohne Unterschrank. Dieser würde kurzfristig nachgeliefert.

Nun beginn die Vertrösterei. Nächste Kalenderwoche liefern wir ganz bestimmt usw.....
Das ging so fünf bis sechs Wochen.
Ich dachte schon, na will der gute Mann gar nicht liefern ?
Also direkt bei Samsung angerufen mit der Auskunft kw. xy
liefern wir ganz bestimmt.
Das ging so fünf bis sechs Wochen....
Nun wies ich die Bereichsleiterin von Samsung Abt. Hifimöbel
darauf hin, daß ein Foto mit dem Rückpro auf Europalette
sich doch ganz gut in der Stereoplay machen würde.
Sozusagen Wohnraumambiente pur.
Die Antwort: na wenn Sie meinen, ich kann Sie daran nicht hindern. Vielleicht können wir in der 3. oder 4. kw 2004
liefern.
Stand von diesem Freitag nun evtl. 8. Kalenderwoche 2004.
Also insg. eine Wartezeit von mind. 1/2 Jahr, wenn alles klappt !!!
Ich hätte dem Händler schon längst den Rückpro zurückgeschickt, da der Unterschrank Vertragsbestandteil ist. Aber warum soll ein kleiner Händler darunter leiden, wenn doch der "klasse" organisierte Weltkonzern Samsung
nicht in der Lage ist ein beworbenes Produkt in Form eines
einfachen Tisches auszuliefern.
Ich hoffe, er muß nicht noch erst in Form eines Baumes
gepflanzt werden.

Mit dem Rückpro bin ich übrigens sehr zufrieden, aber aufgrund des ungenügenden Service ist es sicherlich mein
letztes Produkt von Samsung in diesem Leben !

Viele Grüsse
Cicero