Sony KD-55X9005, KD-65X9005

Kiste bringen und abholen wäre ein Abwasch. Aber weil sich Firma A um Rückabwicklung und Firma B um Tauschgeräte kümmert...

In meinem Fall taten sich noch ganz andere „Abgründe“ auf...

ich finde das auch extrem unverschämt und vor allem unverständlich!
logisch ist das alles nicht!
kann nur leider nichts machen und der typ am telefon war scheinbar auch nicht der hellste!

ah und noch etwas!
sind auf dem x9 eigentlich aufkleber oder folien drauf ... also beim neugerät?

Bei meinem ersten 65'' war zumindest vorne nichts drauf - Firmenaufkleber wären da aber auch extrem unpassend.

@bad wombatz:
War das jetzt nur ein Witz oder hat Sony aufgrund der 540p 3D Geschichte echt deinen 55er kostenlos gegen einen 65er getauscht?

schade....am w905 sind aufkleber drauf und am hx905 waren auch welche drauf!
wobei die auch nicht unbedingt auf eine neugerät hinweisen!

Langer15 (Beitrag #4540) schrieb:

ah und noch etwas! sind auf dem x9 eigentlich aufkleber oder folien drauf ... also beim neugerät?

Bei meinem und dem von meinem Kollegen war der Aufkleber bezüglich Energieeffizient nicht auf dem Gerät sondern auf der Folientüte, die über dem Fernseher war. Der ist da aber nur mit einem Klebestreifen an der Folie befestigt.

Habe heute von Sony eine Mail bekommen, wegen dem Zeilenproblem beim 55er!
So sieht von Sony eine Problemlösung aus:

http://www.test.de/3...ren-4472226-4472603/

Habe diesen Link bekommen, das Lustige an der Sache ist im dem Link ganz unten "Ausblick" bitte Lesen...
Da habe ich sofort angerufen, und habe die frisch gemacht.

Wie doof sind die denn?!

Ich hab' zum Testen schon den neuen Sony X99 8k hier stehen. Der hat auch schon HDMI 3.0 und 3D ohne Brille.

Genau, 8k hat ca. 33 Millionen Pixel, also 16x FullHD ;-)

Rossi_46 (Beitrag #4545) schrieb:

Habe heute von Sony eine Mail bekommen, wegen dem Zeilenproblem beim 55er! So sieht von Sony eine Problemlösung aus: http://www.test.de/3...ren-4472226-4472603/ Habe diesen Link bekommen, das Lustige an der Sache ist im dem Link ganz unten "Ausblick" bitte Lesen... Da habe ich sofort angerufen, und habe die frisch gemacht. Wie doof sind die denn?!

Die sind nicht doof, die versuchen nur Dich zu verunsichern, hinzuhalten und von Deinem Vorhaben abzubringen. (alles Taktik )

Nachdem ich ja zugegebenermaßen lernen musste, das mein 55er KEIN 3D in HD darstellen kann und ich meine Fotos wohl falsch betrachtet habe (Danke für die Hinweise), habe ich Sony jetzt auch zur Rückabwicklung aufgefordert, da das auf der Homepage beworbene passive 3D in FULL HD der einzige Grund war jetzt schon ein 4K Gerät zu kaufen.
Da der Originalkarton bei der Lieferung jedoch gleich entsorgt wurde, bleibt mir leider nur der Weg Sony in die Produkthaftung zu nehmen, obwohl die 30 Tage noch nicht rum sind. Auf diesem Weg ist Sony für die ordnungsgemäße Abholung (auch ohne Karton) verantwortlich.

Nach telefonischer Rücksprache mit meiner Rechtsschutzversicherung, handelt es sich beim 3D Thema eindeutig um einen Sachmangel gemäß § 434 BGB, der von Sony durch die jetzt erfolgte Änderung auf der Homepage auch eingestanden wurde (Kommentar der Rechstberatung: "etwas besseres hätte Ihnen gar nicht passieren können".). Am 02.12. hatte ich mir noch einen Ausdruck der Seite mit dem "FULL HD 3D - JA" als PDF abgespeichert.

Ich hoffe trotzdem das Sony des ganze jetzt ohne Stress und aussergerichtlich abwickelt, eine Kostenübernahmeerklärung meiner Rechstschutzversicherung für einen etwaigen Rechtsstreit habe ich aber schon.

Fortsetzung folgt....

Nach meinem Telefonat von vorhin kam jetzt das vom Support!

http://www.sony.de/pages/terms/TandC_odw_de_DE.html#23

Die werden ja immer lächerlicher...

Wie Du schon erkannt hast, versuchen die es halt mit allen Tricks. Bleib dran!!!

Yappadappadu schrieb:

War das jetzt nur ein Witz oder hat Sony aufgrund der 540p 3D Geschichte echt deinen 55er kostenlos gegen einen 65er getauscht?

Ich habe nicht behauptet, das Gerät ohne Aufpreis getauscht zu bekommen. 200 Euro sind aber zu verkraften. Und das Video war anscheinend auch nicht der Tauschgrund. Ich habe halt lange genug genervt.

Ich habe allerdings Nachrichten bekommen, bei denen die 3D-Geschichte in gewisser Art und Weise zum Tausch geführt haben.

Haben auch gleich eine aussagekräftige Mail bekommen..

@Hook, wo hattest du denn das Geraet gekauft.... Die Frage ist, ob der Hersteller oder Verkaeufer haftet?

Bin auch gerade mit Freude an der Sache dran...

Gut, so können wir gemeinsam Druck machen...!
Mal sehen wie lange sie ihrer Strategie weiter fahren, ich werde nicht mehr locker lassen!

Na da bin ich ja mal gespannt wie Sony sich verhält. Samsung hat uns ja seinerzeit abblitzen lassen bei einem ähnlichem Problem.
Ich drück euch die Daumen.

Sony hat doch nicht alles gelöscht...

http://www.sony.de/support/de/product/KD-55X9005A/specifications

Wie Sony sich aktuell verhält, würde ich einfach zur Verbraucherzentrale gehen – außer man hat eine Rechtsschutzversicherung.

kinne_001 (Beitrag #4553) schrieb:

@Hook, wo hattest du denn das Geraet gekauft.... Die Frage ist, ob der Hersteller oder Verkaeufer haftet? Bin auch gerade mit Freude an der Sache dran...

Direkt im Sony Onlineshop - also beim Hersteller selbst!

Auszug aus der Internetseite von dejure.de:

§ 434
Sachmangel

(1) Die Sache ist frei von Sachmängeln, wenn sie bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hat. Soweit die Beschaffenheit nicht vereinbart ist, ist die Sache frei von Sachmängeln,
1. wenn sie sich für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung eignet, sonst
2. wenn sie sich für die gewöhnliche Verwendung eignet und eine Beschaffenheit aufweist, die bei Sachen der gleichen Art üblich ist und die der Käufer nach der Art der Sache erwarten kann.

Zu der Beschaffenheit nach Satz 2 Nr. 2 gehören auch Eigenschaften, die der Käufer nach den öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers (§ 4 Abs. 1 und 2 des Produkthaftungsgesetzes) oder seines Gehilfen insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung über bestimmte Eigenschaften der Sache erwarten kann, es sei denn, dass der Verkäufer die Äußerung nicht kannte und auch nicht kennen musste, dass sie im Zeitpunkt des Vertragsschlusses in gleichwertiger Weise berichtigt war oder dass sie die Kaufentscheidung nicht beeinflussen konnte.

Also eindeutiger geht es ja wohl nicht, da kann Sony sich nicht rauswinden.

sooo ich mal wieder!

habe von 10:30 uhr bis jetzt meinen x9 65" getestet und was soll ich sagen....ich bin schon sehr enttäuscht!
ich hoffe bei meinem austauschgerät (siehe vorherige posts) wird das alles ein wenig anders!

was ist mir aufgefallen:
- extremes clouding auf der linken seite (NUR LINKS)
- DSE
aber am aller schlimmsten und jetzt meine bitte an alle x9 65" besitzer die sky haben....schaut euch mal bitte ein fussballspiel an GENAU in der MITTE sieht man bei kameraschwenks von oben nach unten einen streifen...sieht fast so aus als würde der bildschirm getrennt werden oder etwas von der RC geglättet....
dieser streifen verläuft genau in der mitte des bildschirmes und wie gesagt ist auf dem grünen rasen bei kameraschwenks deutlich zu sehen!
wenn das bei allen x9 so ist kann ich damit definitiv nicht leben!

einzig positives bisher ist der ton! die Lautsprecher verrichten sehr gute arbeit!

Hallo,

wegen meiner Kratzer unter der Scheibe hat mich der Service wieder an den Shop verwiesen und die haben einen Rabatt beim ersten Telefonat bereits abgelehnt und eine Ersatzlieferung erst, wenn der TV zurück ist (ihr kennt das ja). Nun habe ich also einen zweiten Fernseher bestellt und sende den jetzigen zurück, wenn der zweite da ist (Empfehlung von der Dame am Telefon). So ist der Austausch zumindest sicher gestellt, nur dass ich nun erst einmal das doppelte Geld los bin, bis dann die Rücknahme des ersten TV erfolgt ist. Hat jemand Erfahrung, wie lange die Rücknahme so dauert? Also vom Beantragen der Rücksendung bis zur Abholung bis zur Auszahlung?

Edit: Bei meinem Gerät sind mir keine Streifen aufgefallen, weder beim Fußball, noch sonst. Auch clouding usw. habe ich jetzt nicht wirklich bemerkt, aber auch nicht danach gesucht. Mein jetziger 65" gefällt mir vom Bild her sehr gut, wenn nur die Kratzer nicht wären, würde er bleiben.

Bis wann kann denn ein TV Rückabgewickelt werden?!

Rossi_46 (Beitrag #4562) schrieb:

Bis wann kann denn ein TV Rückabgewickelt werden?!

Es sind 30 Tage. Zitat von der Sony-Seite:

Wenn Sie nicht zu 100 % mit dem Produkt zufrieden sind, bekommen Sie Ihr Geld vollständig zurück. Schicken Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurück, und Sie erhalten Ihr Geld zurück.

Oder zielte deine Frage auf etwas anderes ab?

naja so wirklich gesucht habe ich auch nicht, denn das dieser verkratzte tv zurück geht war klar aber das clouding ist mir gleich besonders ins auge gestochen...vom dse habe ich auch bilder gemacht wenn es einen interessiert!

ABER dieser vertikale streifen genau in der bildschirmmitte beim fussball geht einfach überhaupt nicht!
habe echt schiss, dass das irgendwie "normal" ist.

auf sky hd lief ein zeichtrickfilm...der sah echt gut aus auf dem x9!


ich hoffe die 30 tage rückgaberecht zählen auch für das austauschgerät, denn das werde ich jetzt erstmal auf herz und nieren prüfen!

Ja, auf die Produkthaftung !!!

Langer15 (Beitrag #4564) schrieb:

ich hoffe die 30 tage rückgaberecht zählen auch für das austauschgerät, denn das werde ich jetzt erstmal auf herz und nieren prüfen!

Hast du mal nachgefragt? Wann ist dein alter denn abgeholt worden und wann kommt der neue? Ist die 30Tage-Frist nicht primär gedacht, um das Produckt als solches zu testen? Bei Fehlern (wie z.B. dein Streifen) solltest du doch ohnehin und in jedem Fall Garantie haben, oder?

@Langer15:
Sorry, aber mal soll den Tag nicht vor dem Abend loben!
Zitat aus dem HX90. Thread:

Langer15 (Beitrag #5714) schrieb:

also ich stimme dem ganzen mit den aktuellen edge leds nicht zu! die sind schwarz absolut schwarz und sind mit sicherheit nicht viel schlechter vom schwarzwert als mein hx905. also der x9 und der w905 haben einen sehr guten schwarzwert...die technik ist nicht so schlecht wie sie hier gerne gemacht wird!

Ich glaube jetzt siehst Du das wohl etwas anders, oder?
Hoffe für Dich, dass Du deinen HX noch nicht abgegeben hast.

Mit deinem X9 hast Du natürlich extrem Pech gehabt (Kratzer, etc.),
aber vor Clouding und DSE wirst Du auch bei einem Austauschgerät nicht gefeit sein.

nein!
der hx ist noch hier!
werde dem x9 aber nochmal eine chance geben!
das clouding ist ja bei jedem tv anders .... kann mir mal jemand erklären wie ich hier bilder einfügen kann damit ihr zumindest das dse sehen könnt?!

ehrlich gesagt finde ich den streifen in der mitte beim fussball am aller schlimmsten ... ich habe gar nicht mitbekommen, dass 1860 münchen schon 2:1 führt...weil ich dauernd auf den streifen achte und an den einstellungen herumschraube!

Rossi_46 (Beitrag #4565) schrieb:

Ja, auf die Produkthaftung !!!

Die müsste doch eig. unbegrenzt gelten. Sind versprochene Eigenschaften nicht da, ist das ja von Anfang an so gewesen und nicht eingetreten. Wobei Produkthaftung doch eigentlich auch noch etwas anderes beschreibt. Es müsste die Haftung für Schäden sein, die durch eine erwartungsgemäße Nutzung einer Sache entstehen. Diese müssen vom Hersteller dann getragen werden, wenn die Ursache des Schadens durch eine Nutzung einer Sache entstehen. Also wenn der Fernseher eingeschaltet wird und dieser das Haus sprengt, müsste der Hersteller ein neues Haus und den Fernseher bezahlen (zzgl. Schmerzensgelder usw, siehe gerade auch immer USA).

rico-k (Beitrag #4566) schrieb:

Langer15 (Beitrag #4564) schrieb: ich hoffe die 30 tage rückgaberecht zählen auch für das austauschgerät, denn das werde ich jetzt erstmal auf herz und nieren prüfen! Hast du mal nachgefragt? Wann ist dein alter denn abgeholt worden und wann kommt der neue? Ist die 30Tage-Frist nicht primär gedacht, um das Produckt als solches zu testen? Bei Fehlern (wie z.B. dein Streifen) solltest du doch ohnehin und in jedem Fall Garantie haben, oder?

DSE, Clouding und Banding sind für die Hersteller nicht existent
(wie für einige User hier ja auch nicht )
und schon gar keine Garantiefälle.
Sony wird diese entweder als nicht relevant oder als "Stand der Technik" runterspielen.

Die einzige Möglichkeit, die man als Verbraucher hat, ist vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen.
Wenn man online bestellt hat gilt das Fernabsatzgesetz und beim Kauf im Ladengeschäft ist man entweder
auf die Kulanz des Verkäufers angewiesen oder sollte beim Kauf z.B. ein 14-tägiges Rückgaberecht
mit Kaufpreiserstattung schriftlich vereinbaren.

also ich habe ja bei sony direkt bestellt und da habe ich ein 30 tägiges rückgaberecht!
die frage ist nur, ob ich das a) auf das austauschgerät auch habe und b) beginnen die 30 tage erneut nach der ersatzlieferung?

denke das rückgaberecht hat doch nichts damit zu tun was ich reklamiere....sondern wenn er mir nicht gefällt gebe ich ihn zurück und gut ists....oder ist dem nicht so?!

Langer15 (Beitrag #4568) schrieb:

nein! der hx ist noch hier! werde dem x9 aber nochmal eine chance geben! das clouding ist ja bei jedem tv anders .... kann mir mal jemand erklären wie ich hier bilder einfügen kann damit ihr zumindest das dse sehen könnt?! ehrlich gesagt finde ich den streifen in der mitte beim fussball am aller schlimmsten ... ich habe gar nicht mitbekommen, dass 1860 münchen schon 2:1 führt...weil ich dauernd auf den streifen achte und an den einstellungen herumschraube!

Na, da hast Du aber Glück gehabt

Naja, Versuch macht klug.
Es gibt aber durchaus "bauartbedingtes" Clouding und dann ist jedes Gerät an den gleichen Stellen betroffen.
Habe ich selbst bei der NX-Serie erlebt.
Gleiches Clouding, gleiche Intensität, an den gleichen Stellen.
Clouding serienmäßig sozusagen

Bild einfügen:

Antworten - "Img" anklicken - der Rest erklärt sich von selbst!

Langer15 (Beitrag #4571) schrieb:

also ich habe ja bei sony direkt bestellt und da habe ich ein 30 tägiges rückgaberecht! die frage ist nur, ob ich das a) auf das austauschgerät auch habe und b) beginnen die 30 tage erneut nach der ersatzlieferung? denke das rückgaberecht hat doch nichts damit zu tun was ich reklamiere....sondern wenn er mir nicht gefällt gebe ich ihn zurück und gut ists....oder ist dem nicht so?!

Dazu solltest Du am besten deinen Anwalt befragen.
Da man heutzutage für den TV-Kauf ja eh eine Rechtsschutzversicherung abschließen muss
sollte das kein Problem darstellen

Spaß- bzw. Sarkasmus-Modus aus:
Keine Ahnung!
Würde ich mir im Schweifelsfall von Sony schriftlich bestätigen lassen.

grundsätzlich habe ich aber recht oder?!
normal müsste ich den doch zurück geben können wenn ich nicht zurfrieden bin!

das clouding ist wie gesagt nicht das schlimmste...also dieser streifen in der mitte macht mich fertig!

werde da gleich am montag anrufen!
mal sehen was die mir sagen!

wie gesagt eine 2. chance würde ich dem tv gerne geben! aber mit dem vertikalen streifen...und dem dse behalte ich das teil sicher nicht!

http://www.google.de/#q=fernabsatzgesetz

Ja, 14 Tage hast Du auf jeden Fall uneingeschränktes Rückgaberecht ohne Angabepflicht von Gründen.
Zu lange sollte man aber auch nicht "Testen", denn es soll wohl Verkäufer geben,
die im Härtefall auf eine Art "Abnutzungsgebühr" bestehen und dies wohl auch zulässig ist.

(Dies stellt keine Rechtsberatung dar, noch garantiere ich für juristische Richtigkeit )

ich will den tv nicht 30 tage testen!
vorgestern ist der x9 zerkratzt angekommen und diesen habe ich sofort reklamiert!
nächste woche wird er abgeholt....habe heute dann den tv angeschlossen und die anderen mängel festgestellt!
von daher habe ich am 1. tag reklamiert!
läuft jetzt das rückgaberecht weiter obwohl ich gar keinen tv habe?!?!
normalerweise sollte das doch weiterlaufen wenn das ersatzgerät geliefert wird...den werde ich 1-2 tage testen und dann weiß ich was sache ist!

wenn sie mir das nicht gestatten können sie ihn gleich ganz behalten!

Langer15 (Beitrag #4575) schrieb:

werde da gleich am montag anrufen! mal sehen was die mir sagen! wie gesagt eine 2. chance würde ich dem tv gerne geben! aber mit dem vertikalen streifen...und dem dse behalte ich das teil sicher nicht!

Kann ich 100%ig nachvollziehen!

Was ist aus dem Bilder hoch laden geworden?
Fairerweise würde ich allerdings nur Bilder hoch laden,
die auch den realen Eindruck wiedergeben!

hier jetzt mal die bilder vom dse!
sind nicht besonders toll weil ich nur mein iphone zur Verfügung habe und die Lichtverhältnisse sind auch nicht die besten!

hier noch ein bild weshalb ich bei sony reklamiert habe...ist echt schwer zu sehen aber dieses kleine dreieck auf dem bild ist noch an 2-3 stellen...denke da löst sich die folie!
sorry bessere fotos gehen leider nicht!

@langer

Du hast beim Sony Store 30 Tage ab dem Tag wo das Ding bei dir angeliefert wird UND die 30 Tage beginnen von vorne mit dem neuen gerät.

Ich hatte 3 stück 65 hx 925 vom Store gehabt......und immer wieder 30 Tage gehabt......die ich aber nie bis zum Ende ausnutzte. Denn die Streifen beim Fußball waren schon nach 2 Minuten zu sehen.

Das was du hast ist banding.......einige sagen da auch DSE dazu. Meine damalige Serie hatte das als Bonus oben drauf gehabt bei jedem geraet

Die X Serie sollte das aber nicht haben. Anscheinend hast du ne Gurke erwischt.

danke honda steffen!

wie nennt man dann diese "ausleuchtungsprogleme" die ich auf den anderen fotos dokumentiert habe?
fotos vom clouding und der kratzer bekomme ich leider nicht hin!

dieser vertikale streifen "banding" ist ein einziger gerader streifen von oben bis unten druchgezogen und bei kameraschwenks zu deutlich zu sehen! dachte banding wäre etwas großflächiger zu sehen!?!

naja wie dem auch sei...scheint echt eine gurke zu sein!

Honda_Steffen (Beitrag #4581) schrieb:

Anscheinend hast du ne Gurke erwischt.

Entweder das, oder wir erleben halt einfach nur wieder mal den Effekt, dass eigentlich alle mehr oder weniger dasselbe sehen, ohne dasselbe zu sehen...

Das mit dem Streifen in der Mitte hört sich nach einer Manifestation der in der Mitte geteilten Edge-Zonen an. Würde mich ehrlich gesagt nicht wundern, wenn Langer15 dies wirklich bei JEDEM X9 sehen würde.

Hattest Du jemals einen HX925 (65" oder 55") OHNE DSE gesehen? Ich nicht.

Ich selbst habe leider noch keinen X9 mit Fussball gesehen.

@Langer15:

DSE nur am Rand oder auch mittendrin?
Ist der "Fleck" (Folienablösung) auch im Betrieb sichtbar?

nachdem mich der streifen in der mitte so in den bann gezogen hat habe ich nicht mehr auf diese folienablösung geachtet aber die wird man dann wohl nur auf sehr hellen bildern sehen!
ich kann ja morgen bzw. am montag nochmal genauer hinschauen! jetzt ist er aus....habe keine lust mehr reinzuschauen!

das dse konnte ich nur am rand sehen auf der linken seite stärker als auf der rechten seite....und das clouding ist auch links deutlich stärker zu sehen!

also ich hoffe nicht, dass jeder x9 diesen streifen hat! auf der demoschleife in den märkten wird ja auch fussball gezeigt und da ist mir dieser streifen NIE aufgefallen!

mein hx905 hat auch eine art dse bei kameraschwenks aber großflächiger...auf dem x9 ist es ja nur ein streifen aber wer den nicht sieht ist blind :-)

kann davon aber leider kein bild machen!

Ist letztendlich auch egal.
Du bist mit dem TV verständlicherweise nicht zufrieden,
also zurück damit und viel Glück beim Nächsten!