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Samsung QLED TVs 2017 | Q9, Q8, Q7 Serie | HDR 2000 | 100% Color Volume | bis 75" flat & curved+A -A |
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Autor |
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Aragon70
Inventar |
#4928 erstellt: 27. Nov 2017, 02:13 | |||
Dieses Gegenargument will mir nicht einleuchten. Was ist an verzerrten Spiegelungen denn schlimmer als an perfekten Spiegelungen? Ich will den TV ja nicht als Spiegel verwenden sondern um mir darauf Filme anzusehen. Eine Spiegelung nervt eigentlich immer, egal ob verzerrt oder nicht.
Ich habe einen Curved JS8590 und würde sagen es bringt leichte Vorteile wenn man nahe davor sitzt, also so ca. 1m bis 1.5m. Letztendlich ist es aber kein so entscheidender Faktor, der Unterschied ist sehr subtil. Die Nachteile in Bezug auf Panel Qualität die Curved TVs haben sollen kann ich zumindest bisher nicht bestätigen. |
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marcus1de
Ist häufiger hier |
#4929 erstellt: 27. Nov 2017, 08:34 | |||
Gibt es hier zu der Q7F Reihe auch Beiträge zur Bildeinstellung (Settings)? Ich konnte bisher keine finden. |
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fatcat353
Neuling |
#4930 erstellt: 28. Nov 2017, 11:38 | |||
Hallo, vielen Dank für Eure Beiträge und Antworten. Ich mach`s mir einfach, meine Frau soll entscheiden. Danke. Gruß fatcat |
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Mike500
Inventar |
#4931 erstellt: 28. Nov 2017, 12:46 | |||
Kannst meinen Thread durchgehen, die Einstellungen haben sich nicht soviel geändert, dazu ggf. noch diese Videos anschauen, http://www.hifi-foru...898&postID=2052#2052 |
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Henneverl
Ist häufiger hier |
#4932 erstellt: 28. Nov 2017, 18:59 | |||
Guten Abend, Bin seit ca 4 Wochen Besitzer eines QE65Q9F. Nun ist mir nach mehrfachen anschauens eines Films aufgefallen, das die Ecken des Films abgedunkelt sind. Dieses aber nur in dem Fall, das der Film nicht im 16:9 Format sondern km Kinoformat ist und oben und unten jeweils den schwarzen Balken hat. Unter Bzw oberhalb des Balkens sind die Ecken abgedunkelt. Gut zu sehen sobald man ein helles Bild hat. Ist dies eine Sache der Einstellung oder ist der TV einfach fehlerhaft? Im Anhang noch ein Bild auf dem man es gut sehen kann. Danke und Gruß [Beitrag von Henneverl am 28. Nov 2017, 19:09 bearbeitet] |
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Mike500
Inventar |
#4933 erstellt: 28. Nov 2017, 19:20 | |||
Henneverl: Weder noch. Du solltest aber die neueste Firmware installiert haben, es kann sein, dass in der Hinsicht noch was verbessert wurde. Ich verweise auf folgendes Video: https://www.youtube.com/watch?v=voGmbaHfvZU#t=14m51s Hier siehst du erstmal die Umsetzung des Local Dimming beim Q9. Anders als die darunterliegenden Modelle mit untenliegendem Edge-LED hat der Q9 ja beidseitiges Edge-LED, damit lassen sich die Letterbox-Kinobalken sattschwarz darstellen. Hier wird es interessant im Video: https://www.youtube.com/watch?v=voGmbaHfvZU#t=15m37s Links das Vorgänger-Topmodell mit FALD, rechts der Q9F. Bei 15:41 siehst du genau das von dir geschilderte Phänomen. Die Randbereiche direkt unterhalb/oberhalb der Kinobalken sind auch noch etwas mit abgedunkelt. Das Dimming ist dort anscheinend etwas übereifrig. Es ist somit nicht deinem spezifischen Gerät als Fehler zuzuschreiben. Ich weiß nicht, in wieweit Samsung das vielleicht in neueren Firmwares angegangen hat, oder falls du schon die neueste Firmware hast, ob das noch verbessert wird oder was man sonst dagegen tun kann. Ich wollte dir nur zeigen, dass dies in dem Sinne kein Defekt ist. |
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MuLatte
Inventar |
#4934 erstellt: 28. Nov 2017, 21:08 | |||
Man kann doch bestimmt das Dimming weniger aggressiv einstellen. |
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Mike500
Inventar |
#4935 erstellt: 28. Nov 2017, 21:51 | |||
Nunja, es gibt Gering, Standard und Hoch, zusätzlich ist noch wichtig, in welchem Bildmodus man ist, https://www.youtube.com/watch?v=voGmbaHfvZU#t=6m41s Bei https://www.youtube.com/watch?v=voGmbaHfvZU#t=7m10s sieht man einige Vergleiche mit Bildmodus Film vs. Standard beim Q9, gegenüber dem KS9590 links. Der Bildmodus Standard lässt mehr Spitzenhelligkeit von der Leine, das kennt man ja, auch dass die beworbene Spitzenhelligkeit erst im Bildmodus Dynamisch erreicht wird: https://www.youtube.com/watch?v=voGmbaHfvZU#t=8m11s Man sieht aber auch bei den Fotos ab 7:10, dass die seitlichen Abdunklungen bei den Kinobalken beim Q9 überall etwas vorhanden sind. Und leider haben Bildmodus Standard und Dynamisch auch recht große Nachteile, so dass man in Summe immer beim Bildmodus Film bleiben und dort das Beste rausholen sollte. Ich glaube es kommt auch nicht auf die Dimmingstufe an, sondern die Implementation des Local Dimmings ist nicht ganz optimal, unabhängig von der gewählten Einstellung. Ich habe aber selber keinen Q9, ich weiß nicht, ob bei den Abdunklungen schon was verbessert wurde mittlerweile, oder wie der aktuelle Stand der Dinge ist. Aber digitalfernsehen nutzen nicht umsonst immer den KS9590 als Referenz bei den Vergleichen, das war schon eine recht feine Lösung mit dem FALD. Wenn man die Hintergrundbeleuchtung technisch abrüstet gegenüber früher, wie mit dem Q9 geschehen, dann kann es auch solche Kollateralschäden geben. |
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Wolle.B
Inventar |
#4936 erstellt: 29. Nov 2017, 12:09 | |||
Mein Tv ist ja schon paar Tage wieder repariert zurück es wurde das Panel getauscht. Was mich etwas überrascht hat als mein Tv kaputt ging habe ich schnell noch im Servicemenü Instant On auch wieder auf On gestellt und jetzt kommt mein Tv zurück mit Instant On auf Off gestellt von Samsung Mir soll es recht sein so muss ich es nicht selbst wieder umstellen, aber interessant finde ich das schon |
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alterklaus
Hat sich gelöscht |
#4937 erstellt: 29. Nov 2017, 13:09 | |||
...ist doch wurscht, wenn man alles wieder einwandfrei läuft... |
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Wolle.B
Inventar |
#4938 erstellt: 29. Nov 2017, 13:18 | |||
Alles bestens |
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zftkr18
Inventar |
#4939 erstellt: 29. Nov 2017, 16:12 | |||
Hallo Wolle, gut dass dein 75er Q7F wieder läuft. Mein 65er Q9F hat bisher, bis auf die gelöste Rückwand, keine Macke. Gruß Klaus |
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Wolle.B
Inventar |
#4940 erstellt: 29. Nov 2017, 20:10 | |||
Huhu Klaus Danke, und hoffen wir das es so bleibt Grüße Wolfgang |
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pkone85
Stammgast |
#4941 erstellt: 29. Nov 2017, 20:21 | |||
Könnt ihr mir einen Gefallen tuen? habt ihr folgendes Symptom beim Q8C...? Wenn ich ins Menü gehe und dort Einstellungen auswähle das der Ton im Hintergrund kurze Aussetzer hat ? Ist auch so wenn ich im HUB Apps auswähle dann setzt der Ton für eine Milisekunde aus. Interner Tuner per Satellit Astra HD Sender zb RTL HD, wobei das wohl keine Rolle spielt. Danke euch! |
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varshovi2000
Stammgast |
#4942 erstellt: 30. Nov 2017, 10:58 | |||
also bei meine QE55Q8C habe ich das nicht.Gruß |
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Syncron
Inventar |
#4943 erstellt: 30. Nov 2017, 13:03 | |||
@Henneverl An aus Taste 15 Sekunden gedrückt halten und ich verspreche dir die Wolken sind weg !! Same problem hier bei meinem mittlerweile 3 Q9F |
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bereft
Inventar |
#4944 erstellt: 30. Nov 2017, 16:06 | |||
Warum tust du dir das immer noch an? Verkauf das Ding und kauf nä. Jahr eines der beiden FALD Modelle. Vllt. dann auch mit HDMI 2.1 und Deckel drauf! |
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Henneverl
Ist häufiger hier |
#4945 erstellt: 30. Nov 2017, 16:26 | |||
Danke euch für die vielen Ratschläge. Das mit den 15 Sekunden hab ich mal gestestet. Wenn ich mich nicht irre hat es sogar funktioniert :-) |
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Wolle.B
Inventar |
#4946 erstellt: 30. Nov 2017, 16:27 | |||
Wenn ich den LG Thread durchlese weiß ich das ich alles richtig gemacht hab |
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alterklaus
Hat sich gelöscht |
#4947 erstellt: 30. Nov 2017, 16:50 | |||
... aber sowas von... |
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sikopath
Ist häufiger hier |
#4948 erstellt: 30. Nov 2017, 18:48 | |||
Als potenzieller Q7F Käufer würde mich mal eure Meinung zum Vergleich den Sony XE9005 Modellen interessieren. Eigentlich mag ich Samsung TVs hab aktuell noch einen 37er B650 aber immer wenn ich nach Informationen Suche wird übelst über Samsung geschimpft, von wegen nur Marketing usw. und dabei immer auf die Sony verwiesen. Ich suche einen 55er oder 65er für meine Uno4k , AppleTV und FireTV. Also Smart Features wären mir egal ist aber eh überall drin. Bewegtbilddarstellung ist natürlich wichtig wegen Fussball. Was sagt ihr dazu ? |
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Jogitronic
Inventar |
#4949 erstellt: 30. Nov 2017, 18:53 | |||
[Beitrag von Jogitronic am 30. Nov 2017, 18:53 bearbeitet] |
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hmt
Inventar |
#4950 erstellt: 30. Nov 2017, 18:59 | |||
Der XE9005 ist für 99% der Leute der bessere TV. Die Q-Serie ist durch und durch zu teuer und zu schlecht und das in jedem Preissegment. Will hier keiner sehen, ist aber so. |
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alterklaus
Hat sich gelöscht |
#4951 erstellt: 30. Nov 2017, 19:16 | |||
... Aha, Leute... Ich kenne Leute, die sehen das genau anders herum... |
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hmt
Inventar |
#4952 erstellt: 30. Nov 2017, 19:17 | |||
Na und? |
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zftkr18
Inventar |
#4953 erstellt: 30. Nov 2017, 19:25 | |||
Diese unselige Diskussion dass Samsung zu teuer ist und die Qualität nicht stimmt, zieht sich schon seit Beginn des Threads dahin. Mich langweit das mittlerweile. Ich komme mir mittlerweile so vor, dass man hier mit Nachdruck zum OLED bekehrt werden soll. Und ich verstehe immer noch nicht warum manche damit ein Problem haben, wenn man mit seinem Samsung einfach nur zufrieden ist. Ich habe kein Problem damit wenn jemand Samsung nicht mag. Dann soll er einfach eine andere Marke erwerben und seine Dogmen dort verbreiten. Gruß Klaus |
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hmt
Inventar |
#4954 erstellt: 30. Nov 2017, 19:29 | |||
Wo habe ich denn von OLED geredet? |
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zftkr18
Inventar |
#4955 erstellt: 30. Nov 2017, 19:36 | |||
Wo habe ich dich namentlich benannt? Ich schreibe immer allgemein, sofern ich nicht mit einem @ Symbol & Name oder Hallo & Name beginne. Und ich muss nicht weit zurückgehen um das Wort OLED zu lesen... Gruß Klaus [Beitrag von zftkr18 am 30. Nov 2017, 19:38 bearbeitet] |
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rockopa
Hat sich gelöscht |
#4956 erstellt: 30. Nov 2017, 19:42 | |||
@jogitronic: Einen objektiven Vergleich gibt es nur wenn ich beide TV`s direkt nebeneinander stehen habe und dann beide mit dem gleichen Material vergleiche. |
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hmt
Inventar |
#4957 erstellt: 30. Nov 2017, 19:48 | |||
Und genau das hat rtings getan. |
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sikopath
Ist häufiger hier |
#4958 erstellt: 30. Nov 2017, 19:52 | |||
Oha genau diese Diskussion wollte ich eben nicht, denn die wird so in jedem Forum geführt. Hat denn jemand mal beide Modelle gehabt und kann mit echter Nutzererfahrung dienen? Ich kaufe selten anhand von irgendwelchen Spezifikationen. |
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hmt
Inventar |
#4959 erstellt: 30. Nov 2017, 19:56 | |||
Ja im Markt aber mit nutzbaren Settings. Selbst mit der Festbeleuchtung dort sah der Sony deutlich besse aus bei HDR. Weniger Halos dank Local Dimming. Das wird bei SDR Content dann genau so sein. Abseits dessen kann man sehr wohl TVs nach Specs vorurteilen. Bei gleicher Kalibrierung sehen die sich alle sehr ähnlich und unterscheiden sich dann eben beim Kontrast, der Helligkeit und der FI bzw dem Scaling. Der Samsung und der Sony sind sich in den Punkten sehr ähnlich, nur ist der Sony dank FALD deutlich besser ausgelechtet und hat den besseren Kontrast. |
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Wolle.B
Inventar |
#4960 erstellt: 30. Nov 2017, 20:40 | |||
Kauf dir einfach die Kiste die dir im Laden den besseren Eindruck macht. Und spiel mal so ein bisschen im Menü rum. Oder den du günstiger bekommst. |
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Wolle.B
Inventar |
#4961 erstellt: 30. Nov 2017, 20:50 | |||
Oder du fragst mal Zockosaurus87 per PM der hatte den Q7F und hat jetzt den Sony XE94 beide in 75 Zoll er kann dir sagen was ihm jetzt besser gefällt |
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singulusus
Inventar |
#4962 erstellt: 30. Nov 2017, 20:51 | |||
Ich gehöre dann zu den 1 prozent. Ich hatte beide parallel da und konnte so vergleichen. Parallel, weil ich mit dem Sony unzufrieden war und mir dann den Q7 F gekauft habe . De Q7 f läuft dem Sony aber sowas den Rang ab. Der Sony krieselte , Fußball ging z.B. Gar nicht, weil der Rasen pixelte. Vertikal banding hatte ich auch. Die Ausleuchtung war schlecht ( auf der linken Seite am Rand ein hellerer Streifen ( bestätigt von mehreren Sony Besitzern ). Beim Fußball ruckelte es ( Problem immer noch nicht gelöst , auch bestätigt). Der Samsung hat die beste gleichmäßige Ausleuchtung , die ich je gesehen habe, und das Bild ist so was von klar und scharf. Da guckt der Sony hinterher. Ich bin jeden Tag begeistert,was das Bild beim Samsung angeht. Beim Sony habe ich mich jedesmal geärgert, wenn ich das Bild gesehen habe. Die Umschaltzeiten beim Sony beim internen Tuner sind die längsten , die ich kenne. Timeshift geht auch nicht..,Der Twintuner funktioniert dort auch nicht richtig. |
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hmt
Inventar |
#4963 erstellt: 30. Nov 2017, 21:01 | |||
Sorry, aber wers glaubt wird selig. Ich habe schin mehrere x9005 in den Märkten gesehen und keines deiner Probleme sehen können. Im Gegenteil, die Ausleuchtung war dort viel bessert, wie auch Tests bestätigen. |
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Wolle.B
Inventar |
#4964 erstellt: 30. Nov 2017, 21:08 | |||
Und er hatte beide zu Hause, aber klar er lügt. Ich bin schon lange der Meinung das FALD nicht unbedingt besser ist, ja teilweise sogar nachteile hat aber das darf man hier nicht sagen |
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singulusus
Inventar |
#4965 erstellt: 30. Nov 2017, 21:14 | |||
Im Markt kannst du gar nichts beurteilen. Hast du im Markt Fußball geschaut ? Guck dir mal bei ratings das Bild grey informity genau an und sage mir, wer die bessere Ausleuchtung hat. Ich hattte sogar ein Mainboardtausch beim Sony, was nichts gebracht hatte ( wegen dem Gegriesel und Geruckel). Ich kann nur sagen, wie ich es empfunden habe. Habe den Sony sogar mit Verlust wieder verkauft, weil er mich nur genervt hatte. Der interne Tuner beim Sony ist eine Frechheit. Wenn ja nicht nur das Umschalten so lange dauern würde, sondern auch die Einblendung , was gerade läuft noch danach 5 Sekunden dauert, bis sie weg geht, dann ist das nur noch nervig. Ich möchte mal kurz das Bild anhalten, weil ich gerade mal was anderes zu tun habe, geht nicht, wegen fehlendem Timeshift. Dann haben wir noch die Fernbedienung von Sony : Wenn man sie nicht direkt zum TV hält , tut sich gar nichts. Die Fernbedienung von Samsung kann ich unter die Bettdecke stecken und sie noch verkehrt herum halten und kann damit zappen. [Beitrag von singulusus am 30. Nov 2017, 21:20 bearbeitet] |
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hmt
Inventar |
#4966 erstellt: 30. Nov 2017, 21:29 | |||
Klar, weil Samsung keinen neuen FALD mehr anbietet. Klar, dass bei angeblichen Gegriesel und Geruckel der MB Tausch nichts bringt. Das Problem sitzt ja auch vor dem TV. Wer nicht rafft, dass Content ab und an mal Rasucht und nicht begreift, wie man einen Rauschfilter dazuschaltet landet eben bei Samsung. [Beitrag von hmt am 30. Nov 2017, 21:33 bearbeitet] |
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Syncron
Inventar |
#4967 erstellt: 30. Nov 2017, 21:32 | |||
Haha ja @bereft neee Aber wenigstens hast du mich jetzt nicht versucht zu bekehren wie früher, dann lese ich sowas und gebe sogar Kommentare zurück ab, aber ich bin hier nicht mehr viel aktiv weil das einfach sich nicht lohnt immer kommen Leute die die Fernseher nicht besitzen und sagen du du du du bist schlecht hast ein schlechten Fernseher für viel Geld gekauft, ich kann nur sagen für mich für meine Bedingungen gibt es nichts Besseres wie den Q9F . Mittlerweile mein dritter, natürlich schreibe ich hier nicht rein wieso und weshalb weil sowieso alle Leute dann die diesen Fernseher nicht besitzen sagen ja hatte ich doch recht Kauf dir ein Oled und die Welt ist gut.... Ich wiederhole mich jetzt auch nicht ich sage nur eins,alle meine Modelle hatten weder echtes Banding oder DSE ..... und eine sowas von perfekte Ausleuchtung ich habe hier schon gepostet im Forum, es ist wie eine Schneeweiße Wand. Ich hatte einfach immer nur Pech mit der Synchronisierung der Hintergrundbeleuchtung, naja und einmal mit einem Totalausfall des Displays. Aber alle guten Dinge sind drei .... Ach ja und das Betriebssystem noch zu erwähnen ist Blitzschnell und funktioniert hervorragend ohne Macken ohne mucken. Bei Netflix man kann einfach den Fernseher ausmachen man kommt nach vier Wochen zurück ich schalte den Fernseher ein und er läuft genau an dieser Stelle weiter, gut das können andere eventuell auch aber nicht in 2 Sekunden ..... und die Bluetooth Verbindung, ein Traum alles funktioniert perfekt 👌🏽 |
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Aragon70
Inventar |
#4968 erstellt: 01. Dez 2017, 00:17 | |||
Hier in diesem Forum gibts irgendwie viele Sony Fans die ihren TV auf Biegen und Brechen verteidigen. Auf dieses Sony Gehype bin ich 2016 auch reingefallen und habe mir den Sony XD9305 gekauft. Bin dann aus allen Wolken gefallen als ich festgestellt habe das er wirklich in keinem Punkt mit meinem alten Samsung HU8590 mithalten konnte.
Wenn dir das Bewegtbild wichtig ist, dann nimm auf jeden Fall einen Samsung und keinen Sony. Der Q8C dürfte mit der schlierenfreieste LCD sein denn es aktuell gibt. Was die Frameinterpolation angeht kann Sony nicht mit Samsung mithalten wie Digitalfernsehende mittlerweile auch festgestellt hat.. Bei den RTings Test muß man immer noch etwas selbst gewichten. Das die HDR Peak Brightness beim Sony XE einen Tick besser als beim Samsung ist, ist z.B: ungefähr so wichtig wie wenn ein Reissack in China umfällt Das beste am Sony XE ist sicher das Local Dimming, verstehe auch nicht wieso Samsung kein Modell mehr damit anbietet. Aber man sollte den Schwarzwert auch nicht zu "heilig" sprechen. Ist ja nicht so daß alle Filme nur im Dunkeln spielen. Und man muß schon zugeben, Samsung hat nachgelassen, 2014 waren sie der Konkurrenz weit voraus, aber seither haben sie sich kaum weiter entwickelt. Nächstes Jahr müssen sie schon etwas mehr aufholen. Trotz allem, würde ich aktuell einen neuen TV kaufen, wäre es trotzdem eher noch ein Samsung Q8C als ein Sony XE9305, für Videospieler ist der Samsung sowieso recht eindeutig die bessere Wahl. |
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Leon7791
Inventar |
#4969 erstellt: 01. Dez 2017, 11:30 | |||
Naja Digitalfernsehende hat recht deutlich gezeigt das der XE9305 einde deutlich (nicht nur wenig) bessere Bildqualität hat. Deine Aussage auch das er nur Tick heller ist, ist schwachsinn, der Sony ist im Schnitt Doppelt so hell. Digitalfenrsehende sieht den XE93 sogar etwas vor dem KS9590. Auch sagen sie das die Bewegbildschärfe nur unter bestimmten herrausforderungen besser ist. Wer im Laden mal beide neben einander mit gleichen Material speißt und beide Im Filmmodus richtig einstellt ,sieht sofort das was Digitalfernsehnde da aufgedeckt hat(Tageslichtbedingung), stimmt. Bei nacht wäre der Sony wohl noch mal deutlich besser. |
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dragontown
Stammgast |
#4970 erstellt: 01. Dez 2017, 12:57 | |||
Ich habe zwar nur den KS8090, aber der kann schon doppelt so hell sein, wie es für mich angenehm ist. Von daher finde ich das Thema überbewertet. Die Schwächen im Schwarzwert bemerkt man auch nur im komplett dunklen Raum, hat man eine Hintergrundbeleuchtung, ist das Thema auch uninteressant. Im Gegensatz dazu müsste man sich immer bemerkbar mit Sonys Betriebssystem prügeln. |
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MuLatte
Inventar |
#4971 erstellt: 01. Dez 2017, 13:47 | |||
Eine Hintergrundbeleuchtung nutzen um Konstruktionsfehler zu verschleiern finde ich wenig sinnvoll. Gerade das Movie schauen im dunklen Raum macht es immersiver. Darauf verzichten nur weil einige Hersteller die TVs abspecken und denken das es der gemeine User das schon so hinnimmt. Nein Danke. |
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hmt
Inventar |
#4972 erstellt: 01. Dez 2017, 14:42 | |||
Die Schwächen sieht man auch bei leichter Beleuchtung abends. Um das nicht zu sehen muss man entweder sehr anspruchslos sein oder man schaut mit Festagsbeleuchtung. |
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Sascha_1975
Ist häufiger hier |
#4973 erstellt: 01. Dez 2017, 15:59 | |||
Hallo wollte mir eigendlich ein 75Q7 kaufen ,da ich mit mein Samsung UE 65 JS 9090 nicht ganz so zufrieden war ist es jetzt ein Sony 65 A1 geworden.Der Sony bei Bluray filmen ist echt der Hammer vom Bild, das was mich stört ist das TV Bild es wirkt etwas langweilig.Bin echt am überlegen ob ich ihn wieder umtausche. 😭😭😭 [Beitrag von Sascha_1975 am 01. Dez 2017, 16:16 bearbeitet] |
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hmt
Inventar |
#4974 erstellt: 01. Dez 2017, 16:14 | |||
Da fällt einem nichts mehr ein... |
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Sascha_1975
Ist häufiger hier |
#4975 erstellt: 01. Dez 2017, 16:19 | |||
Warum nicht,davon mal abgesehen das er nach 20 Monaten kaputt gegangen ist. |
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Wolle.B
Inventar |
#4976 erstellt: 01. Dez 2017, 16:19 | |||
Sowas |
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ak1ste
Neuling |
#4977 erstellt: 01. Dez 2017, 16:29 | |||
Ich habe seit etwas vier Wochen einen QE65Q7F und könnte theorerisch glücklich damit werden, würde ich nicht gerade in unserer Servicewüste "verdursten". Vielleicht hat jemand einen konstruktiven Ratschlag für mich. Der Q7F wurde bei Alternate bestellt. Bei Inbetriebnahme war gleich ein Panel-Fehler zu erkennen. Ein kleiner Fleck, gut sichtbar. Scheint ein Fremdkörper, Staub, o.ä. zu sein. Am gleichen Tag habe ich eine Retoure über die Alternate-Website beauftragt und unmittelbar die Aufforderung erhalten, mich mit dem angehängten Servicebegleitschreiben bei Samsung zu melden. Eine andere Vorgehensweise wurde nicht angeboten. Samsung hat nach meiner Kontaktaufnahme dann einen Reparaturpartner involviert. Die Kommunikation mit diesem war eher zäh. Nach Zusenden von Fotos war klar, ein Ersatzpanel wird bestellt und es findet eine Reparatur vor Ort statt. Heute sollte es soweit sein. Der Techniker kommt, bestätigt den Fehler und teilt mit, dass derzeit keine Ersatzpanels lieferbar sind und ich mich an Alternate wenden solle. All das attestiert er mir schriftlich. Das sorgt schon mal für hohen Puls. Ein Anruf bei Alternate: Ja, sie lassen den Fernseher gerne abholen, wollen den Fehler aber selbst überprüfen ggf. reparieren. Bis zu vier Wochen würden sie sich Zeit für ihre Nachbesserung nehmen, bis ich Ersatz bekäme. Im Anschluß noch ein Gespräch mit Samsung: Man versteht meinen Ärger, man könne mir aber lediglich eine Abholung des Gerätes zusagen und man würde die Rückzahlung des Kaufpreises durch Alternate initiiere. Die Rückerstattung könne aber auch ein paar Wochen dauern. Meinen alten Fernseher habe ich nicht mehr Zugriff. Eine ausgesprochen frustrierende Situation. Wie gesagt, konstruktive Ratschläge sind willkommen. Danke! |
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Wolle.B
Inventar |
#4978 erstellt: 01. Dez 2017, 16:44 | |||
Sehr ärgerlich, aber hast du nicht beim Kauf im Netz 14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen? Bei meinem ist nach einem halben Jahr das Panel kaputt gegangen und ich habe von Samsung ein neuen bekommen hat zwar 14 Tage gedauert aber alles super gelaufen Q7 F 75 Zoll |
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